E-mail маркетинг: ефективність розсилок

1. Що таке e-mail маркетинг?
2. Є e-mail маркетингу?
3. Особливості email-маркетингу
4. Які існують види листів?
5. Якісний email-маркетинг: кілька порад

Існує досить багато способів пошуку потенційних клієнтів і комунікації з ними. До них можна віднести: холодні дзвінки, контекстну рекламу, SEO-просування сайту, розміщення оголошень на рекламних майданчиках і e-mail розсилки. Кожен з них має певний рівень конверсії, при цьому лідируючі позиції займає email маркетинг.

Що таке e-mail маркетинг?

Даний вид просування продуктів або послуг дозволяє досить швидко завоювати довіру аудиторії і підвищити ефективність рекламної кампанії. Не варто плутати email маркетинг зі СПАМом. Його відмінною рисою є розсилка листів аудиторії, яка вже дала згоду на їх отримання. В даному випадку повідомлення не відправляються «навмання» по першим-ліпшим адресами електронної пошти.

Даний вид Інтернет-маркетингу вимагає ретельно продуманої стратегії. Слід правильно підібрати тематику листів, їх стиль і оформлення. Вони повинні бути досить інформативні і викликати прихильність до Вашої компанії / продукту у потенційних клієнтів.

Є e-mail маркетингу?

Питання ефективності даного виду просування досить важливий. Багато компаній використовують при своїй роботі виключно email маркетинг, і це дозволяє їм значно знизити витрати на рекламу, а також регулярно отримувати стабільний потік нових клієнтів.

Для визначення ефективності даного рекламного інструменту кілька великих компаній, що спеціалізуються на аналітиці, провели дослідження, що дало наступні результати:

1. Найменша кількість продажів показали рекламні майданчики в соціальних медіа - на їх частку припадає лише 4,3%;
2. Контекстна реклама змогла забезпечити близько 4,8%, при цьому витрати на проведення кампанії виявилися досить високі;
3. Звичайна SEO-оптимізація і клієнти з пошукових систем принесли 10,3% продажів;
4. За прямим заходам на Інтернет-ресурс було скоєно близько 17,9% продажів, результат виявився досить хорошим;
5. Найбільш ефективним і дієвим методом продажів через Інтернет виявився email маркетинг, на його частку припало близько 56,8% всіх клієнтів, які зробили покупки на тестованому ресурсі.

Особливості email-маркетингу

Наведена вище статистка демонструє високу ефективність використання даного виду реклами. Розсилки дозволяють збудувати довірчі і тривалі відносини з цільовою аудиторією. Крім того, вони забезпечують можливість зворотного зв'язку і повторних продажів.

Одним з найбільш важливих аргументів на користь email-маркетингу є досить низька вартість проведення рекламних кампаній (особливо якщо порівнювати з контекстною рекламою або телемаркетингом).

Основні переваги даного виду Інтернет-реклами:

1. Прості та ефективні методи автоматизації;
2. Можливість швидкого збору власної бази потенційних покупців;
3. Відкритий діалог між клієнтами і Вашим бізнесом;
4. Досить низька вартість реклами та просування бренду / продукту;
5. Виконання передплатниками необхідних цільових дій, таких як коментування продуктів / послуг, завантаження рекламних матеріалів, відправка заявок і т. Д.
6. Широкі можливості для допродаж (upsell).

Для того щоб лист було максимально ефективним, його текст повинен повністю відповідати сфері діяльності компанії і продуктам / послуг, які пропонуються. Крім того, базу клієнтів слід складати виключно із зацікавлених користувачів. Для її збору можна скористатися формою підписки або реєстрації на основному сайті, групами в соціальних мережах, форумами або блогами.

Які існують види листів?

У розсилках може використовуватися найрізноманітніша інформація: від новин компанії, до опису створюваних продуктів і різних статистичних даних. При цьому варто розділити передплатників на кілька груп, щоб кожен з них отримував максимально цікаві і релевантні дані.

Розрізняють такі види листів:

1. Комерційний (рекламний) e-mail. Над даною категорією листів варто працювати найбільш ретельно. Саме вони забезпечують прямі продажі. У них розміщуються послуги / товари, що рекомендуються користувачу, добірки найкращих пропозицій і т.д. В даному випадку не варто використовувати агресивний стиль, так як це збільшить ймовірність відписки від розсилки або попадання повідомлення в СПАМ, а також знизить довіру до бренду.
2. Інформаційний e-mail. Даний вид листів містить тільки корисний і релевантний контент, який використовується для збільшення довіри у одержувача. Повідомлення може містити інформацію про нові офісах, контактні телефони і т.д.
3. Автоматичні листи (автореспондером). Вони відправляються за певних діях користувача, наприклад, при підписці на розсилку або заповненні форми. Їх основна мета - познайомити користувача з продуктом / послугою / темою і т.д., вони не призначені для продажу.
4. Анонси або новини. Дані листи сповіщають користувачів про майбутні акції, заходи, конкурси. Основна частина тексту повинна обов'язково завершуватися актуальним закликом до дії.
5. Транзакційні повідомлення. Це вид розсилки призначений для оповіщення користувача про вчинені покупках, зарезервованих товари та інші дії на сайті. Воно може використовуватися для поліпшення впізнаваності бренду або збільшення лояльності покупців.

Якісний email-маркетинг: кілька порад

1. Важливо, щоб електронні листи повністю відповідали очікуванням користувачів. Тема листа повинна бути релевантна подальшого тексту і контенту.
2. Приділяйте більше уваги зображень в листах. Вони зможуть більш яскраво описати Вашу пропозицію.
3. Намагайтеся писати максимально короткий і простий для сприйняття текст.
4. Розміщуйте в листах корисну інфографіку.
5. Зробіть акцент на ефективному заклику до дії.
6. Користуйтеся гіперпосиланнями, якщо необхідно виділити важливий елемент / текст, з яким можна взаємодіяти.

Окремо варто відзначити, що використання спаму в email-маркетингу може привести до додавання Вашої електронної адреси в чорні списки більшості поштових систем. Крім того, не варто відправляти листи людям, які не підписувалися на їх отримання.