Пропонований метод буде результативним тільки в тому випадку, якщо людина має якісь наміри щодо змін і вирішення проблеми. Він скоріше призначений для індивідуальних змін. Але закладена в ньому ідея буде корисна і в організаційних змінах, що допоможе впоратися з таким явищем, як безсуб'єктність ( см. невеселі картинки :) ).
Особливо метод актуальний для підвищення мотивації змін перших осіб організації. Адже досить поширений випадок, коли зміни ініціюються, залучаються ресурси, але ініціативи марніють через недостатнє інтересу топ-менеджерів.
Автор підходу звертає увагу на те, що люди не досягають своїх цілей по трьох основних причин:
- Мета не володіє належною мотивуючої силою, оскільки здається очевидною і малостоящих;
- Досягнення мети бажане, але представляється неможливим через масу дрібних перешкод або нагромадження умов;
- Мета володіє повинно мотивуючої силою, але досягнення її буде неможливо в силу відсутності алгоритму цього досягнення.
Техніка розкрутки допомагає зрушити людини в сторону змін, підвищивши їх бажаність.
Розкрутка вгору використовується в тому випадку, якщо мета здається маловажной. Цей спосіб дозволяє підвищити мотивацію зміни за рахунок пошуку більш важливих для людини цінностей, що досягається завдяки розширенню погляду на проблему. Питання розкрутки «вгору»:
- «Якщо ви цього досягнете, що це вам дасть?»
- «Прикладом або символом чого це є?»
- "Для якої мети?"
Розкрутка вни з використовується в тому випадку, коли мета заплутана і здається складною. В цьому випадку відбувається пошук конкретних способів досягнення мети, що досягається за допомогою деталізації та конкретизації. Питання розкрутки «вниз»:
- «З чого це складається? Що включає? »
- "Що саме? Що конкретно?"
- «ДЛЯ чого конкретно? Що це дасть змогу конкретно? »
Розкрутка в сторону необхідна, коли мета не має чіткого алгоритму рішення. Тоді може допомогти спроба знайти аналогії за рішенням існуючої завдання, що стає можливим завдяки пошуку нових взглядов.Вопроси розкрутки «в сторону»:
- «Це як що, але інше?»
- "На що це схоже?"
- «Приведи приклад подібного, але іншого».
Аналогії не обов'язково повинні бути раціональними прикладами. Це може бути асоціація з якоюсь ведью або рішенням проблеми кіногероєм.
Розкрутка триває до тих пір, поки людина не виявить емоційні ознаки зацікавленості.
Спираючись на досвід консультантів з управління А. Вахін описав способи формулювання проблем (запити), які відповідають перерахованим вище трьох способів розкручування. Згідно з його спостереженнями, керівник перебуває в ментальній пастці. У контексті даної статті, людина віддасть перевагу спиратися на одну з розкруток, грузнучи в ній. Допомогти вибратися з "болота" покликаний " тетраедр з прихованим кутом ".
У тому випадку, якщо проблема не є складною або потрібно швидкий аналіз, не забувайте користуватися методом "п'ять чому ".
зберегти
зберегти
Що включає?Що конкретно?
Що це дасть змогу конкретно?