Соціальні мережі, на перший погляд, не приносять користі для B2B компаній: ну який серйозний підприємець буде шукати вконтакте оптового постачальника пакувальної техніки? І хто всерйоз звернеться до інстаграму веб-студії?
Насправді, соціальні мережі - це величезна аудиторія, більше, ніж на багатьох популярних майданчиках. Тому, за допомогою соцмереж ви можете підвищити популярність бренду, спілкуватися з потенційними клієнтами і аналізувати їх потреби і переваги, працювати з лідерами думок і створити своєї компанії хорошу репутацію.
Створення профілів в соціальних мережах для B2B компаній - надійний спосіб підвищити популярність фірми, адже при коректному покроковому просуванні опрацьовується реалізація бізнес-цілей, які ставить перед собою підприємець. Грамотна smm-кампанія принесе бізнесу клієнтів, партнерів, продажу і впізнаваність.
Існує маса прикладів просування в соціальних мережах , Яке принесло відчутну користь B2B бізнесу. Це стосується, в більшій мірі, зарубіжних компаній, на кшталт виробника будівельної техніки Liebherr Construction і творців програмного забезпечення SAP.
Обидві компанії використовували Facebook, їхня стратегія просування допомогла привернути величезну кількість передплатників і, таким чином, підвищити впізнаваність бренду.
Важливо розуміти, що безсистемно вести групу Вконтакте - ще не СММ-кампанія. Для розкрутки бренду в соціальних мережах потрібні фахівці, які розроблять стратегію просування, налагодять регулярний постинг, адаптують контент для кожної з соцмереж і створять записи, якими дійсно хочеться ділитися.
Просування компанії в соц мережах як b2b, так і b2c сегмента, вимагає чіткої постановки мети. Задумайтесь, які завдання ви хочете вирішити за допомогою профілю компанії в соцмережі. Метою може бути популярність, нарощування позитивних відгуків, збір лояльної аудиторії для продажів, збільшення трафіку.
Якщо ви наповнюєте співтовариство цікавим і корисним контентом, правильно використовуєте хештеги і взаємодієте з аудиторією, то серед передплатників, яких привабила інформаційна наповненість, знайдеться потенційний партнер або клієнт.
Регулярна активність в соцмережах також позитивно позначається на іміджі, якщо на вашу соцмережа перейшли клієнти по посиланню на сайті.
Прийоми smm для B2B бізнесу
Просування в соціальних мережах приносить відчутну користь бізнесу, особливо, якщо ви знаєте, які прийоми краще використовувати в цій справі.
При роботі з кожною з соцмереж враховуйте
- мета просування
- цільову аудиторії
- специфіку соціальної мережі
Наповнюйте сторінки в соцмережах корисною для рядового користувача інформацією. Діліться тим, що вважаєте важливим, аналізуйте, які записи викликають відгук, які механіки залучення (опитування, дискусії) краще працюють. У всіх соцмережах запропонований вбудований набір інструментів, які дозволяють проводити аналіз своїх профілів. У цьому також допоможе маса сторонніх сервісів, які полегшують ведення соцмереж і їх аналіз.
Особливості популярних соцмереж:
1 Twitter
Фішка цієї соцмережі - миттєве реагування та термінові новини. Твіттер підійде для анонсів заходів, спілкування з лідерами думок, обігравання трендів. Основний спосіб пошуку інформації в твіттері - хештеги, використовуйте їх, щоб привернути фоловерів. Придумайте власний хештег, за яким вас будуть шукати, а також взаємодіяти з трендами, щоб через них користувачі знаходили профіль вашої компанії.
2 Instagram
Особливість інстаграма в візуальному способі подачі інформації, використанні хештегов і вказівці геолокації.
Люди не хочуть працювати з безликими корпораціями, їм цікаво, як виглядає менеджер, який оформить замовлення, як проходить внутрішнє життя компанії. Але будьте обережні з неформальними фотографіями, щоб ніхто не засумнівався у вашій серйозності і професіоналізмі.
У інстаграме є функція "історії" (фотографії і відео, які зникнуть через добу), з її допомогою можна нагадувати про себе передплатникам і без постинга фотографій в стрічку. Сторінка компанії відрізняється від сторінки користувача, вона створюється через акаунт у фейсбуці і на ній розташована ваша контактна інформація та посилання на інші ресурси
3 Facebook
Це найпопулярніша соціальна мережа в світі, і якщо ви хочете знайти клієнтів і партнерів за кордоном, варто задуматися про ведення аккаунта на англійській мові. Створіть бізнес-сторінку або тематичне співтовариство і майте на увазі, що аудиторія Фейсбук більш зріла і заможна, ніж у багатьох інших соціальних мережах. Тому цей сайт підходить для презентації бренду з перспективою отримати клієнтів і продажу.
4 Вконтакте
Уже давно став улюбленою майданчиком для B2C компаній, формат спільнот і публічних сторінок, як і в фейсбуці, допомагає охопити більшу аудиторію. Сторінка вконтакті буде корисною і для B2B бренду, адже це найпопулярніший сайт у російськомовних користувачів.
5 Linkedin
Соціальна мережа створена спеціально для бізнес-спілкування. Вказуйте участь в конференціях і з'їздах, волонтерський досвід, нагороди і публікуйте статті. Тут ви знайдете співробітників, партнерів, клієнтів, ця соцмережа також підходить для спілкування з іноземними клієнтами / партнерами.
6 Youtube
Публікуйте відеоконтент самого різного формату: навчальні відео, інтерв'ю, огляди. думки експертів, відгуки клієнтів. Це відмінно привертає увагу до бренду і формує імідж професіоналів.
Просування B2B компаній в соціальних мережах може послужити відмінною можливістю прибрати негатив, наростити позитивні відгуки і швидко спілкуватися з клієнтами, заробити репутацію професіоналів і вирішити багато бізнес-завдання, які постають перед підприємцями. Поки ваші конкуренти сумніваються, чи потрібно присутність їх бренду в соціальних мережах, у вас є шанс випередити їх і тим самим зміцнити власну репутацію та імідж.
І хто всерйоз звернеться до інстаграму веб-студії?