Що таке академія і як її використовувати для збору лидов

1. Чому академія, а не база знань, FAQ або біла книга?
2. Як виглядає академія зсередини?
3. Як використовувати академію для генерації лідів?
4. висновки

Півтора роки тому (ми якраз працювали над одним з продуктів Netpeak Group) нам прийшла в голову ідея про те, що можна використовувати навчання користувачів для збору лидов.

Ми подумали кілька вечорів і створили академію. Звичайно, не академію Платона, а інструмент контент-маркетингу.

Академія - набір структурованого контенту, інтерактивних завдань і навчальних курсів, присвячених конкретному продукту або індустрії в цілому. Все це об'єднано загальним сценарієм. Кожен користувач академії після реєстрації отримує свій особистий кабінет, де реєструється його прогрес в навчанні. Після завершення курсу студент отримує віртуальний сертифікат.

Це загальні риси всіх академій. На Заході цей інструмент став дуже популярним завдяки SaaS-сервісів, які почали використовувати академії для виховання користувачів і генерації нових лидов.

Чому академія, а не база знань, FAQ або біла книга?

Чомусь в Рунеті академію як інструмент контент-маркетингу ще не оцінили по достоїнству. А дарма:

1. Для студентів академії її засновник - експерт в індустрії. Отже, він заслуговує більше довіри.
2. Творець академії отримує докладну статистику про кожного користувача і краще розуміє, що йому цікаво. Тобто ви бачите, яка інформація в курсах привертає користувача, а що їм нецікаво.
3. Студенти можуть репоста сертифікати про проходження курсів в соцмережах. Так їх друзі можуть дізнатися про академію - додатковий піар бренду.
4. Ще одна фішка, щоб краще пізнати аудиторію - опитувальники в курсах. Наприклад, можна поцікавитися, з якими з перерахованих проблем користувач стикався і якими продуктами користувався.
5. Можна оперативно додавати нові курси і інформувати про це всіх студентів академії без зайвих витрат. У випадку з білою книгою (whitepaper) буде потрібно окремий Лендінгем або принаймні пост в блозі.

Як виглядає академія зсередини?

Покажу на прикладі академії сервісу Serpstat. сторінка реєстрації , Як правило, максимально лаконічна. Користувач вже знає, навіщо він сюди прийшов, так як на піддомен з академією ведеться реклама по декількох каналах. Залишається ввести email і приступити до роботи:

В особистому кабінеті користувач може управляти особистими даними, закладками, спостерігати за своїм прогресом в навчанні.

На головній сторінці академії відображається список курсів. Користувач може почати вивчати кілька курсів одночасно, але сертифікат отримує тільки після проходження всіх уроків в курсі. Можна налаштувати і так, що сертифікат дістанеться користувачу після проходження всіх уроків у всіх курсах.

Від редактора: засновник AcademyOcean Володимир Полоник наполягає на слові лёрнер щодо користувача академії. Мені здається, мова до нього ще не готовий. А ви що думаєте? Пишіть в коментарях.

Усередині кожного курсу є список уроків і безпосередньо сам контент: текст, відео, інтерактивні завдання.

Після завершення курсу студент отримує сертифікат з мотивацією йти далі, а також швидше застосовувати отримані знання в роботі.

Після завершення всіх курсів видається спеціальний іменний сертифікат, який, при бажанні, можна роздрукувати і заламинировать :)

Як використовувати академію для генерації лідів?

1. Вибрати потрібний сегмент цільової аудиторії. Це можуть бути «маркетологи», «власники інтернет-магазинів» або «стартапи з Німеччини».

2. Знайти питання або проблеми, які їх турбують. Бажано, щоб ця проблема була популярною і була хоча б побічно пов'язана з тим, що робить ваш продукт.

3. Створити контент, який допомагає знайти рішення для цієї проблеми або відповідь на питання. Наприклад, «Як SMM-фахівця заощадити до 8 годин на тиждень?» Або «Як власникам невеликих інтернет-магазинів відстежувати зміни на сайтах конкурентів?». Бажано, щоб ваш продукт якось допомагав з вирішенням цієї проблеми, але при цьому не варто занадто його піарити.

4. Сформувати з отриманого контенту курс за допомогою сервісу створення академій. наприклад, AcademyOcean дозволяє створити курс без навичок розробки, дизайну та верстки.

Окрему увагу варто приділити тому, яке цільове дію повинні зробити учні після проходження курсу. Це може бути «Запис на демо», «Реєстрація в продукті», «Оплата» і так далі. Користувачів можна нагородити знижкою, додатковими днями тріал-періоду або фірмовою футболкою.

5. Показати курс існуючим користувачам. По-перше, у них є друзі / партнери / клієнти, з якими вони можуть поділитися посиланням на академію. А, по-друге, зміст курсу буде корисно і самим клієнтам. Вони ж, до речі, із задоволенням дадуть вам зворотний зв'язок про якість контенту в академії.

6. Поширити ваш курс в тих місцях, де спілкується ваша цільова аудиторія. Це можуть бути соціальні мережі, форуми, тематичні майданчики, Quora, Reddit і так далі.

З досвіду - інформацію про курсах набагато легше поширювати, ніж «білі книги». Курси за замовчуванням сприймаються як щось цінне. До того ж, це ще й безкоштовно для учнів.

7. Налаштувати роботу з лідам, які приходять через вашу академію. До речі, самі студенти набагато охочіше віддають свій email, так як бачать безпосередню вигоду від своєї реєстрації і навчання.

Скоро вийде кейс про те, як в одному з проектів академія допомогла згенерувати 3000 теплих лидов за рік. При цьому 5% з них згодом конвертувати в платних клієнтів.

висновки

1. Якісна академія як інструмент контент маркетингу сама по собі - нова ступінь в піарі бренду.
2. Користувачі охочіше діляться контактами на сторінці академії, так як розуміють безпосередню вигоду від реєстрації - вони отримують безкоштовні курси.
3. Творці академії отримують великі можливості по аналітиці дій студентів, опитуваннями, аналітиці популярного контенту.
4. Нові курси можна оперативно додавати і без всяких турбот інформувати про це всіх існуючих студентів.
5. Сертифікатами академії можна поділитися з друзями, з їх допомогою студентів можна мотивувати більше працювати в сервісі або дати знижку на платну версію продукту.

Якщо залишилися питання про те, як це працює, пишіть в коментарях.