Атом в справі: як просувати в мережі бренди Владивостока

Олексій Балабін. Фото: з особистого архіву

Створювати і просувати сторінки в інтернеті - "дитячий" бізнес, з якого починають свій шлях студенти. Вкладення мінімальні, а якщо є підвішений язик і трохи досвіду, вважай, десятка перших клієнтів у тебе в кишені. Правда, у таких "досвідчених" майстрів інтернету якість не завжди на висоті, та й навряд чи вони допоможуть бізнесмену знайти вірне рішення. Чого не скажеш про проекти, які реалізує у Владивостоці інтернет-агентство "Атом" . Почавши з SEO-оптимізації, перейшовши до створення інтернет-магазинів, попутно надаючи ще з десяток потрібних і важливих послуг з просування брендів в мережі, компанія впевнено зайняла провідну позицію на приморському ринку інтернет-послуг для малого бізнесу. Про те, як компанія йшла до успіху, змінювала ринок Владивостока, змушувала підприємців думати і чому хоче в майбутньому створювати не тільки сайти, а цілі сервіси для місцевого бізнесу, в інтерв'ю ІА PrimaMedia розповів Олексій Балабін.

Інтерв'ю з Олексієм Балабіним в Ресторацiі Шевельова. Фото: ІА PrimaMedia

Довідка: Інтернет-агентство "Атом" заснував у Владивостоці в 2012 році Олексій Балабін. Почавши з SEO-оптимізації, поступово компанія розширила список своїх послуг. Сьогодні "Атом" створює сайти з унікальним дизайном і високою конверсією, landing-page, інтернет-магазини, а також веде рекламу в соціальних мережах, пише скрипти продажів, проводить аудит старих сайтів і налаштовує контекстну рекламу.

- Веб-аналітика, оптимізація, просування і створення сайтів в останні кілька років впевнено набирають обертів. Багато молоді підприємці починають свою справу саме в цій ніші. Чому Ви вирішили піти тим самим шляхом?

- Захопився цією темою ще в університеті, тоді ж створив перший сайт і його просунув. Це було моїм портфоліо, завдяки якому в 2011 році став фахівцем однієї веб-студії у Владивостоці, займався SEO-оптимізацією (роботою, яка призводить сайт до успішному просуванню в пошукових системах). Домен свого інтернет-агентства я зареєстрував в червні 2012 року. Тоді я вже зрозумів, що замовники думають про просування компанії в інтернеті, але забувають про її гідному іміджі в мережі. Найчастіше в роботі стикався з сайтами, які робили на конструкторі або у "студента на коліні". Просувати такий продукт неможливо, а якщо залучити аудиторію, вона не буде купувати - в результаті виходить безглузда робота. А до 2014 року частка мобільного трафіку настільки зросла, що компанії нарешті почали замислюватися про розробку нових сайтів. Ця послуга стала користуватися великим попитом. Саме тоді я і почав активну самостійну роботу.

- Увійти в такий бізнес, здається, простіше простого за умови, що у тебе є трохи знань і практики. Так чи все легко насправді?

- Коли я зареєстрував домен, продовжував працювати фахівцем в іншому агентстві. У мене не було бізнес-плану, було лише розуміння, що на створення сайтів і їх просування є попит. Вклав я близько 15 тисячі рублів якраз на оплату домену та розробку сайту, але потрібна була допомога дизайнера і верстальника. Перші клієнти прийшли до мене за рекомендацією, так як я крутився в цій сфері не один рік. А витрати окупилися після першої ж заявки.

Популярним став такий вид бізнесу, тому що для старту потрібно дуже мало. Навіть сайт не обов'язково свій мати, достатньо зателефонувати, домовитися і зробити. Так багато працюють у Владивостоці до сих пір (посміхається). На оренду офісу витрачатися не потрібно: таку роботу можна здійснювати віддалено.

Олексій Балабін: У Владивостоку занадто багато тих, хто або нічого не розуміє, або вчить тебе працювати. Фото: ІА PrimaMedia

- Ваша компанія відразу запропонувала клієнтам кілька видів послуг або ви сконцентрувалися на чомусь одному?

- Основною роботою нашого агентства спочатку була SEO-оптимізація, яка поступово еволюціонувала. Якщо раніше потрібно було закупити посилання, провести роботу з сайтом, наприклад, в тексті щось поправити, то зараз важливо дослідження поведінкових факторів: розуміння того, як люди проводять час на сайті.

Більш того, дуже багато залежить від контенту. Роботі з ним необхідно приділяти набагато більше часу. Щоб сайт займав високі позиції, потрібно надати клієнтам корисну інформацію. Дуже важливо підприємцям в даний період і оптимізувати сайти своєчасно, особливо це стосується висококонкурентних ніш.

Наведу простий приклад. У вас бізнес по установці натяжних стель або пластикових вікон. Конкуренція в цій сфері висока, тому при запиті в пошукових системах з'являється безліч блоків з контекстною рекламою від вас і ваших конкурентів. Якщо ви не оптимізуєте свій сайт, у вас буде максимум 500 заходів, а це всього п'ять заявок на місяць ... Навіть для компанії, яка відкрилася вчора, це мало.

До речі, контекстна реклама у Владивостоці працює не так добре, як хотілося б. Просто ринок у нас невеликий, тому щоденна кількість кліків менше. Зрозумів я це, запустивши рекламу в Москві: протягом години було 20 кліків і одна заявка, а у Владивостоці ти можеш чекати такого результату цілу добу. Важливо відзначить: зараз в мережі поширені тренінги та вебінари, на яких навчають контекстній рекламі. Багато підприємців Примор'я після перегляду подібних бізнес-уроків бажають отримати такий же результат, наприклад, перехід відразу 1 тисячі чоловік в день. Це для Москви або Петербурга нормальна цифра, але не для Владивостока. Це потрібно враховувати.

Створення сайтів ми підключили до своєї роботи не відразу, спочатку розбиралися з їх просуванням. Інтернет-магазини також з'явилися в списку наших послуг пізніше.

- Найбільш затребувані послуги зараз просування або створення сайтів?

- Просування. Спочатку у мене була бізнес-модель, згідно з якою клієнти постійно щось платять.

Тому підприємцям варто закладати бюджет і на сайт, і на рекламу. Навіть якщо у вас невелика компанія, віддати 15-20 тисяч на місяць на рекламу хоча б на півроку вперед - вірне рішення.

- Ви рахували, скільки сайтів створили за час своєї роботи?

- Більше 220 сайтів пройшло через мої руки: аудити, настройка реклами, розробка і т.д. Кількість тільки розроблених сайтів ніколи не вважав. Це вкрай складно. Ті сайти, які я робив в 2012 році, і ті, що ми робимо зараз, за ​​рівнем сильно розрізняються.

- Більшість сайтів різних компаній зараз опинилися схожі один на одного. Вони, як правило, односторінкові і зроблені наче за одним шаблоном, тільки в різних кольорах ... Це такий тренд і чи буде він змінюватися?

- Це правда, за таким типом у Владивостоці почали робити сайти в 2015 році. За фактом все сторінки в інтернеті однакові, так само як вдома або машини. Просто саме цей тренд, вже став несвіжим. У таких односторінкових сайтах підприємці шукають "таблетку" для вирішення всіх проблем. Але це не панацея. Зробити гарну сторінку - це одне. Потрібно адже з нею працювати, наповнювати, пропонувати корисний контент.

Хтось намагається на такому сайті створити навіть інтернет-магазин, але це неправильно. Якщо у вас компанія з безліччю послуг, то лише однієї сторінки сайт вам точно не підходить.

Інтерв'ю з Олексієм Балабіним в Ресторацiі Шевельова. Фото: ІА PrimaMedia

- Який угодою ви найбільше пишаєтеся на початку свого шляху?

- Ми створили інтернет-магазин для меблевого салону. Цей клієнт прийшов до нас за рекомендацією. Після цього мене порекомендували оптової текстильної компанії, створення сайту для якої було першим досвідом роботи над дійсно великим проектом. Це був інтернет-магазин з синхронізацією "1С". До цього "1С" я взагалі в очі не бачив. Було дуже складно. Тоді (2013 рік - прим. Ред.) Вартість контракту склала 160 тисяч рублів. Це був не тільки найдорожчий сайт для нас, але і найцікавіший. До речі, цієї компанії пропонували зробити сайт за 30 тисяч рублів на шаблоні, але вони замовили роботу саме у нас. Тоді я зрозумів, що не всі орієнтуються на найдешевше рішення. Клієнти дивляться на те, що отримають на виході. Це важливо. До слова, з цим клієнтом ми працюємо досі.

- Зараз попит на послуги з просування і створення сайтів виріс. А коли ви починали, як було? Напевно, доводилося пояснювати потенційним клієнтам, що таке контекстна реклама, навіщо вона потрібна і як все це працює ...

- Навіть зараз пояснювати доводиться багатьом "віковим" підприємцям. Насправді перші клієнти прийшли до мене за рекомендацією. Тільки після успішної реалізації кількох проектів ми стали розміщувати інформацію про нас на Farpost. У 2013 році це було хорошим джерелом отримання клієнтів, тому що конкуренція була невеликою, але на даний момент ми відмовилися від такого просування.

Багато бізнесменів просто не розуміють, що створення і просування сайту не може коштувати 10 тисяч рублів.

- А скільки такі послуги коштують у Владивостоці?

- Послуги будь-який веб-студії прив'язані до "трудочасов": скільки часу витратили, стільки й заробили.

Наша ціна: 1 година роботи - 1 тисяча рублів. У цей ми заклали вартість години співробітника, оренду офісу, податки і прибуток компанії. Сайт ми робимо в середньому за 80-100 годин.

Більшість компаній орієнтуються на таку ж ціну. Але є і ті, хто бере більше - по 3-4 тисячі на годину, але їх одиниці. До слова, є і такі, хто робить дуже прості сайти по космічній ціні. Справа в тому, що на кожну ціну знайдеться свій покупець. Деякі вважають, що сайт за 50 тисяч рублів - це нереально багато. Інші впевнені, що півмільйона - це мало.

- Крім рекомендацій і сайту оголошень, якими ще способами привертали нових клієнтів?

- У минулому році займався холодним обзвоном. Це один з кращих способів отримання клієнтів, особливо в В2В. Це працює! Якщо хочеш отримати перші замовлення, бери і дзвони. Причому сам.

Пізніше від холодних дзвінків відмовився. Мені не потрібно було дістати відразу багато проектів. Справа в тому, що розробка сайтів - складна робота. Важко вести одночасно більше трьох клієнтів. Поки у нас немає чіткого прогнозування термінів виконання замовлення, як тільки ми збільшимо темпи виробництва, будемо брати більше проектів за раз. Крім того, у нас дуже багато щомісячного абонентського обслуговування.

Набрати клієнтів - не проблема. У день можна робити 100 дзвінків, за місяць залучити 5 нових клієнтів. Але потім що з ними робити? Виходить, клієнти заради клієнтів. Це не те, до чого хочеться прийти.

- Ви починали проект поодинці. Коли зрозуміли, що працювати варто в команді, і де шукали фахівців?

- Першу людину в команду я взяв в травні 2014 року, з ним ми співпрацюємо досі. Знайшов його по оголошенню на Farpost, хоча до цього часто перетиналися в роботі над іншими проектами. Сьогодні нас в команді "Атом" четверо: я, проект-менеджер, спеціаліст з реклами та контент-менеджер.

Насправді труднощі в підборі персоналу були. У 2012 році я тільки закінчив університет. Мені було психологічно складно взяти на роботу фахівця в два рази старший за мене, та й грошей не було платити людині з досвідом. Тому спочатку залучав до роботи студентів. Але в процесі роботи виявилося, що студентам робота взагалі не потрібна, вони ліниві, не хочуть розвиватися і професійно зростати. За останній рік я провів багато співбесід. Виявилося, що студенту в 90% випадків неважливо, ким працювати, їм лише потрібно отримати гроші, і будуть вони працювати в IT, громадського харчування або простими вантажниками - без різниці. Для мене це було відкриттям. Сьогодні у нас немає студентів.

- Робота дизайнера або програміста в більшості випадків не прив'язана до місця, та й люди в цих професій частіше творчі і люблять свободу. Ви вдаєтеся до допомоги фахівців на удаленке або ставите географічні рамки в пошуку співробітників?

- Контент-менеджер, з яким ми працюємо вже три роки, живе в передмісті Владивостока, перебувати в офісі йому сенсу немає. Він виконує завдання, які ми йому ставимо: наповнення, резервне копіювання сайтів і так далі. А спеціаліст з реклами та проект-менеджер працюють в офісі, так само як і я. Користуюся я і допомогою верстальника. Він як раз з Москви. З ним ми працюємо разом майже 6 років. А ось з дизайнерами складніше. Це непостійні люди, специфічна аудиторія: він може сьогодні працювати, а завтра дауншифтером виїхати в Азію, і ти до нього не достукаєшся. Таке у мене буває часто, тому постійних дизайнерів у мене немає: з ними дуже важко працювати. Багато фахівців, насправді, або не готові працювати віддалено, або їх робота не продуктивна.

Інтерв'ю з Олексієм Балабіним в Ресторацiі Шевельова. Фото: ІА PrimaMedia

- А як ви ставитеся до конкуренції в своїй сфері? Зараз і компаній, і фрілансерів більш ніж достатньо у Владивостоці.

- Компаній близько сотні і, напевно, ще сотні три - фрілансери-студенти, які просто підробляють. У нашому ціновому сегменті, а це 70-100 тисяч за корпоративний сайт, конкурентів близько 10-15. Ще 10-15 компаній роблять за більш високу ціну - 300-500 тисяч, а всі інші роблять за 10-15 тисяч. Не такі вже вони й конкуренти.

- Яке конкурентну перевагу ви для себе вибрали як основну? Всі обіцяють дотримання термінів, індивідуальний підхід, при цьому працюють на ринку багато років і мають безліч виконаних проектів ... Чим же ви краще?

- А чи всі дотримуються термінів і бюджети? (Посміхається) Напевно, нас відрізняє те, що ми не робимо сайт просто по ТЗ, пропонуємо більш-менш бюджетну розробку, часто йдемо на поступки. Основне завдання - зробити сайт, який буде відповідати нашим стандартам і вимогам клієнта, а після зайнятися його просуванням. Якщо ми беремося за роботу, то ніколи не здамо її недоробленої. Клієнт приходить з певним запитом, а ми робимо прототип, дизайн, верстаємо, програмуємо, наповнюємо контентом, робимо пошукову оптимізацію і віддаємо готовий сайт клієнту.

- Чи працюєте з компаніями, які знаходяться тільки в Приморському краї, або географія неважлива?

- Зараз працюємо тільки з компаніями, які знаходяться у Владивостоці. Є інтерес вийти на Москву, яка "гумова" і всіх прийме. Більш того, ринок там "освічений", на відміну від столиці Примор'я.

До того ж в Москві середній чек вище і працювати комфортніше.

- Власники бізнесу в порівнянні з тим, що було п'ять років тому, почали більш обдумано підходити до свого просування в інтернеті або частіше пускають справу на самоплив, цілком довіряючи програмістам, копірайтерів і т.д.?

- Можливо, число "думаючих" підприємців все-таки виросло, але однозначно так говорити не можна, тому що все залежить від ситуації і конкретної людини. Наприклад, у мене є знайома, яка замовила сайт у якогось програміста і платить йому ж за просування 40 тисяч рублів. Це маячня. Так не можна чинити. Як підсумок, за місяць до неї на сайт прийшло всього 20 чоловік! Я її питаю: "Скільки ти готова заплатити за клієнта?". А вона в шоці, вона навіть ніколи не думала про це. Але ж завдання бізнесмена - зрозуміти, скільки коштує твій клієнт, яка в тебе конверсія і т.д. Не потрібно ці функції перекладати на маркетолога або фахівця з реклами ...

- Що важливо при виборі агентства для створення або просування сайту?

- Якщо зустрічаєтеся з підрядником, потрібно звертати увагу на питання, які він ставить. Якщо запитує, який у вас бізнес, які послуги надаєте, які є супутні послуги, як поводиться клієнт і т.д., то з ним можна працювати. А якщо людина говорить, що "налаштує" вам 10 тисяч ключових слів, запевняючи, що все буде добре - це туфта, гнати його треба.

Якщо ви приходите до фахівця, не розуміючи, як просувати свій бізнес, то непорядний підрядник "наллє вам води" в вуха. Ви повинні поставити конкретні завдання: стільки-то кліків в день, така-то конверсія на сайті і т.д. Ви повинні порахувати вартість клієнта, якщо готові заплатити за нього 3 тисячі рублів при конверсії в 1%, то разом з підрядником визначаєте, що ціна за клік повинна бути не більше 30 рублів. Це важливо.

Олексій Балабін: Якщо компанія не прагне до сертифікату "Яндекса" або Google, то найімовірніше там цілковитий бардак. Фото: ІА PrimaMedia

- З компаніями з яких сфер найчастіше працюєте?

- З безліччю, но я не працюю з компаніямі з однієї ніші. Можу створити сайт двом компаніям з однієї сфери, але в просуванні буду працювати тільки з однією. Мені некомфортно працювати з двома компаніями, які конкурують між собою. Я ж не зможу клієнту пояснити, чому цей сайт на першому місці, а цей - на другому. Це не правильно.

Напевно, самий популярний у Владивостоці вид бізнесу - все, що стосується авто: аукціони, автосервіси, доставка з Японії, транспортні компанії.

- У вас працюють сертифіковані фахівці. Що це дає вашій компанії?

- У Владивостоку сертифікованих фахівців одиниці, а сертифікованих агентств ще менше. Ми самі поки йдемо до отримання статусу сертифікованого агентства. Оскільки у нас ринок не розвинений, мало хто розуміє, що таке сертифікований фахівець. За фактом для багатьох це якась папірець. Хоча вимоги до фахівців дуже високі. Щоб стати сертифікованим агентством, у компанії повинен бути витрата на агентській акаунті від 200 тисяч рублів на місяць, від 20 клієнтів, а також потрібно пройти "ручну" перевірку рекламних кампаній співробітниками "Яндекса"

Якщо компанія не є агентством, сертифікованим "Яндекс" або Google, і не прагне до цього, то, найімовірніше, там цілковитий бардак.

- Розкажіть про компанії, з якими ви працюєте.

- Мережа магазинів "Зелений острів", автосервіс "Жовтий бокс", "Альянс телеком". Це ті, що на слуху. В основному наші клієнти - малий бізнес, про який ніхто не чув: стоматології, текстильні компанії, меблеві салони. Ми не працюємо в великому ціновому сегменті і навіть із середнім бізнесом. За фактом для Владивостока 100+ людина - це вже велика компанія. Серед наших клієнтів багато хто має колектив по 10-30 чоловік, але ж 10 співробітників - це взагалі мікробізнес. У нас безліч клієнтів саме з цієї сфери, з ними найкомфортніше працювати.

Кор. ІА PrimaMedia Інна Холіну. Фото: ІА PrimaMedia

- Майбутнє своєї компанії в подальшому ви бачите також в розробці та просуванні сайтів?

- Я вважаю, що розробка сайтів - це насправді "дитячий" бізнес. Сюди приходять по молодості, як я сам прийшов. Для багатьох компаній, як у Владивостоці, так і в Москві, розробка сайтів - це стартовий майданчик. Найчастіше після цієї роботи хлопці йдуть в розробку сервісів. Тільки лише в створенні сайтів я не бачу майбутнього для компанії. Пам'ятається, був у нас бум на додатки. Я тоді задавався питанням, навіщо додаток по натяжних стель ... Просто потрібно зробити сайт зручним.

Тому ми продовжуємо робити сайти зручними, унікальними і ефективними. Адже ця послуга в будь-якому випадку буде затребувана. Та й працювати більш ніж цікаво, адже ти знайомишся з величезною кількістю різних бізнесів, вчишся вирішувати всілякі завдання. Ось недавно налаштовував рекламу для компанії, яка надає ритуальні послуги ... Спочатку було страшнувато, але потім раділи, що п'ять трун продали. Насправді радіти то не варто.

Тільки на створенні та просуванні сайтів зупинятися, звичайно, не збираємося. Ми з партнером розробили унікальну CRM-систему для автошкіл. Справа в тому, що сервіс у деяких автошкіл є, але для власників бізнесу дуже незручний. Ми пропонуємо рішення, яке дозволить відстежувати за допомогою телефону кількість учнів, оплату, зайнятість водіїв, їх рейтинг, маршрут і т.д. Зараз продукт допрацьовуємо. Плануємо, що сервіс буде припускати щомісячне обслуговування.

+7 (984) 205-39-94

e-mail: [email protected]

http://atomagency.ru/