Коротка методичка по SMM + 10 трендів 2015

  1. ЩО ТАКЕ SMM? SMM - це сукупність дій, спрямованих на просування бренду в соціальних мережах і побудова...
  2. КОНТЕНТ ДЛЯ SMM-ПРОСУВАННЯ
  3. Платні ПОСТУП
  4. ГОЛОВНИХ ТРЕНДИ SMM У 2015 РОЦІ *
  5. Тренд другий - community management.
  6. Тренд третій - UGC і заохочення користувачів.
  7. Тренд четвертий - об'єднання онлайну і оффлайна.
  8. Тренд п'ятий - «focus on business».
  9. Тренд шостий - ситуативний SMM.
  10. Тренд сьомий - взаємодія майданчиків.
  11. Тренд восьмий - діалог з користувачем.
  12. Тренд дев'ятий - Гейміфікація.
  13. Тренд десятий - підвищення значущості залучення.

ЩО ТАКЕ SMM?

SMM - це сукупність дій, спрямованих на просування бренду в соціальних мережах і побудова відносин з цільовими групами.

Головні цілі SMM:

  1. Підвищення впізнаваності бренду
  2. Формування споживчої переваги і ставлення до продуктів компанії
  3. Послуг з просування
  4. З'ясувати потреби аудиторії
  5. нейтралізація негативу
  6. оперативні консультації
  7. Додатковий трафік на сайт

SMM В ДІЇ

Створення SMM-проекту - це робота, що складається з декількох етапів:

  • аудит поведінки бренду в інтернеті;
  • аналіз аудиторії та її діяльності, провести сегментацію;
  • дослідження ринку за допомогою відкритих і закритих джерел, аналіз трендів, подій і тенденцій;
  • опитування і фокус-групи.

Таким чином, фахівець складає стратегічну підводку і внутрішній бриф, визначає роль бренду в соціальних мережах. Особливу увагу варто приділити аналізу конкурентів - бренд-мепінгу. Вони можуть підказати, як робити можна, а як - абсолютно протипоказано.

При аналізі цільової аудиторії визначається її середній вік, професії, хобі та інтереси, а також проблеми. Ці знання дозволяють зрозуміти, як спілкуватися з передплатниками. При аналізі трендів використовуються спеціалізовані ЗМІ та, власне, самі соціальні мережі.

Далі складається креативний бриф, який складається з наступних пунктів:

  • «Гола правда» (як споживач сприймає бренд);
  • Зрушення в поведінці (споживач повинен ...);
  • Інсайт (прихована потреба споживача);
  • Повідомлення бренду (що хочемо донести до споживача).

Тепер ми приступаємо до медіа-планування: будуємо тайм-лайн проекту, складаємо карту контенту, пропонуємо теми, можливі для освітлення в соціальних мережах, створюємо структурний план - і приступаємо до створення самого контенту.

КОНТЕНТ ДЛЯ SMM-ПРОСУВАННЯ

Ефективний контент складається з трьох складових:

  • Він викликає емоції;
  • Він вирішує бізнес-завдання;
  • Він збігається з трендами.

Щоб вийшов цікаве співтовариство, потрібно використовувати всі стандартні формати контенту і придумувати нові варіанти подачі інформації. Також інтерес передплатників викликають цікаві персонажі, які спілкуються з ними, меми, які обіграються в рекламі бренду, оффлайн-події, коментарі та відгуки.

Краще складати контент-плани на тиждень, але постійно моніторити інтернет-простір, щоб оперативно включати в просування актуальні пости. Контент-план може складатися з рубрик, які лунають щотижня, або ж з набору рубрик, що з'являються в той момент, коли знайдена для них актуальна інформація.

Як знайти інформацію? Потрібно звернутися до цих джерел:

  • галузеві портали
  • Блоги експертів
  • Канали на YouTube
  • Google Тренди (реальні запити користувачів)
  • Google Сповіщення (новинний потік по інтересам)
  • Surfingbird (новинний потік по інтересам)
  • buzzsumo.com (пошук найпопулярніших новин за запитами)

Платні ПОСТУП

Платні види просування в соціальних мережах є найефективнішими способами заявити про ваш бренд за допомогою SMM. Так за що ж краще заплатити?

Таргетована реклама - найбільш прогнозований спосіб просування для акцій і конкретних запитів користувача, який іноді використовується і для іміджевої реклами. Щоб таргетована реклама була ефективною, потрібно:

  • використовувати безліч варіантів оголошень, тестувати їх і вибирати кращі;
  • постійно міняти оголошення;
  • намагатися врахувати інсайт і привернути увагу до актуальних питань;
  • не забувати про заклик до дії;
  • додавати цікаву картинку, а не логотип.

Агенти впливу і лідери думок - другий спосіб, спрогнозувати результат якого складно. Він є ефективним тільки при ретельного опрацювання, яка триває жоден день. Корисний сервіс для роботи - sociate.ru. Щоб просування вдалося, потрібно:

  • писати не готовий текст, а ТЗ;
  • не забувайте про відео і фото;
  • залучити виконавця в процес і змусити його проявляти творчі здібності;
  • ретельно підбирайте тематики, не женіться тільки за кількістю передплатників;
  • закликайте до дії, коментарям;
  • надсилайте продукцію, запрошуйте на заходи.

Інтеграції та спецпроекти - дорогий, але ефективний спосіб привернути аудиторію. До нього також відносяться ігри і спеціальні пропозиції.

Вірусні механіки - спосіб, прогноз якого зробити дуже складно, але якщо він «вистрілить», то ефект буде максимальним. Перш ніж запускати вірусну рекламу в мережу, потрібно:

  • задуматися, поширили ви це самі;
  • не забувати про мемах і тренди, поточні події;
  • продумати просту механіку залучення друзів;
  • передбачити призи найактивнішим користувачам.

SMO - це просування за допомогою таких інструментів:

  • посилання на акаунти в соцмережах - на кожній сторінці;
  • віджети і блоки, встановлені там, де це релевантно;
  • логіназація через соціальну мережу;
  • подгрузка інформації через соціальну мережу;
  • різні тексти на сайті для «поділитися через соцмережі» і питання «чи хочете ви поділитися статтею».

ГОЛОВНИХ ТРЕНДИ SMM У 2015 РОЦІ *

Тренд перший - «бренд-журналістика».

Це унікальна стратегія, яка включає в себе різноманітний контент, а не тільки формат «текст + картинка». До популярних форматів сьогодні відносяться онлайн-трансляції, реаліті-шоу та відеорепортажі, але цим SMM-спеціалісти не обмежуються - варіанти контенту залежать тільки від їх фантазії.

Наприклад, після запуску нової версії кросовера Honda CR-V агентсво Rad Keds провело добовий тест-драйв автомобіля з прямою трансляцією в Instagram і інтерактивом з користувачами.

Тренд другий - community management.

Бренд починає спілкуватися з клієнтами в режимі реального часу, допомагає справлятися з проблемами, радить товари, дає готові рішення. Коментарі перетворюються в поле для креативу, а це підвищує лояльність передплатників і збільшує їх інтерес до компанії.

Тренд третій - UGC і заохочення користувачів.

UGC - це медіа-контент, який створюється самими користувачами і з їх допомогою. Причина його використання - це високий ступінь довіри до відгуків реальних клієнтів компанії. Тому SMM-спеціалісти беруть інтерв'ю у покупців, публікують призначений для користувача контент, а також заохочують активних передплатників призами та бонусами.

Тренд четвертий - об'єднання онлайну і оффлайна.

Залучати користувачів на оффлайн-заходи (тест-драйви, виставки, концерти тощо) компанії в соціальних мережах стає легше. І, навпаки, аудиторія оффлайн-події може прийти в соцмережі і підписатися на новини бренду. Плюс, сам захід стає відмінним інформаційним приводом для публікації в соціальних мережах.

Тренд п'ятий - «focus on business».

Маркетинговий і промо-акції бренду, освітлені за допомогою SMM, допомагають клієнтам дізнатися про діяльність компанії більше і вирішують багато завдань бізнесу. Але в цьому випадку важливо враховувати формати контенту і особливості соцмереж.

Тренд шостий - ситуативний SMM.

Найпопулярнішим стає вірусний контент, який прив'язаний до інфоприводи або події, активно обговорюваного в інтернеті. Цікавий креатив бренду здатний моментально розлетітися по соціальним мережам і привернути увагу мільйонів користувачів.

Наприклад, блискавична реакція AXE на сонячне затемнення і онлайн-трансляція події на Youtube.

Тренд сьомий - взаємодія майданчиків.

Щоб привернути більше уваги до вашого бренду, про нього потрібно активно розповідати на дружніх майданчиках зі схожою цільовою аудиторією. Взаємний PR допомагає просуванню обох організацій.

Наприклад, компанія Volvo публікує міні-інтерв'ю, які бере у користувачів сайту drive2.ru. Герої інтерв'ю також розміщують посилання на ці публікації в своїх акаунтах на drive2.ru.

Тренд восьмий - діалог з користувачем.

Зворотній зв'язок - важливий показник зацікавленості покупця в товарі чи послузі. Тому важливо не тільки самостійно розповідати про свій бренд і його переваги, але і просити користувачів ділитися своєю думкою, залишати коментарі та відгуки. Допомагають в досягненні цієї мети формат і приваблива картинка.

Тренд дев'ятий - Гейміфікація.

Спілкування з користувачем перетворюється в гру, де потрібно заробляти бали, виконуючи прості дії (лайки, репости, коментарі, запрошення друзів і т.д.). Чим більше віртуальних дій, а разом з ними і активностей в групі, тим більше реальних бонусів і нагород.

Наприклад, інтерактивний проект для National Geographic, присвячений пізнавальному і новаторському контенту каналу і просуває цикл програм «Розігрій мізки»:

Наприклад, інтерактивний проект для National Geographic, присвячений пізнавальному і новаторському контенту каналу і просуває цикл програм «Розігрій мізки»:

Тренд десятий - підвищення значущості залучення.

SMM перестає бути додатковим інструментом просування, а перетворюється в основний. Бренди приділяють все більше уваги залученню аудиторії в соціальні мережі, створення двосторонньої комунікації та інтерактивних активацій з програмами лояльності.

* На основі матеріалів курсу ІКРа.СПб SMM'15 (від студента курсу Максима Володіна ).

____________________________________________________________________________

Над створенням статті працювали:

  • Максим Володін - SMM-менеджер
  • Митя Кім - SMM-менеджер
  • Гліб Басханов - керівник відділу інтернет-маркетингу
  • Ірина Демидова - контент-менеджер

Вдалося розібратися самостійно або залишилися питання?
Ми пожем вам разобаться з завданнями, які перед вами стоять. Телефонуйте, приїжджайте в гості, обговорюйте свої завдання з нашими фахівцями. Ми любимо свою роботу!
(812) 380-00-50 та [email protected]

ЩО ТАКЕ SMM?
ЩО ТАКЕ SMM?
Як знайти інформацію?
Так за що ж краще заплатити?