Як розкрутити автосервіс швидко і залучити клієнтів

1. Як залучити клієнтів в автосервіс
2. Як розрекламувати сто
3. Як зробити автосервіс прибутковим
4. Як знайти корпоративних клієнтів для автосервісу
5. Як залучити клієнтів у вантажній автосервіс
6. *

У цій статті даються кілька порад на тему: «як розкрутити автосервіс і швидко залучити клієнтів». І вони годяться не тільки для початківців, а й для ненових підприємств, що опинилися в скрутному становищі. Невеликі авторемонтні підприємства місяцями після відкриття працюють «в мінус» або на порозі рентабельності. Керівництво сподівається на те, що потік клієнтів сам собою збільшиться. Найчастіше цього не відбувається: більшість автосервісів закривається або перепродується. Як цього не допустити? Середній термін, за який можна розкрутити новий СТО, автосервіс з нуля - від 6 до 9 місяців. Але щоб це вийшло, потрібні ефективні заходи по залученню клієнтів за кількома напрямками.

Як залучити клієнтів в автосервіс

Головні умови вдалої розкрутки: якісне обслуговування клієнтів і продумана рекламна кампанія. Як переконатися в ефективності рекламних заходів? Дуже просто: прораховують, скільки прибутку ви отримали на кожну гривню, вкладену в рекламу. Наприклад, рекламне оголошення в газеті коштувало 2 тис. Грн призвело в СТО 10 клієнтів. Загальна виручка склала 7 тис. Грн., А на кожну витрачену гривню - 3,5 грн. Ефективність заходу безперечна. Можна б продовжувати і продовжувати, але цього недостатньо. Вивіска, банер у дороги, сарафанне радіо, оголошення в газеті - ось той скромний набір рекламних каналів просування, якими традиційно користуються все менеджери СТО, бажаючи збільшити потік клієнтів в автосервіс.

https://youtu.be/7KtsdQyNdwk

Як розрекламувати сто

У жорстких конкурентних умовах потрібно освоювати нові канали і використовувати всі можливості, а саме:

• Зовнішня реклама. Вона потрібна для направлення клієнтів «з вулиці». А це найбільше джерело замовників для початківців СТО. Також вивіски і банери, стрілки, що світиться табло тощо. Просто позначають місцезнаходження СТО. Про ефективність вивіски мова навіть не йде: ми говоримо про її необхідність.
• Реклама у пресі. Це ефективний спосіб рекламуватися, якщо правильно підбирати друковані видання. Це повинні бути газети безкоштовних оголошень, недорогі спеціалізовані журнали зі статтями на теми, цікаві автомобілістам. Важливий тираж і спосіб поширення вашого рекламного носія. Практика показує, що ідеально працюють безкоштовні газети, які лунають на заправках, в магазинах запчастин тощо.
• Сайт СТО, контекстна реклама. Жодне поважає себе підприємство не буде працювати без сайту. Але недостатньо його просто мати. Потрібно домогтися його ефективної роботи: інтернет-просування вашого СТО. Для цього потрібні послуги SEO-фахівця, який проаналізує ваш інтернет-ресурс, поліпшить його і виправить, а також запустить для вас рекламну кампанію в Гугл Адсенс. Плюсами будуть: особистий кабінет для кожного користувача з календарем проходження СТО та «напоминалками» на пошту, і ін.

Дуже важливим інструментом інтернет-просування є контекстна реклама. А для СТО - геотаргетірованіе. Якщо за запитом про найближчому сервісі клієнт бачить в першу чергу ваше СТО, то з великою часткою ймовірності, ви вже отримали клієнта.

• Директ-мейл і е-mail розсилки. Ці способи просування ефективні, коли ви маєте в своєму розпорядженні актуальною базою потенційних клієнтів. Також він дуже хороший для залучення корпоративних замовників.
• Реклама у партнерів. Вам можуть допомогти прорекламуватися довколишній автомагазин, заправна станція і ін. Про безкоштовних журналах вже говорилося. Також добре працюють банери і роздача флаєрів, наприклад, з пропозицією знижки на «перевзування» машини.
• Сарафанне радіо. Цей канал поширення рекламної інформації нічого не варто, але і контролюється найгірше. Можна точно сказати: якщо ви знаєте як залучити нових клієнтів в автосервіс іншими шляхами, то віддача від сарафанного радіо не змусить себе чекати, адже один задоволений клієнт приводить кілька нових.
• На радіо і ТБ. Цей спосіб не дуже ефективний і дуже дорогий для автосервісів на етапі розкрутки. Але його можна спробувати використовувати для залучення уваги до нового бренду.

https://www.youtube.com/watch?v=isKmMbh7FuY

Як зробити автосервіс прибутковим

Великою помилкою починаючих менеджерів є робота «на дорогу». Тобто: що приїхало, то і чиним. Виконуємо всі види ремонту, конкуруємо з підпільними гаражними майстернями. У «гаражників», які не платять податків, виграти в конкурентній боротьбі вельми важко. Потрібно шукати власну нішу і відточувати спеціалізацію. Як зробити автосервіс прибутковим? Ось кілька порад:

• Виділяйтеся. Позиціонує себе як спеціалізований сервіс під певною торговою маркою. Це потрібно для впізнавання і для більшої довіри з боку клієнтів.
• Формулюйте чіткий рекламне посилання. Наприклад «Ми пропонуємо ....» Набагато менш вдалий варіант, ніж «Увага! Власникам автомобілів Форд .... ».
• Підвищуйте якість обслуговування. Якщо не робити цього постійно, то питання «Як залучити клієнтів на СТО?» Втрачає свою актуальність.
• Пропонуйте додаткові товари і послуги. Розширюйте цей список постійно. Це можуть бути зберігання покришок, аерографія, обслуговування кондиціонерів, перевстановлення та бронювання світла та ін. Вичленуєте з цього списку не надто прибуткові для вас послуги, які можна надавати бонусом постійно або під час сезонних акцій.

Як знайти корпоративних клієнтів для автосервісу

Кращі шляху знайти корпоративних клієнтів для автосервісу - це сарафанне радіо або представлення себе шляхом е-мейл розсилок, презентацій, директ-мейла. Адже дані компаній, які могли б стати вашими клієнтами, у вільному доступі. Ви можете знайти безліч даних для розсилки на великих автомобільних сайтах, таких як AUTO.RIA . Просто використовуйте ці адреси і телефони.

Як залучити клієнтів у вантажній автосервіс

Підприємство, яке орієнтоване на обслуговування вантажних автомобілів, має діяти шляхом директ-мейла, інтернет-маркетингу або на особистих контактах керівника з менеджментом компаній. Добре позиціонувати себе як СТО, що спеціалізується на ремонті певної марки вантажівок. Але від клієнтів з шосе також не варто відмовлятися. Тільки так можна залучити клієнтів у вантажній автосервіс і не вилетіти «в трубу».

*