Як подвоїти продажі інтернет-магазину. Кілька експертних рад

1. Як бути з товарами, яких немає в наявності?
2. Що робити з товарами, знятими з виробництва?
3. Як працювати з сезонними товарами?
4. Як оптимізувати нові картки товарів?
5. А що робити з картками товару з неунікальним контентом?
6. Як бути з варіаціями товару (різні кольори, розміри та ін.)?
7. Як оптимізувати сторінки категорій?
8. Як управляти внутрішньої перелінковкою і структурою сайту?
9. Чи варто допускати розміщення користувацького контенту?
10. Як інтегрувати SEO на етапі дизайну сайту?
11. Як подати на сайті пов'язані товари?
12. Як оптимізувати внутрішній пошук по сайту?
13. Як оптимізувати зображення і відео товарів?
14. Чи потрібно приділяти увагу мобільних пристроїв?
15. Як працювати з безпекою?
16. Ще кілька порад для інтернет-магазинів

SEO та оптимізація конверсії сайту можуть подвоїти його трафік і продажу. Нижче представлені рекомендації норвезького консультанта Тронда Лінгбо (Trond Lyngbø), який на прикладах своїх клієнтів демонструє вражаючі результати. ( оригінал статті )

Як бути з товарами, яких немає в наявності?

Це залежить від декількох факторів, але в цілому можна рекомендувати наступне.

Залиште сторінки. Якщо товар в майбутньому з'явиться, залиште сторінки як є. Не треба їх видаляти або підміняти. Запропонуйте альтернативні товари. Якщо якісь речі продані, пропонуйте щось дуже схоже за допомогою рекомендаційних віджетів на сайті. наприклад:

- Ті ж товари в іншому кольорі.
- Нові моделі або версії.
- Схожі товари інших брендів.
- Інші товари в тій же категорії, відповідні якістю та ціною.

Таким чином, ви надасте споживачеві хороший сервіс, вони це оцінять. Також це допоможе пошуковим системам визначити релевантні сторінки і краще зрозуміти структуру сайту.

Повідомляйте користувачів, як тільки товар з'явиться. Завжди показуйте очікувану дату повернення товару в продаж, щоб користувач міг зайти на сайт пізніше і купити його.

Запропонуйте замовлення з затримкою. Нехай люди замовлять цей товар і пообіцяйте їм вислати його, як тільки прийде свіжа партія. Потенційні покупці, які дуже хочуть купити цю річ, не заперечуватимуть, щоб почекати своє замовлення додатково кілька днів.

Пом'якшити удар. Запропонуйте покупцеві втішний бонус, на кшталт зниження ціни товару в новій партії. Можливо, людина зацікавиться купити відсутній товар пізніше.

Що робити з товарами, знятими з виробництва?

Будь-який інтернет-магазин має товари, які вже ніколи не повернуться через появу нових моделей або стилів. Деякі з власників просто видаляють сторінки. Але з точки зору SEO це погано, а також з точки зору юзабіліті, так як у кого-то ця сторінка могла перебувати в закладках.

Відповідне рішення буде залежати від багатьох речей.

1. Постійний 301 редирект зі старих моделей на нові. Якщо старі моделі замінені новими, використовуйте 301 редирект зі старих сторінок на сторінки нових моделей. Так ви збережете старі SEO -наработкі і не втратите трафік.

2. Перенаправляйте на батьківську категорію. Вам необхідно вирішити проблему відвідувача. Якщо у вас є інші схожі товари, виконують ті ж функції, що і знятий з виробництва, ви можете направляти відвідувача в батьківську категорію товару.

3. Видаліть товари, контент і адреси. Коли у вас немає дуже схожих пропозицій, ви можете повністю видалити сторінку, використовуючи 410 код статусу (в http-заголовки), який повідомить Google, що сторінка була видалена назавжди і ніколи не повернеться. (Прим. Devaka: 404 і 410 коди Google сприймає однаково).

4. Використовуйте старі адреси. Якщо у вас продаються якісь звичайні товари, де технічні специфікації або номера моделей не так важливі, можна використовувати старі адреси для нового товару. Так ви збережете авторитет сторінки.

5. Деякі товари заслуговують життя. Деякі товари можуть нести інформаційну цінність для колишніх клієнтів або інших, які шукають порівняння. В такому випадку залиште сторінки. Попередні покупці зможуть отримати інформацію, допомогу та сервіс через ці сторінки.

Як працювати з сезонними товарами?

Тут метою повинно бути посилення категорій. Сконцентруйтеся на категоріях та зв'яжіть з ними товари за допомогою хлібних крихт і посилань в описі. Оптимізуйте найважливіші картки товарів з максимальним потенціалом, а інші зусилля по SEO направляйте на категорії.

Якщо ви плануєте запустити популярний товар, для якого знаєте, що буде великий попит, додайте сторінку "Скоро надходження" (coming soon), розмістіть тут унікальний контент, повідомлення та форму замовлення і інтегруйте соціальні медіа.

Для щорічних релізів продукту, додайте номер року в URL сторінки (наприклад, website.com/category-subcategory/product-name-2012/ ) І здійсните 301 редирект на нову версію, коли вона буде актуальна.

Як оптимізувати нові картки товарів?

Хороша структура сайту і перелінковка дуже важливі для ранжирування нових карток товару. Посилайтеся на них з головної сторінки, категорій та інших карток товару, щоб пошуковики швидко їх знаходили і індексували.

А що робити з картками товару з неунікальним контентом?

Мало хто з власників інтернет-магазинів замислюється про унікальність контенту на картках товару. Багато беруть контент із загальної бази даних (наприклад, від постачальників), що призводить до дублювання і пов'язаним з ним seo-проблемами.

Додайте контенту до ваших найбільш популярним товарам. Знайдіть у себе найбільш продаються або популярні товари, використовуючи інструменти веб-аналітики, після цього вручну додайте контент на ці сторінки.

Підсильте розділ категорій. Ви не можете зробити нормальні опису для 100 тисяч різних товарів. Замість цього оптимізуйте сторінки категорій цих товарів.

Додайте UGC (контент, генерований користувачами). Цей контент може відокремити ваші сторінки від інших схожих документів в мережі. Коментарі та огляди від клієнтів не тільки поліпшать вашу SEO-кампанії, але також збільшать конверсію в продажу.

Як бути з варіаціями товару (різні кольори, розміри та ін.)?

Деякі товари, практично, повністю однакові за винятком кольору або розміру. Якщо для них робити різний адреса сторінок, то виникне дубльований контент, що призведе до поганого ранжирування і постійній зміні релевантних сторінок. Також товари можуть ранжуватися по невірним ключовими фразами (наприклад, сині джинси будуть показуватися тим, хто шукав червоні).

Перегляньте свій сайт і, можливо, ви знайдете товари, які можуть продавати краще, якби ранжувались по правильним ключовими фразами.

Як оптимізувати сторінки категорій?

Після головної сторінки сайту - рубрики є найбільш популярними і потужними сторінками.

1. Працюйте зі сторінками категорій як з окремими головними сторінками сайту. Дивіться на категорії як на групу сильно пов'язаних карток товару.

2. Додайте на ці сторінки контенту.

3. Розміщуйте зовнішні посилання на сторінки категорій. Використовуйте контент-маркетинг, гостьовий блогінг або навіть платні прес-релізи.

4. Додайте мета-теги до сторінок, які можуть поширювати в соціальних мережах. Дивіться стратегічно на расшаріваніє посилань в Google Plus, Twitter або інших сервісах. Додайте всі необхідні теги на своїх сторінках категорій.

5. Проконтролліруйте, як представлені сторінки категорій. Спроектуйте сторінки категорій таким чином, щоб максимально задовольнити і пошукові системи і користувачів.

6. Використовуйте ЧПУ. Це часто призводить до швидких результатів, так як дає чітко зрозуміти пошуковим системам, про що дана сторінка, а також допомагає користувачеві - але не варто спамити в адресі сторінки. Найбільш хороша структура адреси для категорій:

- Категорія: site.com/category/
- Будь-: site.com/category/subcategory/
- Картка товару: site.com/category-subcategory/product-name/

Як управляти внутрішньої перелінковкою і структурою сайту?

Внутрішні посилання допомагають досягати SEO ефекту без зовнішніх витрат. Але перелинковка несе в собі не тільки функцію отримання документами посилань для SEO. Зручність використання тут також відіграє велику роль. Організація оптимальної структури вимагає планування і займає час.

Запропонуйте навігацію по категоріям. Користувачам буде простіше зрозуміти, що вони побачать в підкатегоріях. Намагайтеся робити посилання тематичними (релевантними контексту).

Посилайтеся на схожі товари в тій же категорії. Подивіться на це з точки зору користувача очікувань, але також використовуйте потрібні ключові фрази в посиланнях.

Використовуйте "хлібні крихти" на всіх картках товару і категоріях. Це дасть можливість користувачам і пошуковим системам виробляти навігацію вгору до батьківської категорії.

Чи варто допускати розміщення користувацького контенту?

Дозвольте користувачам також залишати контент на вашому сайті, звичайно, якщо ви не боїтеся чесних відгуків про ваші товари або послуги. Є два основних плюса в UGC -контенте:

- Більше конверсій і продажів;
- Унікальний контент ранжируется вище і надає свіжості сайту.

UGC -контент на картках товару пожвавить ваш сайт, хороші огляди піднімуть конверсію, користувачі стануть частиною спільноти, потенційні клієнти побачать постійну активність, що додасть компанії більше довіри.

1. Створіть співтовариство задоволених користувачів. Публікуйте відгуки та огляди покупців. Поширюйте блог-пости ваших клієнтів. Використовуйте витяги з позитивних відгуків для демонстрації відвідувачам, що вони можуть вам довіряти. Довіра - це король і соціальні медіа допоможуть легко це презентувати.

2. Використовуйте Schema.org . Мікророзмітки відгуків додасть зірочок до сніпетів в результатах пошуку для карток товару, а це збільшить кликабельность сниппета і призведе більше трафіку.

3. Інтегруйте соціальні медіа на картки товару. Інстаграм, коментарі від Фейсбук, пінтерест і гугл + можна інтегрувати на ваш сайт як соціальні докази. Розміщуйте фото щасливих покупців, які використовують ваші товари.

Нове SEO вимагає знання психології ваших відвідувачів, а не знання технологій сайту.

Як інтегрувати SEO на етапі дизайну сайту?

Дизайн це не тільки візуальне уявлення сайту. Дизайнер повинен працювати в команді з SEO-консультант, аналітиком, юзабілістов і іншими фахівцями. Вам необхідно виділити їм час і бюджет.

Коли дизайн сайту розробляється разом з інформаційним проектуванням, ви будете посилювати весь сайт з кожною новою публікацією товару і будете впевнені в простій індексації сайту пошуковими роботами. Також, хороший дизайн і контент, разом з задоволеним користувачем, генерують більше продажів.

1. Помилки в плануванні призводять до провалу. SEO необхідно інтегрувати в бізнес / сайт на стадії планування, ще перед тим, як ви почнете працювати з прототипами і дизайном - не після того, як сайт вже буде запущений. Створення класних шаблонів для категорій і організація хорошою перелинковки карток товару дуже ефективні.

2. SEO для e-commerce відмінно від традиційного SEO. В e-commerce SEO-консультант повинен орієнтуватися в різних напрямках, добре розуміти психологію людини, юзабіліті і оптимізацію конверсії, веб-аналітику, орієнтуватися в веб-дизайні і розробці, SMM і комунікаціях, копірайтингу і навіть економіці. Хороший SEO-консультант в сфері e-commerce також має глибокі пізнання в області торгівлі і як функціонує роздрібна торгівля.

3. Дизайн в e-commerce ніколи не завершиться. Це постійний процес А / B-тестування для пошуку кращих варіантів.

Як подати на сайті пов'язані товари?

Відображення пов'язаних товарів на сайті може також збільшити продажі. Тут необхідно відображати тільки релевантні товари, бажано персоналізовані для кожного відвідувача і які знаходяться в наявності. Дизайнер і розробники повинні пропрацювати внутрішні довідкові взаємозв'язку.

- Будьте релевантні. Якщо користувач прийшов на сторінку з останньою моделлю iPhone, то пропонуйте йому релевантні товари, враховуючи вартість, якість і знання про покупця. Останній Google Nexus може бути релевантним, але шанувальники Apple ніколи його не куплять! Виміряйте і оптимізуйте рекомендаційні товари.

- Положення / розміщення. Товар на сторінці повинен виділятися і сяяти. Дайте йому простору, не змішуйте його з іншими пропозиціями. Використовуйте з розумом простір на сторінці і не витрачайте час на товари, які не продаються або не є популярними.

Як оптимізувати внутрішній пошук по сайту?

Це дивно, що оптимізуючи сайт під пошук Google, фахівці забувають його оптимізувати під свій власний внутрішній пошук. Вони недооцінюють роль внутрішнього пошуку і втрачають продажу. Люди шукають з помилками, вводять синоніми, зайві символи дефісів або прогалин, тому не потрапляють на шукані сторінки товарів. А повинні потрапляти.

1. Відстежуйте використання форми пошуку. Використовуйте інструменти, які дозволяють побачити ключові фрази користувачів і рахуйте прибуток, яку вони генерують.

2. Враховуйте популярні запити. Ці запити говорять про те, що ваш товар популярний і може приносити хороший дохід. Також вони можуть говорити про те, що люди не знайшли, коли зайшли на ваш сайт.

3. Використовуйте карту кліків, щоб відстежувати, як поводяться користувачі на головній сторінці та на сторінках категорій і картках товару.

4. Думайте про результати вашого пошуку, як про Лендінзі. Пошукові результати повинні бути релевантними і допомагати користувачам вирішувати їхні проблеми. Переконайтеся, що ви закрили від індексації ваші сторінки пошуку.

5. Дослідіть ключові фрази, введені в пошуку. Дивіться, що шукають люди, щоб залучити нові ідеї про товари або поліпшення сервісу, визначте найбільш популярні товари, знайдіть за допомогою цього інструменту проблеми на сайті з пошуком або зручністю використання.

6. Протестуйте пошук і пофиксил помилки. Введіть кілька ключових фраз і подивіться, що вам буде показано в результаті. Якщо ви пофиксил те, що не працює, продажі різко вистрілять.

7. Оптимізуйте внутрішній пошук. Переконайтеся, що кожен пошуковий запит призводить до правильного товару.

Як оптимізувати зображення і відео товарів?

Якість ваших зображень, фотографій і відео безпосередньо впливає на те, що відвідувач відчуває по відношенню до товару. Класні картинки поширюють в соцмережах. А можливість розставляти теги або коментарі до фото робить контент унікальним. Ваш бренд міцнішає коли поширюються чутки. З оптимізованими картинками також можна отримувати більше трафіку з пошуку по зображеннях.

- Використовуйте картинки високої якості. Створіть спеціальну атмосферу на сайті, це дозволить продавати краще. Витрати на замовлення хорошого фотографа будуть хорошою інвестицією в кращі товари на сайті. А відео може працювати ще краще.

- Оптимізуйте ваші зображення. Імена файлів, альтернативний текст, заголовки і інші дані повинні бути короткими і описовими. Це можливість дати пошуковим системам зрозуміти, про що ваш медіа-контент.

- А / B-тестування. Спробуйте одну картинку, потім іншу, щоб подивитися, яка з них дає кращу конверсію.

Чи потрібно приділяти увагу мобільних пристроїв?

Мобільні девайси дуже важливі і не варто їх ігнорувати в SEO-стратегії для інтернет-магазинів. Пропонуйте користувачеві мобільного пристрою версію сайту для ПК. Деякі користувачі вважають за краще стандартну веб-версію сайту, навіть коли заходять з мобільника. Запропонуйте опцію перемикання, але не перекидайте їх на головну сторінку, як роблять багато інтернет-магазини.

Як працювати з безпекою?

Клієнти турбуються про безпеку своїх покупок в інтернеті. Вони надають вам персональну і фінансову інформацію, ви повинні їх запевнити, що ці дані в безпеці. Залиште візуальні підтвердження. Наприклад, SSL -Протокол, логотип Visa і інші стандарти безпеки або ваші сертифікати. Це істотно збільшить продажі.

Деякі ховають подібну інформацію далеко в футере або надають її за запитом, не дала таких помилок.

Ще кілька порад для інтернет-магазинів

1. Періодичний SEO-аналіз. SEO постійно змінюється, як і ваш сайт. Підходьте до оптимізації стратегічно.

2. Використовуйте панель Google для веб-майстрів. Це безкоштовний інструмент, який допомагає веб-майстрам виправляти безліч помилок.

3. Впроваджуйте аудити. Просто стежити за даними недостатньо. Знаходьте, що потрібно покращувати на сайті і навіщо. Проблеми з індексацією, дублюванням або санкціями з боку пошукових систем необхідно вирішувати негайно.

4. Інвестуйте в SEO -Інструменти. Інструменти допомагають ідентифікувати проблеми і кожен з них має свої переваги. Рекомендується використовувати різні інструменти і сервіси для SEO-аналізу.

5. Аналізуйте дані. Все що ви робите, можна зробити краще, але у вас немає ресурсів робити все відразу. Тому, необхідний аналіз, щоб розставити пріоритети і знайти ті області, які варто покращувати в першу чергу.

6. Сприймайте мобільну революцію серйозно. Частка мобільних пристроїв росте дуже швидко. Затримки в розробці мобільної версії сайту можуть вбити ваш бізнес. Який досвід ви даєте користувачам мобільних пристроїв і як ви його можете поліпшити?

Неможливо розкрити всі питання SEO для інтернет-магазину в одній статті. Однак, наведені тут поради допоможуть більшості сайтів збільшити продажі. Але пам'ятайте, що тут лише вершина айсберга.

Якщо у вас є чим доповнити цей список, залишайте свої коментарі.