- Комунікаційна стратегія - поняття і призначення
- Цілі і завдання комунікаційної стратегії
- З чого складається комунікаційна стратегія: основні етапи
- 3 етапи розробки
- Маркетингова складова комунікаційної стратегії для ICO
- Медіа-план ICO проекту
- Креативна складова комунікаційної стратегії
- Приклади наших комунікаційних стратегій по виходу на ICO
Просування ICO - одна з ключових складових успіху. Кампанія є стратегічною бізнес-змінної і складається з 4-х базових елементів:
- Реклама
- особисті продажі
- просування продажів
- Паблік-рилейшнз
Всі вони тісно взаємодіють один з одним, утворюючи загальну стратегію кампаній просування. На особливу увагу заслуговує така частина загальної стратегії просування - комунікаційна стратегія, яка працює і для виходу на ICO. Вона дозволяє вибудувати правильні відносини з цільовою аудиторією (потенційними інвесторами), що є одним з факторів успіху.
Комунікаційна стратегія - поняття і призначення
У всіх комунікаційних процесів є конкретна мета. Її досягнення пов'язане з виробленням певної стратегії. Маркетинг передбачає вибудовування взаємин між постачальником товарів / послуг і споживачем (у випадку з ICO - авторами проектів і потенційними інвесторами). З цього можна зробити висновок, що комунікаційна стратегія являє собою програму досягнення зазначених цілей компанії в рамках зв'язку з ринком, середовищем (зовнішньої і внутрішньої).
Основне призначення - створення продуманого плану щодо поставлених завдань. У такого стратегічного підходу є ряд плюсів:
- Оптимізація витрат і економічне розподіл всіх наявних ресурсів.
- Бачення цілісної картини і пошук найвигідніших способів вирішення актуальних питань.
- Вибудовування ієрархії цілей.
- Пошук прихованих резервів і потенціалу для розвитку.
Професійна розробка комунікаційної стратегії для виходу на ICO базується на глибокому вивченні реалій ринку, плюсів і мінусів продукту, що дозволяє знаходити нові формати просування.
Цілі і завдання комунікаційної стратегії
Замовляючи розробку комунікаційної стратегії, потрібно розуміти, які у компанії мети і завдання в пріоритеті. Якщо вони будуть позначені некоректно, то зусилля можуть бути зведені до нуля. Серед типових цілей можна виділити:
- Зростання впізнаваності бренду
- інформування ЦА
- Вузьконаправлене донесення повідомлень до чітко визначених груп
- усунення негативу
- Коригування існуючого образу
- Налагодження партнерських зв'язків і так далі
- Окреслені при виході на ICO і складанні комунікаційної стратегії завдання і цілі були реальними і досяжними.
З чого складається комунікаційна стратегія: основні етапи
«Фундамент» комунікаційної стратегії - це основна ідея в поєднанні з концепцією позиціонування, яку компанія, що виходить на ICO, доносить до своєї аудиторії. Зазвичай опрацювання стратегії грунтується на 3 «інгредієнтах»:
- Маркетингова база, куди входить вивчення ситуації, дослідження ринку, аналіз конкурентів і клієнтів і так далі.
- Формування креативної концепції, гіпотези щодо найефективнішого і яскравого донесення образу і реалізації цілей.
- Медіапланування, реалізація «дорожньої карти» в довгостроковій і короткостроковій перспективі.
У свою чергу, можна ці 3 блоку «розбити» на 7 основних частин для реалізації:
- Дослідження стану компанії на ринку
- Виявлення об'єктивних бренду
- Вибір цільових аудиторій
- Формулювання ключового повідомлення до ЦА
- Розробка візуальних втілень основної ідеї
- Вибір комунікаційних каналів з аудиторією
- Планування способів комунікації зі споживачами через ЗМІ та інші канали комунікації контакту.
Комунікаційна стратегія, якщо за неї беруться професіонали, завжди включає в себе побудову зовнішніх / внутрішніх комунікацій, що уточнюють і доповнюють один одного.
3 етапи розробки
Етап №1: Аналітика або «Репутаційний аудит»
Комунікаційна стратегія повинна співвідноситися з бізнес-завданнями виходить на ICO компанії. На даному етапі виявляється позиція керівного складу, щоб зрозуміти їх бачення компанії сьогодні і завтра для вибудовування правильних цілей. Якщо інформації недостатньо, то вона збирається всіма можливими способами через дослідження для виявлення:
- точних цільових аудиторій;
- аналізу конкурентів і їх позиціонування;
- слабких / сильних сторін компанії.
Це буде покладено в основу позиціонування, і кожна крапля інформації цінна, тому проводяться такі заходи, як інтерв'ювання, опитування, як співробітників, так і партнерів, експертів на ринку і інших осіб. Підсумок етапу - формування «картини світу» конкретної компанії і її образ в очах груп цільової аудиторії. Завдяки репутаційного аудиту, розуміється «точка відліку» і виявляються протиріччя між образом, бажаним і дійсним, щоб згодом усунути всі негативні аспекти.
Етап №2: формування креативного концепту і основної ідеї для позиціонування
На другому етапі виробляється ідеальний бренд-образ. Концепт позиціонування представляє собою короткий виклад зовнішнього вигляду компанії в очах інвестора, якщо буде проведена точна реалізація комунікаційної стратегії.
У концепт позиціонування входять:
- «Аватар» споживача
- Його виявлення цінності
- мотивація
- Позначення сильних / слабких сторін
На цьому етапі використовують ті маркетингові дані, що були отримані на попередньому для створення смислового стрижня, трансльованого в усіх доступних каналах і форматах і формування комунікаційних повідомлень бренду.
Етап №3: медіапланування
На цьому етапі складається набір найдієвіших інструментів, каналів і форматів для донесення вже сформованих повідомлень до цільової аудиторії:
- Фахівці складають «дорожню карту», довгостроковий план розвитку компанії з позначенням загальних етапів і проміжних.
- Важливо і короткострокове планування, в рамках якого описуються всі необхідні заходи, формати комунікацій, тематика повідомлень, перерахування ЗМІ, імен блогерів і так далі.
Чому варто довіряти професіоналам?
Найкраще рішення - доручити створення комунікаційної концепції команді професіоналів, які мають відповідний досвід у розробці стратегій розвитку. Це дасть кілька об'єктивних переваг:
- Отримання надійного продукту, готового до використання, в якому прописаний чіткий і зрозумілий план, KPI, описом ресурсів і коштів.
- Обмеження кількості осіб з доступом до важливої інформації про компанію.
- Наявність незалежного погляду допомагає вирішити питання щодо наявності / відсутності тих чи інших компетенцій у працівників і уникати конфлікту інтересів усередині компанії.
- Якщо ви виводите компанію на ICO і зацікавлені в розробці комунікаційної стратегії, ми будемо раді надати свої послуги в цьому напрямку.
Маркетингова складова комунікаційної стратегії для ICO
Наявність маркетингового блоку - обов'язковий атрибут грамотно складеної стратегії і успішної реалізації ICO проекту. Він враховує всі ділові нюанси, систематизує можливі ризики і комплекс заходів по їх усуненню на всіх етапах виведення проекту на ICO.
Маркетинговий блок, в свою чергу, складається з брифів, що відповідають на ряд фундаментальних питань, які допомагають скласти яскраве враження про товар, послугу, компанію:
- опис продукту;
- місія продукту;
- унікальність продукту;
- переваги продукту;
- позиціонування;
- раціональне і емоційний вплив продукту;
- вигода від придбання продукту.
Медіа-план ICO проекту
Щорічно кількість стартапів, які бажають оперативно вийти на ICO зростає в геометричній прогресії. Ефектне і емоційно яскраве торгова пропозиція в більшій мірі привертає увагу споживача.
Для ефективного просування та індивідуалізації ICO використовуються наступні інструменти:
- лістингові і трекінгові площі для інформування про поточні або майбутні ICO;
- аналітичні та аудиторські програми;
- популяризація продукту за допомогою використання відеоблогів і оглядів в глобальній мережі;
- публікації прес-релізів, інтерв'ю, проектних матеріалів на тематичних медійних майданчиках;
- банерна і контекстна реклама;
- розсилки по інвестиційної базі.
У жорстких умовах конкурентної боротьби раціональним методом для залучення потенційних споживачів виступає стимулювання збуту. Акції, що підвищують купівельний попит, дозволяють реалізувати такі цілі:
- збільшення обсягу продажів;
- довгостроковий захоплення ринкового сегменту;
- розширення споживчої аудиторії;
- утримання лояльних клієнтів.
До числа акцій, спрямованих на стимулювання продажів, відносяться іменні картки лояльності, знижки, бонуси, конкурси, подарунки за покупку і багато інших.
Креативна складова комунікаційної стратегії
Створення індивідуального дизайну, що підкреслює характерні якості бренду - невід'ємна частина успішної комунікаційної стратегії. Індивідуальний стиль і яскрава харизма ICO повинні простежуватися в кожної складової рекламної компанії, будь то іменний веб - сайт або генеровані відео -контент і презентація. PR - компанія, виведена на міжнародний рівень природно сформує особливе ставлення серед споживачів і інвесторів, закріпить позитивну репутацію продукту.
Чітке розуміння всіх складових маркетингової стратегії дозволяє розглянути підприємство в довгостроковій перспективі, формує впевненість в успішній реалізації ділових цілей і завдань.
Приклади наших комунікаційних стратегій по виходу на ICO
Стратегія інтегрованих комунікацій проекту (pdf)
