SSL-сертифікати для інтернет-магазинів: обов'язкове доповнення для онлайн-бізнесу

1. Який SSL-сертифікат вибрати?
2. Чому так важливо встановити друк довіри?
3. Розрахунок ефективності використання EV SSL-сертифікатів для інтернет-магазинів

Ви відкрили інтернет-магазин своєї мрії, який вже приносить Вам певний дохід, проте Ви намагаєтеся знайти способи зробити його більш прибутковим. Які можливості по збільшенню доходів у Вас є? Одне з популярних рішень - SSL-сертифікат, який дозволить Вам продавати більше за рахунок зростання довіри потенційних покупців. SSL-сертифікат несе в собі відразу три переваги:

• збільшує Ваші доходи за рахунок збільшення довіри до Вашого сайту;
  
• захищає персональні дані Ваших клієнтів від крадіжки;
  
• дозволяє запобігти появі сайтів-двійників (або, як їх ще називають, фішингових сайтів) *.
  

* Вірно тільки для SSL-сертифікатів із зеленою адресним рядком (EV-сертифікатів).

SSL - це сучасний стандарт для здійснення практично всіх фінансових операцій в мережі.

Інтернет-магазини дуже складно уявити без використання SSL, адже вони проводять різні фінансові транзакції, запитують введення чутливих призначених для користувача даних. Такі сайти дуже уразливі до крадіжки паролів, внаслідок чого їх необхідно обов'язково захищати за допомогою SSL.

Рекомендації професіоналів: захист всього інтернет-магазину, а не тільки його окремих сторінок з важливими даними. Такий підхід дає масу переваг:

• Користувачі відразу ж бачать, що Ваш сайт захищений - адресний рядок браузера має замочок і / або зелений рядок з найменуванням компанії
  
• Ніхто не зможе вкрасти цінну інформацію Ваших покупців (номера кредитних карт, поштову адресу, особисті дані користувача і т.д.)
  
• Доступ до аналізу статистики відвідувань для аналітичних сервісів буде закритий (ніхто не дізнається, які сторінки відвідував Ваш покупець, що саме він набував і т.д.)
  

Який SSL-сертифікат вибрати?

Сьогодні існує широкий спектр різних SSL-провайдерів: Symantec, Comodo, Thawte і т.д. Якщо Ви продаєте преміальні продукти, то в такому випадку Вам найкраще скористатися сертифікатом Symantec Secure Site Pro with EV. Разом з ним Ви отримаєте спеціальну печатку довіри Norton Secured Seal, яка є знаком якості і безпеки будь-якого інтернет-магазину. Її варто розмістити на всіх сторінках інтернет-магазину, а також поряд з формами входу, щоб відвідувач розумів, що на даному сайті все знаходиться під бездоганною захистом.

Чому так важливо встановити друк довіри?

Основні переваги установки друку довіри на сайті:

• Користувачі бачать, що Ваш сайт є безпечним, а тому вводять свої персональні дані і роблять покупки.
  
• Norton - впізнаваний бренд, який у свідомості багатьох користувачів пов'язаний із захисним програмним забезпеченням. Іконка з написом «Norton Secured» дозволяє залучити додаткову довіру з боку користувачів.
  
• При наведенні курсора миші на друк довіри користувач зможе побачити всю інформацію про Вашу компанію і використовуваних Вами засобах захисту сайту.
  

Якщо ж потрібно більш дешеве рішення, то в такому випадку можна звернути свою увагу на Thawte EV-сертифікат або Comodo EV-сертифікат. Такий EV-сертифікат дозволяє домогтися виведення замочка, зеленої адресного рядка в браузері, а також найменування компанії в ній. Користувач відразу ж зауважує такий візуальний сигнал і розуміє, що сайту можна довіряти, адже він надійно захищений.

OV SSL-сертифікат (з перевіркою організації) не рекомендується для використання в інтернет-магазинах. Цей тип сертифікатів дозволяє вивести замочок в адресному рядку браузера, клацання по якій приведе до відображення даних про компанії. Однак далеко не всі користувачі настільки технічно підковані, щоб переглядати дані про компанію. Тому вони можуть просто відмовитися від покупок на вашому сайті.

DV SSL-сертифікат дозволяє отримати замочок в адресному рядку браузера, але не містить даних про вашу компанію. Тим самим Ви досягнете безпеки транзакцій на сайті, проте не зможете захиститися від крадіжки даних через фішингові сайти. Хакери цілком можуть придбати такий же DV-сертифікат і створити підроблену копію інтернет-магазину, направляючи користувачів до нього і отримуючи їх дані.

Саме з цих причин ми настійно рекомендуємо всім власникам інтернет-магазинів купувати EV SSL-сертифікат, який несе в собі численні маркетингові переваги, а також дозволяє надійно захистити сайт від зловмисників.

В цьому випадку відвідувач сайту отримує невербальний знак, який свідчить про те, що сайту варто довіряти (зелений колір завжди асоціюється з отриманням дозволу). Людина відразу бачить, кому належить сайт, оскільки найменування компанії виводиться в адресному рядку браузера. Довіра відвідувачів до сайту зростає, а тому ростуть і продажу. Як показує статистика, зростання продажів може скласти до 10-40%.

Тепер трохи математики. Нехай продажу Вашого сайту досягають 1 млн рублів на місяць. Припустимо, що приріст продажів буде дорівнює 1% (мінімальний відсоток). EV-сертифікати коштують від 10 тис. Рублів на рік. Отримуємо збільшення продажів за рік:

1 млн x 12 міс. x 0,01 = 120 тис. руб.

Віднімаємо витрати 10 тис. Руб. Збільшення продажів за вирахуванням вартості SSL-сертифіката складе 110 тис. Руб.

Все це говорить про те, що SSL-сертифікати є дуже вигідне вкладення коштів, яке швидко себе окупає.

Ще один важливий фактор, що впливає на зростання продажів - впізнаваність бренду. Як показало дослідження Baymard, люди більше довіряють VeriSign (тепер Symantec).

При використанні стандартного виробника ми мали профіт в 110 тис. Рублів. Тепер давайте розглянемо, як змінить ситуацію використання сертифіката Symantec. Початкові умови будуть тими ж самими. Відмінність в тому, що Symantec є більш престижним і впізнаваним брендом в порівнянні з багатьма іншими центрами сертифікації, і такий EV-сертифікат коштує 60 тис. Рублів. При цьому ми отримуємо більшу довіру відвідувачів і вище ймовірність того, що людина зробить замовлення.

У випадку з Symantec при збільшенні продажів хоча б на 3% ми отримаємо наступне:

1 млн x 12 міс. x 0,03 = 360 тис. рублів.

Віднімаємо витрати на сертифікат - 60 тис. Рублів. У підсумку ми маємо збільшення продажів на 300 тис. Рублів.

Розрахунок ефективності використання EV SSL-сертифікатів для інтернет-магазинів

Продажі в магазині (в руб.) 1 000 000 Мінімальна ціна сертифіката (руб., Рік) 10000 Мінімальне зростання продажів 1% Зростання продажів (руб., Рік) 120000

Приріст продажів за вирахуванням ціни SSL-сертифіката (руб., Рік)

110000 Мінімальна ціна сертифіката (руб., Рік) 60000 Мінімальне зростання продажів 3% Зростання продажів (руб., Рік) 360000

Приріст продажів за вирахуванням ціни SSL-сертифіката (руб., Рік)

300000

Приріст продажів (в руб.)

190000 Приріст продажів (в%) 172,73%

Приріст продажів при використанні EV-сертифікатів Symantec майже в 3 рази вище, ніж у випадку зі стандартними виробниками.

Саме з цієї причини в Німеччині і США багато компаній віддають перевагу бренду Symantec. У Росії найпопулярнішими сертифікатами є Thawte.

Додаткові аргументи на користь SSL-сертифікатів:

• Користувачі нерідко вважають, що сайт безпечний тільки в тому випадку, якщо він має замочок в браузерної рядку. Ця аксіома прописується в багатьох підручниках і статтях, присвячених безпеці. Багато користувачів будуть упереджено ставитися до сайту, якщо вони не побачать невеликого замочка або зеленої рядки. Таким чином, якщо Ви не включите SSL для всього сайту, Ви можете втратити якийсь відсоток користувачів. Вони просто порахують ваш сайт небезпечним і не стануть нічого купувати на ньому.
  
• Google в серпні 2014 року повідомив про те, що наявність SSL на кожній сторінці сайту дозволяє досягти зростання SEO-показників ранжирування цих сторінок в пошуковій видачі. Зроблено це було як частина загальної кампанії по захисту інтернету після деяких великих витоків даних. Це ще один плюс в загальну скарбничку аргументів «за» установку SSL-сертифіката.
  
• Як показали дослідження, відсоток покупок в інтернет-магазинах, захищених SSL, збільшується приблизно до 40%. Користувачі негативно ставляться до сайтів, які не мають замочка або найменування компанії в адресному рядку браузера, і тому йдуть до конкурентів, які встановили SSL-сертифікат. Як випливає з недавнього опитування користувачів, проведеного центром сертифікації Symantec, приблизно 78% респондентів готові здійснювати покупки онлайн, якщо бачать замочок в рядку браузера.
  

Замовити SSL-сертифікат найкраще в перевіреної компанії, такий як ЛідерТелеком. Ми є стратегічним партнером Comodo і пропонуємо SSL-сертифікати цього центру реєстрації за найвигіднішими цінами.

Також у нас Ви можете замовити SSL-сертифікати Symantec , Які ідеально підходять для ведення серйозного онлайн-бізнесу.