- різновиди
- По об'єкту продажів
- За обсягами продажів на одного покупця
- За товарним асортиментом
- За способом торгівлі
- Аналіз ринку збуту
- Конкурентні переваги
- Покрокова інструкція
- Оформлення документів
- вибір постачальників
- Створення і наповнення сайту
- Способи оплати
- Просування і реклама
- персонал
- Варіант відкриття з мінімальними вкладеннями
- Фінансовий план
- регулярні вкладення
- Розширення інтернет майданчики
- Преимущества и Недоліки
- Ризики и окупність
- Відео
У віртуальному просторі бізнесмену буває простіше знайти вільну ринкову нішу, ніж в реальному житті. До того ж інтернет-торгівля не вимагає від підприємця великих грошових вкладень і дає можливість отримувати стабільний прибуток. Однак важливо не упустити момент і вчасно розібратися з тим, як відкрити інтернет-магазин.
Стартові вкладення 360 000 рублей Персонал 4 людини Доходи щомісяця 300 000 рублей Конкуренція Висока Витрати щомісяця 175 000 рублей Окупність 6 місяців
зміст
Откритьполное зміст
[Приховати]
різновиди
Всі інтернет-магазини можна класифікувати за кількома ознаками.
По об'єкту продажів
По об'єкту продажу можна виділити:
- інтернет-магазини товарів;
- інтернет-магазини послуг.
Також магазини можна розділити за видами товарів або послуг:
- побутова техніка;
- спортивні товари;
- книжкові;
- жіночого одягу та ін.
За обсягами продажів на одного покупця
Як і в реальному світі, всі магазини в інтернет-просторі можна класифікувати за обсягом продажів на одного клієнта.
Вони бувають:
- оптові;
- роздрібні.
Оптові інтернет-магазини в основному орієнтовані на роботу в секторі B2B. Вони виступають посередниками між роздрібними магазинами і виробником товару.
Роздрібні інтернет-магазини вже орієнтовані на роботу в секторі B2С. У цьому випадку підприємець працює безпосередньо на кінцевого споживача товарів.
За товарним асортиментом
За товарним асортиментом інтернет-магазини можна класифікувати на:
- монотоварной - торгівля одним типом товару;
- сайти-каталоги (многотоварние) - різні категорії продукції.
Підприємцю простіше почати бізнес з організації магазину першого типу. Тут буде вузький асортимент, яким простіше управляти. У перспективі набір товарів можна розширити і перекваліфікувати магазин в сайт-каталог.
За способом торгівлі
Залежно від застосовуваного методу торгівлі все онлайн-магазини діляться на:
- класичні;
- дропшіппінг.
Дропшиппінг - це бізнес, який побудований на реалізації чужої продукції через свій інтернет-магазин, за ціною, встановленою виробником. Цей варіант також підійде бізнесменам, у яких невеликий стартовий капітал. Однак, робота інтернет-магазину в класичному варіанті більш перспективна. Тут підприємець сам формує асортимент і ціни, а також шукає постачальників.
Аналіз ринку збуту
Сьогодні росіяни наздоганяють європейців за обсягами покупок в інтернеті. Російський ринок інтернет-торгівлі в першій половині 2019 року збільшився на 22 відсотки в порівнянні з аналогічним показником минулого року. За прогнозом Асоціації компаній інтернет-торгівлі, до кінця 2019 року місткість ринку складе 1,15 трильйонів рублів. На сьогоднішній день ринок інтернет-комерції займає близько 36 відсотків від всієї російської цифрової економіки.
Обсяг ринку інтернет-торгівлі в Росії, млрд. Рублів
Для знаходження перспективної ринкової ніші можна використовувати пошукові системи в мережі. Вони дозволяють визначити кількість запитів в пошукових системах, пов'язаних з конкретним товаром. Так можна дізнатися, що інтернет-користувачі шукають в інтернеті і що їх цікавить.
Цільова аудиторія онлайн-магазинів відрізняється в залежності від того що в них продається. У кожному конкретному випадку вона індивідуальна. Але споживачів об'єднує одне, вони є активними користувачами інтернету.
Вибираючи тип продукції для продажу в віртуальному просторі слід відштовхуватися від таких критеріїв:
- особисті переваги. Чим краще підприємець буде розуміти, що він продає і кому, тим легше розвивати бізнес;
- попит на продукцію;
- ринкова конкуренція;
- характеристики продукту. Від них будуть залежати межі ринку збуту.
Є такі категорії товарів, які логічно продавати в межах міста (наприклад, випічка), а інші категорії - по всій країні (наприклад, книги). Починати бізнес простіше в маленькому місті, тут буде легше і дешевше організувати доставку продукту.
Ринок збуту електронного магазину може обмежуватися:
- одним містом;
- однією областю;
- декількома областями;
- однією країною;
- декількома країнами.
Конкурентні переваги
Наявність конкуренції на ринку - це нормальне явище, вона підтверджує його привабливість для бізнесменів. Серед вузькоспеціалізованих віртуальних магазинів вона може практично відсутні. Відсутність конкурентів на ринку також може свідчити про низьку затребуваності товарів, що продаються.
Сильними сторонами успішного інтернет-магазину є:
- професійно зроблений сайт з сучасним функціоналом;
- дизайн сайту, розроблений з урахуванням психологічного портрета потенційного покупця і сайтів прямих конкурентів;
- швидка реакція менеджерів з продажу на замовлення товару;
- ввічливе обслуговування;
- продумана політика ціноутворення і програма лояльності;
- оновлення асортименту.
Покрокова інструкція
Відкриваємо інтернет-магазин, який буде заробляти, за наступною інструкції:
- Визначення об'єкта продажу і ринку збуту.
- Аналіз конкурентів і їх електронних магазинів.
- Формування портрета потенційних покупців.
- Визначення асортименту продукції.
- Яскраве назва для магазину.
- Створення бізнес-плану.
- Реєстрація фірми.
- Розробка фірмового сайту.
- Визначення хостингу і доменного імені.
- Створення каталогу товарів.
- Підбір постачальників продукції.
- Підключення до сайту платіжних систем.
- Визначення способів доставки.
- Просування інтернет-магазину.
- Запуск магазину.
Щоб запустити і організувати успішний бізнес самому, потрібно правильно розставити пріоритети і якісно продумати кожен крок запропонованої інструкції.
Оформлення документів
Електронна комерція, точно так же, як і комерційна діяльність в реальному житті, спершу потребує реєстрації. В іншому випадку підприємець ризикує отримати значний штраф за приховування доходів. Більшість постачальників і клієнтів не ризикнуть співпрацювати з торговельним підприємством, яке знаходиться «в тіні».
Невеликі і вузькоспеціалізовані інтернет-магазини частіше реєструють у формі індивідуальних підприємців. У цьому випадку підприємець може самостійно розподіляти прибуток, платити податки за спрощеною схемою, але не може залучити в бізнес-компаньйона.
Багато постачальників воліють працювати тільки з юридичними особами. Створення ТОВ коштуватиме підприємцю трохи дорожче ніж ВП. Але імідж ТОВ набагато вище в очах партнерів, клієнтів і постачальників, ніж імідж ВП. Оптовий магазин потрібно відразу оформити як ТОВ.
Після реєстрації фірми слід відкрити рахунок в банку, стати на облік в фондах, органах статистики, податкової та зареєструвати касовий апарат.
вибір постачальників
Постачальників можна знайти:
- у прямих конкурентів;
- на виставках товарів;
- в інтернеті;
- по каталогам товарів;
- в тематичних журналах і газетах.
Підприємець може вийти прямо на виробника товарів або ж посередника. Про найбільш вигідною ціною можна домовитися саме з виробником.
Вибір постачальника найкраще здійснювати, відштовхуючись від наступних критеріїв:
- ціна товару;
- асортимент;
- терміни доставки;
- можливість отримання актуальної інформації за товарними залишками;
- можливість резервації товару;
- можливість повернення товару;
- можливість відправки товару постачальником безпосередньо покупцеві;
- наявність докладної інформації про продукцію;
- можливість укладення ексклюзивного договору;
- наявність фотоматеріалу для презентації товару на сайті магазина.
Створення і наповнення сайту
Процес формування онлайн-магазину включає наступні кроки:
- Визначення доменного імені.
- Визначення відповідного хостингу.
- Вибір CMS і її установка.
- Розробка сайту.
- Наповнення магазину контентом.
Підприємцю треба підібрати підходящу CMS, краще для цього звернутися до фахівця. А вибір належить зробити з декількох сотень платформ, які діляться на платні і безкоштовні.
Найпопулярніші платні CMS:
- 1С-Бітрікс (лідер ринку);
- AMIRO;
- CS-Cart;
- UMI;
- NetCat.
Найбільш популярні безкоштовні CMS:
- WordPress (лідер ринку);
- Joomla !;
- MODX;
- Drupal.
Вибір кращої CMS залежить від:
- фінансових можливостей підприємця;
- амбіцій підприємця;
- масштабів створюваного магазина;
- специфіки магазину і його асортименту;
- передбачуваного обсягу замовлень;
- цільової аудиторії.
Слід розуміти, що управління інтернет-магазином, створеного на спеціалізованій CMS, буде більш зручним, на відміну від сайту, зробленого на простий платформі. Платні системи управління вмістом відрізняються своєю надійністю і своєчасної техподдержкой. Вони постійно розвиваються, розробники регулярно випускають оновлення.
Для початку можна побудувати сайт магазину на безкоштовній CMS, але в потім, коли з'являться достатні фінансові можливості, сайт все ж доведеться переробити. На цьому етапі можуть виникнути певні складнощі, пов'язані з перенесенням інтернет-магазину на нову платформу. Тому рекомендується вибрати професійну CMS, але на першому етапі взяти мінімальний пакет опцій. У цьому випадку сайт магазину буде простіше вдосконалити в майбутньому.
Оформлення сайту має відповідати фірмовому стилю і враховувати специфіку продукції, що продається. Дизайн віртуального магазину краще замовити професіоналу.
На сайті повинна міститися наступна інформація:
- відомості про компанії;
- докладний опис товарів і послуг;
- ціна товару;
- наявність товару;
- фотографії продукції з різних сторін, в хорошій якості;
- умови доставки та оплати;
- Контактна інформація;
- програма лояльності.
Найкраще зареєструвати сайт на доменах вищого рівня (наприклад,. Com,. Net і ін.). Заробити на інтернет-магазині допоможе яскраве і запам'ятовується ім'я.
Вибір хостингу краще здійснити після консультації з фахівцем.
У відео розповідається про те, як зареєструвати для інтернет-магазину домен і хостинг. Знято каналом Сергія Меркоева.
На 2019 рік найбільш популярними хостингами є:
- TimeWeb;
- Beget;
- ISPserver;
- HostLand.
Також подбайте про надійне інтернет-провайдера.
Існує альтернативний варіант відкриття магазину в віртуальному просторі - це своя група в російській соціальній мережі Вконтакте. Даний варіант підійде для продажу невеликого обсягу товарів, наприклад, хенд-мейд виробів.
Способи оплати
Важливо, щоб електронне підприємство передбачало різні варіанти оплати для своїх клієнтів.
Чим більше варіантів оплати буде запропоновано покупцеві, тим краще враження на нього справить онлайн-магазин. Але спочатку буде складно забезпечити роботу широкого кола платіжних інструментів, так як це досить дорого. Якщо у підприємця мало досвіду в цій галузі, то йому слід підключити до сайту платіжний агрегатор. Це спеціальний сервіс, який дасть можливість інтернет-магазину здійснювати платежі і з банківськими картами (VISA, MasterCard), і з електронними платіжними системами.
Для інтернет-магазину, розрахованого на роботу в Росії, можна безпосередньо підключити найбільш поширені системи:
- Яндекс. гроші;
- QIWI;
- WebMoney;
- PayPal.
Згідно із законом «Про національну платіжну систему», для того щоб використовувати електронний гаманець в комерційних цілях, він повинен бути корпоративним. Відповідно до цього, від підприємця потрібно вказати реквізити фірми і прив'язати віртуальний гаманець до розрахункового рахунку.
Підключаються платіжні системи будуть перевіряти сайт магазину за наступними критеріями:
- наявність домена першого або другого рівня;
- розміщення магазину на платному сервері;
- наявність електронного підпису;
- наявність розрахункового рахунку;
- реалістичність контактів, представлених на сайті.
Відповідність перерахованим критеріям вимагає від підприємця додаткових витрат. Для того, щоб працювати з вище переліченими сервісами платежів, фірмі потрібно пройти ідентифікацію. Залежно від того, який сервіс підключається, витрати підприємця будуть трохи відрізнятися.
Процеси підключення агрегаторів і платіжних систем дуже схожі, основними етапами є:
- Укладення контракту з обраною платіжною системою або агрегатором.
- Отримання спеціального коду.
- Інтеграція спеціального коду з сайтом віртуального магазину.
Більшість клієнтів електронних магазинів віддають перевагу оплаті готівкою в момент отримання товару. даний спосіб платежу не варто застосовувати в ситуації, коли онлайн-магазин працює по передоплаті зі своїми постачальниками. Буде краще, коли спочатку магазин отримає гроші від свого покупця і тільки після цього їх перерахує своєму постачальнику.
Просування і реклама
Основні методи просування інтернет-магазину в віртуальному просторі:
- оптимізація сайту магазину;
- банерна і контекстна інтернет-реклама;
- реєстрація магазину в тематичних каталогах в Інтернеті;
- просування магазину в популярних соціальних мережах;
- реклама на майданчиках Google або Yandex;
- візитки і брошури магазину можна роздавати в стаціонарних місцях скупчення цільової аудиторії і прикладати до виконаним замовленням;
- розсилка інформації про акції і знижки магазина на e-mail постійних і потенційних клієнтів;
- реклама через блогерів;
- бонусна програма (наприклад, подарунок до основної покупки).
Реклама не повинна бути настирливою, особливо акуратно потрібно підійти до розсилки інформаційного матеріалу по електронних поштових скриньок клієнтів. Велике значення має те, як буде упакований товар. На сайті магазина треба передбачити форму для зворотного зв'язку, де покупець зможе задати питання і отримати на нього відповідь.
Так як людині легше зробити покупку в тому магазині, де він вже щось придбав раніше, то не треба втрачати зв'язку зі старими покупцями. Для них можна розробити бонусні карти і візитки.
персонал
У штат середнього інтернет магазину слід включити:
- адміністратора;
- менеджерів з продажу;
- кур'єрів (можна винести на аутсорсинг);
- ІТ-фахівців.
Однак склад робочих невеликого віртуального магазину може обмежуватися однією людиною - самим підприємцем. У майбутньому, коли замовлень буде більше, він може найняти собі помічників. Однак, серйозний інтернет-магазин з великим каталогом товарів, широкою географією продажів і значним числом замовлень повинен мати всіх перерахованих фахівців.
Не кожному електронному магазину потрібно наймати власних кур'єрів. Кур'єри необхідні, наприклад, тоді, коли магазин працює в одному регіоні. Великий магазин може включати в штат кур'єрів для доставки товарів в межах міста або області. А при доставці товарів на далекі відстані буде користуватися послугами транспортних компаній.
Варіант відкриття з мінімальними вкладеннями
Для того щоб відкрити інтернет магазин з нуля без грошей від підприємця в першу чергу потрібно самостійно розробити сайт магазину. Це можливо зробити, використовуючи безкоштовну CMS і володіючи мінімальними навичками програмування.
Так як у підприємця немає грошей для найму помічників для обслуговування інтернет-магазину, йому слід добре продумати асортимент. Спектр товарів, що продаються не повинен бути занадто великим.
Інтернет-магазин реально відкрити без вкладень в товар. Замовлення буде відразу переадресовано постачальнику, після отримання від покупця. В цьому випадку бізнесменові не знадобиться містити склад. Можливий і інший варіант, коли постачальник відпускає товар в борг, а оплата відбувається після того, як покупець розплатився з інтернет-магазином. Але в цьому випадку, важливо заздалегідь домовитися з постачальником про особливі умови доставки.
Створюємо інтернет магазин з нуля безкоштовно з продажу таких товарів:
- програмне забезпечення;
- постільна білизна;
- домашній текстиль;
- хенд-мейд товари;
- дитячий одяг;
- 3Д принтери;
- гіроскутери і т. д.
Створення віртуального магазину без серйозних капітальних вкладень можливо. Для того щоб він почав функціонувати і був прибутковий, від підприємця потрібно активну особисту участь. Однак заробіток такого магазину буде досить скромним.
Фінансовий план
Зрозуміти скільки коштує відкрити інтернет магазин можна тільки після того, як будуть визначені всі статті витрат на організацію ідеї. У цьому підприємцю допоможе бізнес-план з розрахунками, приклад якого можна скачати в Інтернеті.
Зразок зразкових стартових інвестицій в бізнес (в рублях):
- Реєстрація електронного підприємства: 5 000.
- Підключення інтернету: 1 000.
- Купівля CMS: 30 000.
- Створення сайту через професійну компанію (в тому числі дизайн): 30 000.
- Наповнення сайту контентом: 30 000.
- Реєстрація домену: 1 000.
- Рекламна кампанія: 20 000.
- Купівля касового апарату: 30 000.
- Створення товарного запасу: 200 000.
- Інші витрати: 13 000.
В результаті виходить, що для створення віртуального магазину середнього розміру знадобитися 360 000 рублей. Якщо порівнювати витрати на відкриття реального і електронного торгового підприємства, то вартість організації останнього в кілька разів менше. У стаціонарної торгової точки головними статтями витрат буде закупівля товару, оренда приміщення і заробітна плата.
регулярні вкладення
Інвестування не обмежується початковими вкладеннями, для забезпечення безперебійної роботи інтернет магазину і його розвитку також будуть потрібні щомісячні вкладення грошових сум.
Зразкові регулярні витрати інтернет магазину (рублів на місяць):
- Оплата хостингу: 200.
- Оплата Інтернету: 1 000.
- Заробітна плата з нарахуваннями (в розрахунку на 5 осіб): 150 000.
- Оренда приміщення для складу і офісу: 10 000.
- Комунальні витрати на утримання офісу та складу: 5 000.
- Мобільний зв'язок: 1 000.
- Витрати на просування: 3 000.
- Інші витрати 4 800.
Разом виходить, що місячні витрати складуть 175 000 рублей. Від того наскільки добре підприємець оптимізує витрати, буде залежати прибутковість бізнесу.
Розширення інтернет майданчики
До даного етапу можна приступити тоді, коли:
- початкові капітальні вкладення окупляться;
- з'являться вільні гроші, які можна вкладати в розвиток бізнесу;
- підприємець зрозуміє ключові принципи функціонування електронного підприємства;
- у підприємця з'явиться практичний досвід;
- підприємець налагодить процес управління магазином.
В ході розширення інтернет майданчика не треба далеко йти від початкової бізнес-ідеї. Наприклад, якщо спочатку в магазині продавалося постільна білизна, то тепер можна додати в каталог такі позиції, як: подушки, ковдри, покривала. Також можна укладати контракти з новими виробниками, що вигідно урізноманітнює асортимент товарів, що продаються.
Справитися з великим потоком замовлень допоможуть додаткові робочі. Для зручності спільної роботи персоналу буде потрібно невеликий офіс. На даному етапі розвитку бізнесу можна організувати невеликий склад для зберігання часто замовляються товарів. Склад і офіс можна об'єднати. Тут же можна створити пункт видачі товарів, якщо в магазині передбачена можливість самовивозу.
Преимущества и Недоліки
Переваги бізнес-ідеї відкриття інтернет магазину:
- низькі капітальні вкладення;
- відвідувачі магазину можуть в будь-який зручний час ознайомитися з асортиментом товарів і зробити покупку;
- зберігається база клієнтів, які раніше здійснювали покупки на сійте;
- не потрібно утримувати великий штат співробітників;
- мінімальні обігові витрати;
- ціна на товари в онлайн-магазині помітно нижче, ніж в традиційному;
- не треба орендувати приміщення для магазину.
Недоліки онлайн магазину:
- низька довіра покупців;
- між моментами замовлення та отримання товару проходить кілька днів або тижнів;
- покупець не має можливості доторкнутися товар своїми руками.
Ризики и окупність
Окупність кожного інтернет магазину абсолютно індивідуальна.
Вона залежить від:
- розміру початкового капіталу;
- специфіки товару, що продається;
- географії продажів;
- маркетингової політики;
- якості сайту;
- конкуренції і т. д.
Наприклад, середній онлайн-магазин, що спеціалізується на продажу постільної білизни, окупиться приблизно за півроку. Рентабельність такого бізнесу складе 20 - 40 відсотків. Чи вигідно відкрити конкретний інтернет магазин можна зрозуміти тільки після того, як буде вироблено фінансове планування.
Ризики бізнесу:
- ймовірність злому сайту;
- виникнення помилок в роботі програмного забезпечення магазину, що призводить до технічних збоїв;
- неефективна маркетингова політика;
- недобросовісна поведінка виробників товарів;
- порушення термінів доставки, низька якість і т. д .;
- недобросовісна поведінка служб доставки;
- некваліфікований персонал;
- негативні відгуки про магазин, що з'являються на замовлення конкурентів;
- проблеми з прийомом платежів.
Відео
Відео можна використовувати як керівництво для написання бізнес-плану інтернет магазину. У ньому поетапно описані всі стадії його розробки. Знято каналом: «Академія Інтернет Бізнесу».