Торгівля в соцмережах: прийоми, які ви повинні освоїти в 2017 році

1. «Дзига» робить продавця ближче
2. Вконтакте спонукає нарощувати соціальний капітал
3. Що робити?
4. Facebook і Instagram пропонують відзначати на фото не тільки людей, а й товари
5. Що робити?
6. У Buzzfeed вважають, що товар сам по собі може бути залучають контентом
7. Що робити?
8. практичні висновки
9. ліричні міркування

Весь 2016 рік великі соціальні мережі інтегрували комерційний функціонал в свої платформи - товарні каталоги тепер можна створювати у «Вконтакте», Facebook і «Однокласниках». Що змінилося? Раніше соцмережі сприймалися радше як один з каналів залучення покупців на сайт або в фізичний салон, але ніяк не в якості майданчика, куди приходять вибрати подарунок до Нового року або замовити відповідний святковий тур. У 2017 році ситуація може змінитися.

«Дзига» робить продавця ближче

Головним комерційним додатком року в російському AppStore і GooglePlay я б назвав «Юлу». Це барахолка по типу Avito, можна сказати - репліка. Але якщо «Авіто» шукає товари за категоріями, то «Дзига» додає соціальний параметр - віддаленість продавця. Завдяки цьому я дізнався, що один з моїх сусідів за 700 руб. готовий розлучитися з годинником Tissot, а інший продає новий костюм Adidas за 2500 р. Відверто кажучи, мені складно зрозуміти, як за таким принципом вибирати автомобіль, побутову техніку або ноутбук, але проти фактів не попреш - стартап увійшов в топ-10 найбільш скачуваних додатків року, обійшовши той же Avito і китайського монстра AliExpress. У холдингу Mail Group говорять про те, що планують інтегрувати «Юлу» в «Однокласники» і VK (компанія управляє кожним з цих проектів), і тоді покупці і продавці зможуть знати один про одного значно більше. Наприклад, можна буде знайти вчителя з англійської не старше 30 років, чоловіка, який буває в Англії і живе не далі 10 км від вас. Бажано, щоб і друзі загальні були.

Вконтакте спонукає нарощувати соціальний капітал

Здивуюся, якщо ви жодного разу не зустрічали в стрічці повідомлення, на кшталт «терміново здам квартиру», «продам машину» або «зроблю весільну фотосесію». «Вконтакте» виділила ці публікації в окремий тип - товари. У термінології майданчики товар нічим не відрізняється від послуги. Заповнюєте поля з ціною, фото і описом, потім публікуєте комерційна пропозиція, яку бачать в своїй стрічці ваші передплатники. Також воно потрапляє в загальну базу, де через пошук всередині сервісу стає доступним всім користувачам мережі. При цьому, якщо ви шукаєте «пральну машину», першим вискочить оголошення від людини, що має з вами найбільшу кількість спільних друзів. Такий ось соціальний капітал. Я б назвав цей формат «соціальним Класифайди» або «народними оголошеннями». Упевнений, це відмінна можливість здати / знайти квартиру, підібрати фахівця, знайти дизайнерські прикраси і все те, що прийнято називати «хендмейд». Там, де особистість продавця і покупця важлива, «Вконтакте» має незаперечні переваги перед класичними дошками оголошень. Перша версія сервісу «товари» з'явився в 2015 році. За словами представників мережі, з тих пір 1,3 млн спільнот додали 30 млн товарів, щомісячна аудиторія - 16 млн чоловік.

Що робити?

Ще раз задуматися над персональним брендом і мережевий репутацією . Натрапивши на товар, багато користувачів зацікавляться особистістю продавця. Тут будуть важливі спільні друзі, демонстрація професійних досягнень (якщо мова про товар), можливо, якісь статусні атрибути. Я б рекомендував дружити з клієнтами. В житті і в соцмережах.

Facebook і Instagram пропонують відзначати на фото не тільки людей, а й товари

Facebook ввів окремий тип запису «товари» і дозволив кріпити їх до звичайних публікацій. Раніше я наполягав на тому, щоб більшість публікацій мали прикріплену посилання. Анонс і картинка повинна залучати, але далі воронка продажів переміщається на сайт. Перейшовши за посиланням, користувач міг би прочитати про товар, зателефонувати або залишити заявку . Зараз суворої необхідності в цьому немає, так як всю інформацію про продукт (аж до промовідео) можна отримати всередині мережі. Там же можна зв'язатися з продавцем або перейти на сторінку оплати. Більше того, якщо ви завантажуєте зображення, можна відзначити окремий фрагмент на фото, де знаходиться ваш товар. Це особливо зручно, коли ви продаєте предмети для дому та хочете показати, які меблі і плитку дизайнер використав в інтер'єрі. У Instagram ця функція працює тільки в США, але треба думати, скоро стане доступна і в Росії.

Що робити?

Пробувати. Поки що найбільший інтерес викликає формат зображень з прикріпленими товарами і можливість ділитися конкретним товаром або групою товарів. Цікаве завдання для контент-маркетолога - інтегрувати товарні пропозиції в який втягує контент. Або, навпаки, на манер Buzzfeed - зробити самі товари залучають контентом.

У Buzzfeed вважають, що товар сам по собі може бути залучають контентом

Buzzfeed - один з найпопулярніших в США медиаформатов «про все». Мода на списки, дурні тести і гифки з котиками - їхня заслуга. Нещодавно в компанії задумалися над торгівлею як одним із способів монетизації контенту . За словами видавця Buzzfeed Джона Перетти, просувати будуть продукти, які надихають людей, то, ніж хочеться поділитися, речі, що формують ідентичність споживача. Перетти наводить як приклад свічку, яка викличе ностальгію у жителя Флориди, який переїхав в інший штат. Я не дуже розумію, як таких емоцій вдається домогтися за допомогою свічки. Підозрюю, проблема в тому, що я ніколи не був у Флориді. Зате мені відомий російський аналог такого продукту. Виглядає він приблизно так:

Національна самоідентифікація, гордість політичним лідером країни і розраду геополітикою - ось ті почуття, які виявилися близькі багатьом росіянам в кінці 2014 року. Ці ж теми домінували в соціальних мережах, так що продукт вимальовувався сам собою, а на його споживачів можна вийти за допомогою найпростіших таргетинг.

Але Buzzfeed йде ще далі. Видавець переконаний, що продукт сам по собі може бути контентом. Давайте повернемося до свічок. «Лосьйон для засмаги і стейк» - так розповідають про аромат свічки журналісти Buzzfeed. Гляньте на упаковку і швидко зрозумієте, якого політику присвячений продукт.

Є ще 18 варіантів для фанатів Apple, любителів смердючих шкарпеток, запахів смаженої курки і Елтона Джона. Цікаво, що компанія планує не тільки продавати таку продукцію, а й зайнятися її виробництвом. Але це вже інша історія.

Що робити?

Придивлятися до нових таргетинг. За останні п'ять-шість років інтернет-маркетологи встигли поріднитися з сервісом Wordstat від «Яндекса». Якщо малинові штори ніхто не шукає, значить, вони нікому не потрібні. У social commerce справи йдуть інакше: якщо людина складається в співтоваристві «Любителі клубного життя», то з великою ймовірністю якийсь цікавий гаджет для афтерпаті виявиться затребуваний. Напрямок для пошуку нових ідей визначені досить чітко, потрібні самі ідеї і закінчені продукти.

практичні висновки

• Жити без сайту стало простіше. Справа не тільки в товарах, а й в шаблонах сторінок, які почали пропонувати соцмережі (про це розповім іншим разом). Це аж ніяк не означає смерть інтернету. Просто, якщо сайт в розробці, продавати тепер можна і без нього.
• люди будуть продавати і купувати через соцмережі , Так як це їх природне місце існування. Навіть якщо ви продаєте через інтернет-магазин, варто зробити доступним в соцмережах хоча б частину товарних пропозицій.
• Продажі через соцмережі швидше за все призведуть до появи певного типу товарів під social commerce - більш віральних, емоційних і заточених під соціальне середовище.

ліричні міркування

Я часто чую, що держава душить бізнес і що зараз такий час, коли краще знайти собі тепленьке містечко і не висовуватися. По факту - що б там не говорили, ніколи умови для підприємництва в історії Росії не можна було назвати більш комфортними. Свій бізнес можна запустити без капіталу, без знань правових нюансів, без банківського рахунку, без технічних навичок, без досвіду роботи в чужій компанії - просто на вдалою ідеєю. Звичайно, у міру розширення всі ці речі будуть потрібні, але почати можна імпульсивно. Навіть якщо справи підуть погано, можна вийти без втрат і спробувати знову. Мені здається, це чудовий подарунок молодому поколінню і я не бачу жодної розумної причини нехтувати ним. Зрештою, тема розростеться і стане цікава державі.

Фото в анонсі: Олександр Подгорчук / Коммерсант

Зображення: whatagift.ru, sosuperawesome.com