Щомісячні звіти SEO, які роблять сенс, частина II

У грудні 2012 року я написав пост під назвою “ Щомісячні звіти SEO, які роблять сенс “. У цьому відносно короткий час SEO різко змінилася - ваші щомісячні звіти повинні підтримувати і відображати зміни в цьому новому пейзажі. Більше того, враховуючи сучасний стан галузі, наша робота розвивається, розвивається. На додаток до кроків, необхідних для забезпечення надійного SEO, яку цінність ми можемо запропонувати нашим клієнтам?

Наша робота, крім отримання трафіку на сайт, все частіше забезпечує глибоке розуміння того, що відбувається на сайті, як відвідувачі взаємодіють з різними елементами сайту.

Перше - оригінальний пост досі застосовується. Звичайно, з аналізу ключових слів, які не мають бренду, можна отримати меншу кількість інформації, головним чином тому, що менше ключових слів, які не належать бренду, можна проаналізувати. Але ці ідеї все ще існують. Ви просто повинні копати трохи глибше, бути задоволені меншими даними. Не легка пілюля, кохана, завжди, але незалежно, вперед!

Перший пост охоплював основи; тепер ми хочемо заглибитися в більш конкретні KPI. Тут ви дійсно використовуєте свої відносини з клієнтом - вам потрібно провести деякий час з ними, щоб дізнатися, що вони насправді сподіваються вийти з відвідувача сайту, що вони, можливо, навіть не розглядали. Так часто ми бачимо, що «потрапляння в Мережу» було самою метою. Добре, у вас є веб-сайт, і ми отримуємо трафік до нього, і це здорово, але так? Тепер що? Який результат? Більше продажів, звичайно (особливо в середовищі електронної комерції), але давайте розберемо його далі, ніж це: які ступені залучення клієнтів під час процесу продажу? Як довго триває цикл продажів? Як клієнт починає рухатися по цій дорозі?

Хто клієнт?

Список потенційних KPI може бути величезним. Перш ніж спілкуватися зі своїм клієнтом, витрачайте час на сайт. Надішліть себе на місце нового відвідувача сайту і ввійдіть через органічний пошук. Це може бути складною, оскільки, ймовірно, ви були тісно пов'язані з сайтом на технічному рівні. Відступіть, очистіть свій розум: ви потенційний клієнт, який потребує продуктів або послуг вашого клієнта. Використовуйте старий метод діючої тропи: яка ваша мотивація? Зрозумів? Добре. Тепер, на сайті: Проаналізуйте цільову сторінку: чого просить відвідувача, якщо щось? Що перший крок, який ваш клієнт хоче взяти від відвідувача? Які заклики до дії? «Відвідайте нас на Facebook»? «Завантажте наш останній білий папір»? “Дивитися наш вбудований відео”?

Ви відстежуєте ці?

Якщо ні, то ви повинні бути? Потрібна допомога у створенні цієї програми? Сара написала чудовий праймер налаштування KPI в Менеджері тегів Google що може пройти через вас.

Добре, тепер сідай з клієнтом. Дізнайтеся, чого вони хочуть вийти з сайту. Зверніть увагу: вони, можливо, самі цього не знають. Виступайте в ролі їх керівництва. Запитуйте багато питань. Використовуйте час, щоб не тільки зрозуміти подорож клієнтів клієнта, але і зрозуміти, що важливо для вашого клієнта. Це основне обслуговування клієнтів, і він окупиться з точки зору збору даних і розробки звіту, який дійсно говорить з вашим клієнтом.

Збір даних, важливих для вашого клієнта, є першим кроком; як тільки ви маєте це на місці, звітування про це - легка частина. Підказка: обов'язково використовуйте порівняльні дані, щоб помістити місяць у контекст. Порівняйте результати поточного місяця з попереднім місяцем і з попереднім роком. Це допоможе як вам, так і вашим клієнтам оцінити результати, враховуючи потенційні сезонні тенденції.

Нарешті, пиріг, зустріч обмерзання: це може здатися зайвим, але насправді це не так: знайдіть час, щоб зробити ваші звіти привабливими і легкими для читання. Ви, швидше за все, граєте перед широкою аудиторією, тут: ваш безпосередній контакт, звичайно, але також її прямі репортажі, її боси. Ваша доповідь може отримати п'ятихвилинний перегляд з боку генерального директора; переконайтеся, що ви це взяли до уваги. Виділіть перші кілька сторінок звіту, щоб легко розшифрувати результати високого рівня, а потім викопайте та отримайте детальнішу інформацію на наступних сторінках. Уявіть, що ви пояснюєте результати широкому колу зацікавлених сторін. Зробіть свій звіт переконливо розповісти історію.

Щомісячні звіти можуть бути однією з небагатьох можливостей, щоб дозволити вашим клієнтам побачити, що робота, яку ви робите, окупилася. Час, щоб переконатися, що вони показують дані, які мають сенс для клієнта, принесе величезні дивіденди в задоволеності клієнтів.

Крістофер Карлсон.