Як просуватися в Інстаграм

1. Дарина, ви досвідчений smm-фахівець, у вашого проекту відмінні показники в мережах ВКонтакте і Фейсбук....
2. Чому при популярності в інших соцмережах ви вирішили піти ще і в Інстаграм?
3. Які труднощі були на початку шляху? Які помилки допущені?
4. Це означає, що автору проекту потрібно обов'язково вести рахунок у Інстаграме самому або строго контролювати...
5. Який аккаунт слід вести в Інстаграм, якщо просувати свій проект: особистий або бізнес профіль?
6. Що робити, якщо бізнес пов'язаний з послугами: консалтинг, коучинг, копірайтинг або вивчення англійської...
7. Чи є якісь вимоги до фотографій, правила?
8. Як виділитися в Інстаграме, щоб користувачів зачепило?
9. Розкажіть про хештеги докладніше. ВКонтакте їх активно використовують, в Фейсбуці, кажуть, вони взагалі...
10. Які ще інструменти допомагають працювати в Інстаграме? Чи можна повноцінно працювати з комп'ютера?...
11. Як підписувати фотографії? Чи варто розміщувати довгі пости?
12. З якою регулярністю потрібно розміщувати пости?
13. Як оформити свій бізнес-профіль? Яке фото вибрати для аватара? Яку інформацію обов'язково вказати?
14. Про конкурси нам теж цікаво! Які конкурси зараз проводяться в Інстаграме? Скільки передплатників...
15. Як захистити свій бізнес-аккаунт від злому і спаму? Чи є якісь прості правила, яких ви дотримуєтеся?
16. За що можуть заблокувати аккаунт? Чи можна його відновити?
17. З чого починати просування в Інстаграме? Який первинний бюджет виділити на просування?
18. Наскільки ефективна контекстна реклама в Інстаграме? Чим вона технічно відрізняється від інших соцмереж?
19. Кому ви радите йти в Інстаграм? Для кого він точно буде працювати?
20. І не забудьте про чек-лист для початківців!

Практично у всіх власників смартфонів є аккаунт в Інстаграме. А тому гріх не використовувати цей майданчик для просування брендів. Створюються сторінки торгових марок і тематичні майданчики, що представляють декількох фахівців однієї області. Організовуються навіть цілі онлайн-магазини. Які можливості зараз дає Інстаграм? Кому слід користуватися цією мережею для розкрутки проекту або себе особисто як фахівця, а кому для цих цілей Інстаграм не підходить? Про особливості просування, про інструменти і методи роботи докладно розповідає Дарина Капітонова, SMM-фахівець з 4-річним стажем, творець проекту «Море ідей», який налічує понад 1 000 000 учасників в соцмережах.

В кінці статті або прямо зараз скачайте чек-лист від Дар'ї з ведення Інстаграм-аккаунта для початківців.

Дарина, ви досвідчений smm-фахівець, у вашого проекту відмінні показники в мережах ВКонтакте і Фейсбук. Відносно недавно ви освоїли Інстаграм, і у аккаунта «Море ідей» вже понад 13 тисяч передплатників. Ви прогнозували такий успіх або це вдалий збіг обставин?

У мене дійсно хороші показники в Фейсбуці, ВКонтакте і Одноклассниках: загальне число учасників перевалила за мільйон. А ось в Інстаграме результат поки середній. Я особисто змогла зайнятися цією мережею тільки в грудні. Адже мало знати теорію про те, що треба ставити теги, треба писати коментарі, робити ще якісь необхідні кроки, її потрібно було відпрацювати на практиці. І тому зараз я можу говорити, грунтуючись на своєму досвіді, а не на чиємусь іншому. В моєму особистому акаунті 12 тисяч передплатників з липня місяця, в акаунті Море ідей - 13 тисяч. Результат за кілька місяців нормальний. Аккаунт у мене загальнотематичних, ближче до розважального, для такого типу аккаунта ці цифри - середній результат. Він нижче, ніж планувався, через допущених помилок.

Чому при популярності в інших соцмережах ви вирішили піти ще і в Інстаграм?

Я точно знаю, що багато учасників моїх груп в Фейсбуці і ВКонтакте присутні і в Інстаграме. Багато рукодільні групи вже там, вони успішно існують, тому сумнівів у тому, я зможу зайняти свою нішу, у мене не було. Творчі проекти там найлегше просунутися. Ця мережа лідирує за легкістю самопросування.

Інстаграм проекту «Море ідей»

Які труднощі були на початку шляху? Які помилки допущені?

Моя основна помилка була в тому, що я спробувала піти по шляху найменшого опору. Я знайшла фахівця, який начебто добре розбирався в Інстаграме. На той момент у мене не було смартфона, і мені хотілося перекласти цю роботу на плечі професіонала. З повною довірою і без тотального контролю. Раз він фахівець, раз у нього вже є кейси, то він зробить це добре. Але такий підхід не спрацював, я зрозуміла, що потрібно самій все знати досконально від і до.

Це означає, що автору проекту потрібно обов'язково вести рахунок у Інстаграме самому або строго контролювати кожен крок фахівця?

Ні, можна віддавати ведення аккаунта на аутсорсинг, але ви повинні чітко розуміти, що буде робити фахівець, яким способом він почне набирати передплатників; вам доведеться стежити, щоб він не використовував спам в коментарях; щоб це не були люди, яких нагнали массфолловінг (підпискою на велику кількість акаунтів для отримання максимуму фоловерів (послідовників) - прим. ред.), або щоб це не виявилися оффер (платні передплатники - прим.ред.). Коли ви самі добре ці нюанси розумієте, можливість вас обдурити з боку фахівця буде набагато менше.

Який аккаунт слід вести в Інстаграм, якщо просувати свій проект: особистий або бізнес профіль?

Якщо ви створюєте картини і прикраси, то в цьому випадку треба просувати особистий бренд. Якщо виходить в мережу галерея, яка виставляє картини різних художників, це вже бізнес-аккаунт. Наприклад, як «Ярмарок Майстрів».

Що робити, якщо бізнес пов'язаний з послугами: консалтинг, коучинг, копірайтинг або вивчення англійської мови? Чи можна таким проектам просунутися в Інстаграме? Якими в цьому випадку повинні бути фотографії?

Ми якраз нещодавно спілкувалися з колегою з приводу теми вивчення мов і того, як просувати в Інстаграме такі проекти. Якщо людина консультує, йому краще просуватися через особистий бренд. Інстаграм - це мережа, яка більше заточена на спостереження за результатами конкретної особистості. Тому там популярні зірки кіно, естради та інші медійні персони. З точки зору проекту з вивчення іноземної мови краще позиціонувати себе як фахівця, професіонала, творця методики, демонструвати успіхи учнів. Наприклад, розповісти про те, що ваш учень сьогодні здав суперкрутий іспит, або сьогодні ви за одне заняття освоїли більше 100 нових слів. Можна додавати трохи особистого. Часто люди кажуть: я хочу вийти в Інстаграм, але я не хочу робити Селфі. Завжди можна обійти тему Селфі, наприклад, розмістити фото з підписом «А сьогодні з мого вікна відкривається чудовий вид», щоб показати себе не тільки як професіонала, але і додати людяності.

Чи є якісь вимоги до фотографій, правила?

Мережа візуальна, тому чим краще фото, тим більше уваги воно приверне. Що стосується вимог, то в ідеалі контент повинен належати вам, бути авторським. Якщо це магазин, який продає речі, можна найняти на один день фотографа, який зніме ці речі, зробить серію фотографій, а ви потім протягом місяця будете їх викладати. Якість фото повинно бути хорошим, рекомендують не менше 1000 пікселів по меншій стороні. І потрібно прагнути зробити їх квадратними. Хоча зараз Інстаграм дозволяє публікувати прямокутні фото, при перегляді аккаунта цілком видно саме квадрати. Коштує це враховувати. Щоб не піддавати ризику свій аккаунт, не потрібно викладати чужі фото без дозволу автора. Це може привести до неприємних наслідків аж до блокування облікового запису. Є традиційний рада з приводу типу фотографій: дотримуйтеся певного стилю, найміть фотографа для художньої зйомки. Це більше відноситься до магазинів. Щоб зайшовши в аккаунт, користувач побачив не разносортіцу, а картинки в одному стилі. Художнику в цьому плані просто: він викладає свої роботи або себе за роботою. Але навіть художникам варто продумувати публікації. Виграє не просто зйомка картини, а оформлене полотно. Можна сфотографувати, як картинка лежить на столі, і навколо ще якісь деталі: фарби, пензлик. Повинна бути родзинка в фото.

Як виділитися в Інстаграме, щоб користувачів зачепило?

Погляд чіпляється за красиво підібрану колірну гамму. Але ніяка колірна гамма не врятує фото, якщо те, що на ній, погано зроблено. Перш за все сама робота, сам продукт повинні бути якісними. І повинна бути в продукті якась особливість. Якщо говорити, наприклад, про сережки, зроблені своїми руками, то дуже важливо, чи будуть це такі ж сережки, як у ювелірному магазині, або це будуть ексклюзивні вироби, яких ви більше ніде не побачите. Особливість цієї мережі в тому, що можна протестувати увагу до свого товару. Навіть з нулем передплатників ви побачите реакцію на свою творчість завдяки проставлення хештегов.

Розкажіть про хештеги докладніше. ВКонтакте їх активно використовують, в Фейсбуці, кажуть, вони взагалі не працюють. А як в Інстаграме?

Так, в Фейсбуці вони не спрацьовують. Я проводила тест: попросила двох людей викласти фото з певним тегом, і Фейсбук з цього тегу їх фотографії не знайшов. Якщо цей тег використовується на вашій сторінці, то пости на вашій сторінці він знайде, але як тільки цей тег використовується кимось ще, то тут як пощастить. ВКонтакте в цьому плані використовують більш чітко налагоджену систему. А в Інстаграме по тегу не просто можна знайти, там по тегам активно шукають! В цьому основна фішка. ВКонтакте теги працюють, але звичайна людина там тегами, як правило, не користується, тому що користувач ВКонтакте і так підписаний на мільйон паблік і сотні друзів, і додатково шукати інформацію за тегами просто не виникає необхідності. Є такий сервіс - websta.me . Він дозволяє відстежити кількість користувачів, які проводили пошук по конкретному тегу. Так можна відібрати теги, які стануть в нагоді для власного просування. Цей сервіс аналогічний wordstat.yandex.ru.

Дивіться на хештеги - вони допоможуть знайти те, що потрібно

Які ще інструменти допомагають працювати в Інстаграме? Чи можна повноцінно працювати з комп'ютера? Які додаткові додатки потрібно встановити?

Якщо говорити про інструменти, треба згадати SMMplanner , Який дозволяє публікувати фото в Інстаграм прямо з комп'ютера і планувати від 50 до 100 постів на місяць безкоштовно. схожий сервіс novapress.pro . Він відрізняється тим, що там немає безкоштовного тарифу, є пробні 10 днів безкоштовно. Також можна користуватися сервісом розміщення реклами в інших акаунтах - Sociate . Взагалі, Інстаграм не любить автопостінг, хоча випадків блокування за це будь-кого з користуються smmplaner'ом (і не порушували ліміти по лайкам / передплати) я не знаю. Але треба розуміти, що це робиться на свій страх і ризик. Є ще додаток BlueStacks, яке емулює андроїд-середу. На комп'ютері з'являється вікно, яке імітує екран телефону.

Як підписувати фотографії? Чи варто розміщувати довгі пости?

У Інстаграме є обмеження на довжину тексту, по-моєму, 2207 символів. Це досить багато, але дуже довгий текст не вставиться. У будь-якому випадку чим коротше, тим краще. Якщо хочеться просувати довгу статтю, то краще залишити посилання на сайт в профілі, а в самому пості згадати про тему статті і додати привабливу фотографію. Головне - викликати передплатників на розмову. Довгий текст для цього необов'язковий. Але можна задавати чіпляють питання, провокувати на обговорення, попросити поради у аудиторії - це дуже важливо. Дуже добре працює варіант поста в стилі «допоможіть вибрати», коли на фото декілька предметів. Чим більше залученість, тим більше до вас прив'язуються передплатники. Навіть якщо ви продаєте. При щирій залученості ви будете для відвідувачів вашого акаунта тим магазином, від якого не хочеться відписуватися, а з яким хочеться продовжувати спілкування.

З якою регулярністю потрібно розміщувати пости?

Рекомендованої вважається частота від 1 до 3 разів на добу. Мене, наприклад, дратує, коли я відкриваю стрічку, і раптом йде 5 Селфі поспіль одного і того ж людини. Або кожні п'ять хвилин оновлення фотографій із зустрічі в кафе. Але є і виключення, я їх регулярно спостерігаю. Нещодавно заходила в англомовний аккаунт-мільйонник, там викладається 20 фотографій в день, і народ не думає тікати. Таке можуть собі дозволити медійні персони: щоб вони ні виклали, їх фанати все одно не одпишуть. У моєму прикладі мова йде про журнал для чоловіків, і ці двадцять - нехай буде автомобілів - в день чоловіків не дратують. Початківцям акаунтів я так робити не раджу. Максимум 5-6 фотографій в день. Особливо магазинах. Одна справа - стрічка в красивих машинах, і зовсім інше - стрічка в стилі «купи-купи-купи».

Як оформити свій бізнес-профіль? Яке фото вибрати для аватара? Яку інформацію обов'язково вказати?

Якщо ваш бізнес відомий і у вас вже є усталений логотип, то на аватар сміливо ставте лого. Якщо, наприклад, магазин тільки починає працювати, то можна використовувати фото вашого продукту. Але дивлячись який продукт. Тепла підлога на аватар не поставиш. У таких складних випадках краще використовувати або логотип фірми, або щось околотематіческое. Ось недавно бачила цікавий аккаунт: продаються спиляти дерева, і дуже цікаво це представлено, красиві фотографії, пиляють вони настільки красиво - заходиш і милуєшся! :-) По суті будь-який напрямок можна оригінально подати. У разі того ж теплої підлоги можна попросити своїх покупців надіслати фотографії статі, на якому лежить котик або грає дитина, щоб показати, що їм тепло і добре. Для прикрас, одягу, аксесуарів це теж працює. Провокувати людей на публікацію відгуків можна за допомогою конкурсів.

Про конкурси нам теж цікаво! Які конкурси зараз проводяться в Інстаграме? Скільки передплатників має бути, щоб конкурс відбувся?

Коли передплатників менше 1000 чоловік, немає сенсу влаштовувати конкурс, але завжди потрібно дивитися на активність учасників. Я зараз почала розвивати один акаунт, там при чисельності людей в 300 з невеликим людина, активність близько 50-130 лайків на фотографію. Це дуже добре для такої кількості передплатників. У моєму особистому акаунті при 12 тисячах передплатників активність 100-200 лайків на фото. Якщо активність висока, то можна проводити конкурс і з меншим числом людей, але в ідеалі запланувати певну суму на розкрутку самого конкурсу, щоб про вашому конкурсі розповіли. Звертатися краще не на майданчики, де всі ці конкурси спеціально збираються: звідти в основному приходять лише так звані прізоловов. Краще, щоб про вашому конкурсі розповіли тематичні майданчики. Якщо у вас рукодільний аккаунт, то нехай про вас розповідають там, де збираються творчі проекти, якщо ви шьyoте або продаєте дитячий одяг, то це можуть бути відомі мами-блогери. Знайдіть лідерів думок і тематичні акаунти, які ідеально підходять під вашу цільову аудиторію. Зараз в Інстаграме пішла хвиля кругових giveaways: збирається команда спонсорів з 10-15 акаунтів, кожен надає якийсь приз, сума призів при цьому виходить значна. Умова - підписка на всіх спонсорів. Людина проходить по колу, підписується на всі ці акаунти. Дуже багато людей приходить після початку кругового giveaway, але, треба враховувати, що і відтік після закінчення конкурсу буде великий: відсотків 30 може відписатися. У порівнянні зі стандартним конкурсом в Інстаграме такі акції зараз більш успішні. Стандартний - це коли ви вивішуєте приз, потрібно підписатися на аккаунт і виконати якесь цільове дію: поставити лайк, написати коментар, зробити репост, а через деякий час ви проводите розіграш призу. Наш проект поки не проводив конкурсів - готуємося, до того ж у мене зараз багато інших проектів - особисті і сторонні.

Як захистити свій бізнес-аккаунт від злому і спаму? Чи є якісь прості правила, яких ви дотримуєтеся?

Ось від спаму я поки не знаю ніяких захистів. Сама страждаю! Зазвичай ранок починається з того, що приходиш в акаунт і починаєш видаляти спам. ВКонтакте, наприклад, ввели фільтри, що дозволяють відсікати за ключовими словами, але це теж не дає стовідсоткового захисту. Випадки злому я знаю. Що тут можна сказати? Придумуйте надійний пароль, прив'язуйте аккаунт Інстаграма до телефону, і обов'язково до аккаунту в Фейсбуці.

За що можуть заблокувати аккаунт? Чи можна його відновити?

За порушення авторських прав. Але найчастіше блокування відбуваються при використанні сторонніх сервісів, які працюють на массфолловінг, масслайкінг і будь-яких автоматизованих сервісів для просування. Особливо коли ви тільки зареєстрували акаунт і думаєте: ага, зараз я зафолловлю 1000 чоловік! Тоді бан прилітає моментально. Способи відновити акаунт є, їх можна знайти в пошукових системах. Якщо коротко, то потрібно написати в техпідтримку про злом аккаунта, а потім повідомити, що акаунт все-таки не зламаний, потім ви потрапляєте безпосередньо на фахівця техпідтримки, якому вже можна переконливо поскаржитися, наприклад: «Поганий smm-фахівець отримав доступ до свого облікового запису , вже звільнили, більше ніколи і ні за що ». Або ще щось придумати, щоб розжалобити і повернути аккаунт. Підтримка в Інстаграме російською.

З чого починати просування в Інстаграме? Який первинний бюджет виділити на просування?

Все залежить від цілей. Якщо ви хочете просто вийти в Інстаграм - це безкоштовно. Ви можете самі розміщувати фотографії. Це займає не так багато часу. Три поста щодня не вимагають години роботи. Користуючись планувальником, можна заповнити аккаунт постами на тиждень або місяць, а потім тільки відповідати на коментарі. Головне, спочатку приділити час оформлення аккаунта, підібрати аватар і опис. Це дуже важливий момент. Буває так, що аватар симпатичний, але заходиш в акаунт і читаєш «Маша Іванова». І все. А що за Маша? Чим займається? Де ця Маша, власне, знаходиться, щоб було зрозуміло, чи можна в неї замовити товар чи ні? Чи буде доставка по Росії, по світу або, наприклад, тільки по Казахстану? Потрібно дати зрозуміти передплатникам:

• что пропонуєте;
• для кого;
• в чому унікальність проекту;
• як з вами зв'язати.

Що стосується бюджетів, то можна, например, зайти в тій же Sociate и подивитись розцінкі лідерів думок, Які могут делать репоста або розповідаті про ваш проект. З магазинами можна домовитий про бартер, но це Залежить від товару. Если це, например, шуба, то бартер буде невігідній самого магазину. Шубу можна сфотографуваті на лідера думок. Дивимось по ситуации. Немає єдиного рецепту, Який бі працював абсолютно для всіх. Для тренерів працює Виступ на Великій тематичність майданчика. Наприклад, є логопед, він може виступити на майданчику дитячої тематики: це добре для обох сторін. Майданчик отримує додаткову публіку, а логопед - популярність в певних колах і потенційних клієнтів.

Наскільки ефективна контекстна реклама в Інстаграме? Чим вона технічно відрізняється від інших соцмереж?

Я запускала рекламу, але отримала дуже дорогу вартість - 2 рубля за передплатника. Бачила кейси по 20 копійок, буду їх пробувати з конкурсом. Сам процес запуску реклами більш трудомісткий в порівнянні з Фейсбук і Вконтакте.

Кому ви радите йти в Інстаграм? Для кого він точно буде працювати?

Ця мережа однозначно хороша для художників, рукодільниць, дизайнерів - для всіх тих, хто бажає розкрутити особистий бренд. Складніше придумати, кому Інстаграм не підійде. Туди не варто йти з поганим продуктом: негативні відгуки будуть швидко поширюватися. Хоча є соцмережі, які нормально реагують на такі продукти. Але це не Інстаграм. Я поки що не зустрічала хороших кейсів для b2b-сегмента. Якщо ви продаєте баштові крани, то, напевно, Інстаграм вам не підійде. Хоча я бачила там тракторний завод, але наскільки це доцільно? Популярність є, а чи гарантує вона продажу? Якщо мета - підвищення впізнаваності, то Інстаграм, звичайно, в цьому допоможе. Родзинку можна знайти в будь-якому проекті, навіть в самому нудному.

Дякуємо Дарину за такий детальний розповідь!

А ви вже завоювали популярність в Інстаграм або тільки готуєтеся освоювати його простори? Напишіть в коментарях, які ще питання залишаються для вас невирішеними, а ми постараємося вам допомогти.

І не забудьте про чек-лист для початківців!

Дарина Капітонова, SMM-фахівець. Особистий Instagram , проект Море ідей