- З чого все починалося
- Що входить в digital-маркетинг
- Чим займаються Діджитал-агентства
- Переваги Діджитал-маркетингу
Ви, напевно, думаєте: "Ну ось, чергове незрозуміле слово. Мало чи що звичайного або онлайн-маркетингу? ". Але не такий страшний digital, як звучить сама назва. А його методами успішно користується безліч компаній, іноді навіть не підозрюючи про це. Щоб внести ясність, ми описали, що входить в digital-маркетинг, і попросили експертів дати коментар на цю тему.
Діджитал-маркетинг - це загальний термін для маркетингу товарів і послуг, який використовує цифрові канали для залучення і утримання клієнтів. Причому будь-які - від реклами на онлайн-радіо до оголошення контекстної реклами в інтернеті. Говорячи простими словами, digital-маркетинг - це будь-яке просування, в якому бере участь "цифра".
Часто це поняття плутають з інтернет-маркетингом - але у них є істотна відмінність. Вірніше, Діджитал-маркетинг включає в себе і інтернет-маркетинг теж, але інтернетом не обмежується. Давайте порівняємо: інтернет-маркетинг це SEO-просування сайту, контекст, вебінари і т. Д. - все канали, які доступні користувачеві тільки в інтернеті. А digital-маркетинг це все вищеперелічене плюс реклама і просування на будь-яких цифрових носіях поза мережею. Тобто, він має на увазі цифрову комунікацію, яка відбувається і онлайн, і офлайн.
Ну і, зрозуміло, до Діджитал-маркетингу не належить просування за допомогою таких традиційних каналів як оголошення в газетах, флаєра, реклама на ТБ, білборди. Хоча, якщо на білборді буде вказано QR-код, за допомогою якого можна перейти на сайт - то це вже Діджитал-маркетинг.
З чого все починалося
Свого часу Діджитал був можливий і зовсім без інтернет-маркетингу. Приклад тому - піонери цього напрямку, компанія SoftAd Group (зараз ChannelNet). В середині 80-х вони розробили для декількох автовиробників незвичайну на той час рекламну компанію.
Ідея була така: читачі журналу повинні були вирізати з журналу спеціальний вкладиш і відправити поштою. А у відповідь вони отримували пропозицію безкоштовного тест-драйву і дискету, на якій була реклама різних автомобільних марок. Так компанія використовувала цифровий носій в комплексі з інструментами офлайн-просування. А сам термін "Діджитал-маркетинг" (або "цифровий маркетинг") почав використовуватися в 90-е.
Що входить в digital-маркетинг
Кожному з інструментів і каналів цифрового маркетингу можна присвятити за статтею. Тому ми не будемо їх детально розбирати, а перерахуємо поширених з них:
- цифрове ТБ і онлайн-радіо;
- реклама в додатках, месенджерах, онлайн-іграх;
- SMS і MMS-розсилка;
- реклама на інтерактивних і вуличних світлодіодних екранах, терміналах самообслуговування;
- SEO та SEM - пошуковий маркетинг в мережі;
- контекстна реклама, банери і тізерна реклама;
- SMM - маркетинг в соціальних мережах;
- email-маркетинг;
- партнерський маркетинг, при якому веб-майстер отримує оплату за залучення кожного відвідувача або покупця.
Дозволити собі все і відразу можуть не всі компанії, але це найчастіше і не потрібно. Вибір залежить від цілей бізнесу та / або підходу агентства, яке веде проект. Погляд на Діджитал і ефективність різних каналів може відрізнятися, тому ми запитали думки відразу декількох експертів з цієї сфери.
"У Діджитал-маркетингу існує безліч інструментів, які можна розділити на 3 основні групи:
1) платні ресурси: всі прояви в діджітале, за які компанії потрібно платити;
2) власні ресурси: сайти, сторінки в соцмережах, якими бізнес володіє і може розпоряджатися;
3) зароблені ресурси: так зване сарафанне радіо або earned media - безкоштовні або придбані комунікаційні канали ".
- Дмитро Кудінов, Media planning director Діджитал-агентства Aimbulance
"Зараз в тренді відео і месенджери. Вони дуже затребувані, але мало хто вміє з ними повноцінно працювати. Також трендом залишається Я-бренд -просування компанії через впізнаваність харизматичною особистості. Наприклад, стрім в Facebook допомагають популяризувати бренд і викликати зростання трафіку з пошукових систем ".
- Сергій Аліксюк, співзасновник освітнього проекту I-Marketing.ua ,
автор телеграм-каналу по інтернет-маркетингу
"Багато хто прагне відійти від класики онлайн-маркетингу та знайти власний рецепт, який дозволить витрачати менше, а отримувати більше. Окремо варто відзначити контент-маркетинг. Він ефективний і підходить практично будь-яким компаніям. Гарна стаття - це не тільки збільшення трафіку і Ліди, але і приріст посилальної маси. І що найголовніше, управління репутацією компанії. Після того, як користувач прочитав статтю, він запам'ятовує бренд, і лояльність до нього підвищується. А з нею і ймовірність рекомендацій, шеринга, багаторазових відвідувань і покупок ".
- Кирило Соляр, засновник агентства SOLAR Digital
Чим займаються Діджитал-агентства
Якщо говорити узагальнено, то Діджитал-агентства забезпечують присутність і просування бренду в цифровому середовищі. До складу команди можуть входити: маркетолог, фахівець з SEO, аналітик, менеджер проекту, дизайнер, верстальник, програміст, контент-менеджер і копірайтер. Для нерегулярних робіт таке агентство може наймати фрілансерів, наприклад, відеооператорів або фотографів.
Діджитал-агентства надають такі послуги:
- розробка комплексної стратегії просування продукту;
- створення і розкрутка сайтів, дизайн, медійне і контекстне просування;
- робота з онлайн-спільнотами;
- організація офлайн-заходів;
- створення реклами для цифрового ТБ або онлайн-радіо і т. д.
Але є ще один важливий момент - Діджитал-маркетинг це чи не в першу чергу аналітика. На щастя, цифрове середовище дозволяє легко збирати дані. Маркетологи аналізують інформацію про користувачів і їх поведінці: демографічні дані, інтереси, онлайн-активності, рекламні джерела переходу на сайт і т. Д.
За допомогою таких даних Діджитал-агентства можуть краще зрозуміти цільову аудиторію і наскільки ефективна конкретна реклама або стратегія просування. Тому серед найважливіших інструментів у своєму арсеналі фахівці називають саме аналітичні системи.
"Google Analytics підходить всім. Головне - правильно налаштувати відстеження основних показників ефективності (KPI), користуватися зібраними даними і приймати рішення на їх основі. Також я регулярно користуюся Google Tag Manager. Це дозволяє, по-перше, менше залежати від розробників, а по-друге, відслідковувати більше даних і, вже відштовхуючись від них, приймати важливі рішення ".
- Максим Гапчук, веб-аналітик в агентстві інтернет-реклами SOTNIK .
Завдяки аналітиці фахівці цифрових агентств розуміють, що працює найкраще. І навіть можуть досліджувати популярність різних каналів просування для конкретних тематик. Наприклад, Сергій Коргут з Promodo поділився з нами результатами такого дослідження (цілком його можна завантажити за посиланням ).
Фахівці агентства вивчили, які канали digital-маркетингу використовують 93 великих інтернет-магазину з Центральної та Східної Європи. З'ясувалося, що найбільше трафіку приносять пошукова оптимізація та контекстна реклама:
Джерело: дослідження Promodo
Переваги Діджитал-маркетингу
- Цифровий маркетинг дозволяє охопити і онлайн-, і офлайн-споживачів, які використовують планшети і мобільні телефони, грають в ігри, завантажують додатки. Так бренд може звернутися до більш широкої аудиторії, не обмежуючись інтернетом.
- Можливість збирати чіткі і деталізовані дані. Практично всі дії користувача в цифровому середовищі фіксуються аналітичними системами. Що дозволяє робити точні висновки про ефективність різних каналів просування, а також скласти точний портрет покупця.
- Гнучкий підхід - Діджитал-маркетинг дозволяє залучити на онлайн-ринок офлайн аудиторію, і навпаки. Наприклад, за допомогою QR-коду на флаєрі можна направити користувача на сайт. І в той же час, завдяки email-розсилці можна запросити передплатників на семінар або інший офлайн-івент.
Цифровий маркетинг - це комплексне просування, яке включає в себе безліч каналів. Тому важливо не намагатися охопити їх усі, а виходити з цілей і можливостей бізнесу. Тим більше, що майже всі опитані експерти вважають, що універсальних рішень не існує, а інструменти потрібно вибирати під конкретну компанію.
