Особистий досвід: я жила в 12 країнах і працювала віддалено. Чому це підійде не всім

1. Гіпотеза 1. Самотньо
2. Гіпотеза 2. В офісі шумно, жарко / холодно і неможливо працювати
3. Гіпотеза 3. Професійне зростання повільний
4. Що може піти не так
5. Чому удаленка може бути зручна роботодавцям
6. Трекінг віддалених співробітників
7. Мотивування співробітників при віддаленій роботі
8. Які вони, компанії з розподіленими командами?
9. Якщо повний remote не варіант

28 Августа, 2018 12:00

5318

Марія Борисова, консультант з маркетингу малого та середнього бізнесу, а також керівник проекту Svitlo.Kids , Розповідає про свій досвід віддаленої роботи та взаємодії з командою на відстані.

Коли я працювала менеджером з маркетингу в віддалених командах, з'явилося багато думок про віддалену робочої комунікації. Кожен день спілкуватися з колегою по робочих питаннях, але так і не побачити його по відеозв'язку? Проводити збори і конференції для співробітників онлайн?

Я задумалася, що ж таке дистанційна робота для мене - про економію компанії або навпаки, про фінансовий ризик падіння продуктивності. Дистанційна комунікація підходить всім, якщо її правильно підтримувати, або завжди будуть ті, хто вдома себе організувати не може?

Найбільша фірма, з якою я співпрацювала і у якій успішно виходило створювати екосистему віддаленої роботи, налічувала близько 70 осіб. Найменший такий проект - всього чотири людини.

Перш ніж погоджуватися на перший досвід роботи в ремоут-компанії, ми зазвичай стикаємося з забобонами і сумнівами.

Гіпотеза 1. Самотньо

Більшості інтровертів, швидше за все буде незрозумілим це твердження. Ти на улюбленому зручному стільці, де все добре знайоме, тепло, поки за вікном йде дощ, або стоїть мороз і через 20 кілометрів тебе чекає куточок у великому і шумному openspace.

Серед колег, які могли приїжджати в офіс або залишатися вдома, хоча б кілька разів на тиждень працювали з офісу близько 10% людей. При цьому були люди, які ніколи не приїжджали в офіс, навіть якщо вони жили недалеко.

Згодом ми звикаємо витрачати мінімальну кількість сил і часу на поїздки в офіс, і залишаємося вдома незалежно від обставин. Дуже важливо привчити себе користуватися трекера завдань і часу - так організувати свою працю буде простіше.

Гіпотеза 2. В офісі шумно, жарко / холодно і неможливо працювати

Тип офісу і комфорт в ньому критично впливають на те, чи захочуть люди міняти домашній кабінет на офісний.

Згідно з дослідженнями, openspace впливає на здоров'я співробітників негативно. 80% віддалених співробітників розповіли про менший стрес при роботі поза офісом. В офісах, де пам'ятають про гігієну праці і дотримуються тиші, проблем з виконанням завдань у мене не виникало.

Проте, три чверті американців воліли б виконувати найскладніші завдання не в офісі.

Якщо справи з openspace-офісами йдуть не кращим чином, навіщо вони роботодавцю?

Офіс відкритого типу набагато швидше і дешевше організувати. Більш того, в такий офіс легко підсаджувати нових людей, коли компанія зростає, і не бракує в просторі.

Віддалену роботу в плані офісних приміщень взагалі не потрібно підтримувати. У великих компаніях, навіть частина працівників на удаленке обіцяє істотну економію. Наприклад, American Express в 2013 році вже вдалося зберегти $ 10-15 мільйонів завдяки їхній політиці віддаленої роботи.

• Простота комунікацій.

Передавати інформацію колезі який сидить в парі метрів від тебе, здається більш простим і швидким, ніж писати йому в робочих чатах. При цьому важливо документувати все сказане, що при офлайн-комунікації співробітники роблять не завжди і втрачають важливу інформацію.

Також стежити за тим, чим займається співробітник на робочому місці простіше ніж, коли він сидить не в офісі.

Гіпотеза 3. Професійне зростання повільний

Коли поруч немає досвідченого колеги, який допоможе з новим незрозумілим інструментом, або підкаже як бути в складній ситуації, ми набиваємо шишки самостійно.

Якщо у віддаленій компанії є культура взаємодопомоги і онбордінга, проблеми недостатньої підтримки немає. У той же час і в офісі нового колегу можуть ігнорувати і не дати належної підтримки, якщо у всіх завал.

Що може піти не так

Проблеми, з якими зіткнулася я, перейшовши на віддалений формат:

• Пошук місць для роботи.

Якщо вдома працювати не зручно, починаєш шукати альтернативи на кшталт коворкінг і кафе. І тут виявляється що до найближчого хорошого коворкінгу дорога не ближче ніж до офісу, а комфортне для роботи кафе потрібно ретельно вибирати. В одних надто шумно і бігають діти, в інших - поганий інтернет.

Згідно зі статистикою, 78% віддалених співробітників працюють будинки і лише час від часу вибираються в кафе або коворкінг змінити обстановку.

80% людей подорожували і працювали одночасно. Дистанційна робота для тих, кому не сидиться на місці - справжня знахідка. Днем ви можете працювати, а ввечері - пізнавати світ. Під час своєї віддаленої зайнятості, я встигла відвідати близько 12 країн і пожити в деяких по кілька місяців. Оскільки я багато подорожувала в Азії, потрібно було координуватися з колегами з Європи і часом працювати пізно вночі.

Дистанційні працівники за статистикою беруть менше днів відпустки, і коли їдуть в теплі краї відпочивати, найчастіше вдень працюють. Для роботодавця це зручно, а ось колеги з часом можуть вигоріти.

• Самомотивація.

Дистанційна робота допомогла мені подивитися на свою роботу з боку і оцінити реально хочу я нею займатися.

Якщо KPI або хоча б цілі з дедлайнами проставлені правильно, з мотивацією проблем не повинно бути. Однак якщо робота зараз не запалює, через кілька днів або тижнів ви можете зіткнутися з думкою: а навіщо я взагалі це роблю?

При офісній роботі бос за стінкою служить стимулом працювати, а на удаленке ви залишитеся наодинці зі своїми завданнями.

• Складно переключитися на відпочинок.

Дійсно, близько третини ремоут-колег складно переключитися після роботи на домашні справи і розслабитися. Це і не дивно - люди працюють переважно в тій же кімнаті, де і живуть. Їм складно розмежувати роботу і відпочинок, тому дистанційні співробітники частіше офісних овертаймі.

Допомагає хоча б часткова робота поза домом і прості дії, які маркують робочий час. Наприклад, переодягатися в недомашніх одяг на час роботи і створити свій маленький відгороджений офіс вдома.

Чому удаленка може бути зручна роботодавцям

Згідно з дослідженнями, співробітники втрачають досить багато часу на розмови у кави машини і на інші відволікаючі фактори. майже півтори години , якщо бути точним.

При цьому, віддалені співробітники відчувають себе більш мотивованими і націленими на результат, а також в середньому оцінюють рівень свого щастя вище, ніж офісні.

Але у медалі дві сторони, і зараз такі IT-гіганти як IBM закликають своїх співробітників працювати в офісах. Десятки тисяч працівників повинні будуть повернутися до офлайн-колаборації. Як пояснюють це зміна менеджери IBM, єдине фізичне простір допоможе співробітникам комунікувати простіше і ефективніше. Що з цього вийде і чи підвищиться дохід - подивимося.

Трекінг віддалених співробітників

Важливим пунктом при дистанційній роботі є можливість контролювати працівників з 9 до 18. А як перевірити чим саме займається твій підлеглий на удаленке? Якщо не використовувати трекінг монітора, дізнатися напевно складно.

Питання в тому, навіщо керівнику знати як розподіляє свого часу співробітник, якщо він справляється з усіма завданнями вчасно.

Стежити за віддаленими колегами можна як за допомогою інструментів моніторингу за десктопом типу ActivTrak, так і по досягненню поставлених цілей з дедлайнами.

Мотивування співробітників при віддаленій роботі

• Особисте знайомство

Дізнайтеся більше про людину: що він робить після роботи, які його цілі і як можна допомогти їх досягти.

Розповідайте про свої новини, але не вдавайтеся в подробиці: ви не близькі друзі. Я зустрічала людей, які в подробицях описують свій досвід, особливо негативний, підлеглим. Не робіть так. Колеги - це не подушки, в які можна виплакатися, і не мама, яка пошкодує. Навіть якщо вони знаходяться далеко і, швидше за все, нікому про це не розкажуть.

• Швидка зворотний зв'язок

Розподілені співробітники не бачать один одного - тому може створитися враження ніби кожен працює на самоті і дізнатися новини про проект можна тільки на зборах раз на тиждень.

Стендап раз в день або раз на кілька днів допоможуть створити атмосферу командної роботи і дізнатися чим займаються колеги.

Люди, які хочуть удосконалюватися, бажають переймати досвід у більш досвідчених колег. Як це зробити, якщо ви не спілкуєтеся? Тільки через регулярні онлайн-зустрічі, де ви називаєте проблеми кожного на даному етапі і допомагаєте вирішити їх один одному.

• маленькі перемоги

Нехай до великої мети ще далеко - завжди є маленькі завдання, які успішно закриті і просувають всю команду до успішного фінішу. Записуйте ці перемоги, діліться ними і складайте загальний успіх з зрозумілих цеглинок.

Які вони, компанії з розподіленими командами?

39% компаній, які пропонують роботу поза офісом, налічують до 25 осіб. З великими компаніями історія про віддаленість трапляється не так часто - всього 15% компаній з віддаленими співробітниками з 1000+ колег. Маленькі компанії з меншою кількістю ресурсів частіше вибирають більш бюджетний варіант комунікації колег - онлайн.

Статистика з Say-hi

За інтернет і коворкінг відповідно 79% і 76% компаній вважають за краще не платити своїм співробітникам.

Якщо повний remote не варіант

Одне дослідження показало, що самі залучені працівники - це ті, хто хоча б один день в тиждень працюють віддалено. Якщо компанія не готова до переходу на вільну форму відвідування офісу, можна почати з можливості працювати кілька днів на місяць або місяць на рік кожному співробітнику.

Дистанційна робота - це не панацея для будь-якої компанії і не підійде всім людям. Тренд на віддалену роботу у всьому світі зростає, і зараз вже близько 43% американців працюють віддалено завжди або хоча б деякий час.

Продуктивність віддалених колег залежить від характеру їх комунікації. Якщо команди максимально ефективно справляються з завданнями тільки в стінах однієї і тієї ж кімнати, переводити їх на ремоут може бути збитковим. Наприклад, розподілена невелика команда стартапу на ранніх термінах часто потребує постійної комунікації для найбільшої ефективності.

У разі, коли кожен співробітник виконує свої завдання автономно і йому досить періодично переймати досвід колег, ремоут вирішить проблему великих витрат на непотрібний офіс. Такими фахівцями можуть бути графічні дизайнери, SEO-оптимізатори, PPC-фахівці.

Автор: Марія Борисова, консультант з маркетингу малого та середнього бізнесу.

Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.

Також підібрали для вас