SEO Шеффилд в блоге Seven Creative

Вот последняя статья от Tano Rebora, нашего гостевого делового автора от Icon Business Solutions.

Управление во всех деловых и организационных мероприятиях определяется в словарях как акт объединения людей для достижения желаемых целей и задач с использованием доступных ресурсов эффективно и результативно. Управление включает в себя планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство или руководство и контроль организации (группы из одного или нескольких людей или организаций) или усилия с целью достижения цели.

Так что это - люди; цели и задачи; эффективное использование доступных ресурсов. Обратите внимание, что в нем не говорится, где (кроме организации или усилий) это подразумевается, где угодно и на любом уровне человеческой деятельности.

Все «профессиональные» люди сразу же обращают на себя внимание и видят последствия, применимые к бизнесу, отвергая, что такие понятия существуют в любой другой области.

Словарные определения продолжаются, утверждая, что слово происходит от латинского слова «manu agere», чтобы «вести за руку», и это лежит в основе управленческих навыков; Речь идет о том, чтобы дать направление, которое сильнее, чем просто мимолетное предложение, но не приказ, а также подразумевает, что человек, ведущий руководство, знает, куда он идет, и охотно идет первым, куда ведет поводец. Лидер не просит последователя сделать то, что он сам не хочет делать.

Но давайте на секунду переместимся вбок и оставим «вещи» нечетких людей в одну сторону, и давайте сначала рассмотрим более сложное, более конкретное «управление бизнесом».

Что мы подразумеваем под «управлением бизнесом»?

Что ж, если управление предприятием должно осуществляться эффективно и результативно, то, по крайней мере, Правление должно знать, каково правильное корпоративное видение и миссия, не так ли? В противном случае, если нет понимания того, чего должен достичь бизнес за определенный период времени, шансы на успех значительно уменьшаются.

Гораздо проще, когда присутствуют оба, потому что это может привести к планированию достижимых целей в реалистичные времена. Это та точка, на которой стратегический уровень «Исполнительный» управляет тактикой для достижения долгосрочных целей.

Управление бизнесом - цели и задачи

Само собой разумеется, что при наличии разумного видения и заявлений о миссиях хорошее руководство диктует, какие из них, предпочтительно числовые, могут быть получены из них, чтобы управляющий директор / генеральный директор / владелец «владел» и отвечал за доставку в измеримых временных рамках. , Это может затем быть каскадно распределено по организации, независимо от глубины и сложности этой организации.

На простом уровне в любом бизнесе есть три основных уровня иерархии - операционный, «управленческий» (тактический) и исполнительный (стратегический). Для «группы из одного человека» - все три должны быть рассмотрены и применены. В этом основа многих неудач компании, но это в другой раз.

Все три уровня должны быть подотчетны, и все цели должны идти вверх и вниз, чтобы соответствовать критериям успеха для бизнеса.

Постановка целей / задач и оценка их достижений против них лежит в основе «управления бизнесом».

Все различные функции должны управляться на этой основе, например:

Продажи:

• Директор: KPI на основе выручки компании, прибыли компании; ведомственная прибыль; территория покрытия; Победы против Потерь; удовлетворенность клиентов; производительность команды. Все, в зависимости от ситуации, зависит от рынка, сектора, высокой стоимости против низкой стоимости, сроков и других факторов.
• Менеджер: KPI на цели продаж команды; цель получения прибыли (как указано выше); привлечение клиентов; охват территории; удовлетворенность клиентов. Вышеуказанные ограничения применяются.
• Продавец: доход, прибыль (если применимо), количество новых учетных записей

Маркетинг:

• Доходы компании / департамента / сектора; количество подозреваемых и перспектив, созданных полностью объяснимо; конкурентное позиционирование (выигрыши / проигрыши)
• Подразделения этих в зависимости от структуры и обязанностей.

Операции / Производство

• Доходы компании и размер прибыли
• Количество единиц продукции
• Эффективность оборудования и уровень сотрудников
• Здоровье и безопасность
• «Возвращение»

Другие функции, такие как финансовые / юридические и человеческие ресурсы, должны обрабатываться аналогично, как, например, любые подфункции; Разработка продукта, маркетинг продукта.

Приведенный выше список не является полным и не предназначен. Это всего лишь пример того, какие конкретные, конкретные цели можно измерить.

Там написаны тома о том, как их установить, и Питер Майер («Отношение есть все») описывает хорошие цели как СМАРТЕРЫ (конкретные, измеримые, достижимые, соответствующие, этические, вознагражденные и удовлетворяющие стратегическим целям). Есть и другие слова, используемые в аббревиатуре, но я предпочитаю закончить последним по веской причине - Удовлетворение стратегических целей.

Все, что делают все в любой компании, направлено на продвижение бизнеса сегодня (операционный уровень), завтра (тактика управления) и в будущем (руководитель управления).

Итак, все сотрудники теперь знают, к какой мелодии они идут на каждом уровне, но как кто-то узнает, как разные люди работают, индивидуально, на уровне департамента и на уровне компании, чтобы обеспечить успех компании?

Управление людьми - не такие «нечеткие» вещи, затем «нечеткие» вещи
Что ж, ответ на вышесказанное таков: никто этого не делает, если только не поддерживаются надлежащие процессы управления персоналом.

Сколько компаний, опять же, на любом уровне, имеют это? По моему опыту - очень мало.
Более редкие действительно те, у которых есть сквозные процессы, которые гарантируют производительность, такие как:

• Люк: набор персонала - привлечение нужных людей в нужное время и способность измерить разницу измеримыми способами (вот и все - для HR-специалистов уже есть хорошая цель СМАРТЕРС!).
• Пакет: Оценка - установление правильных целей и регулярное совещание, чтобы соответствовать целям, достигнутым и поставленным. В процессе также выявляются «знающие люди», планирование преемственности (как измеримое), так и неработающие и документирование всего для действий и т. Д.
• Отправка: Это нелегкий способ выразить это, но предпринятые действия должны быть опять же сопоставлены с должным образом задокументированными ситуациями, этическими и с уважением ко всем людям.

Ну, это было нечетко, но как насчет нечетких вещей?
Вы заметили, что некоторые люди просто получают больше от других, чем другие?

Как мы это называем? Лидерство? Харизма? Врожденная или развитая (есть вопрос!) Способность «вести за руку» (пожалуйста, перечитайте предыдущее введение).
Люди / менеджеры могут беспечно проводить всю жизнь, руководствуясь целями и не полностью понимая, как извлечь максимальную выгоду из своих людей, всегда сумев поставить свои собственные цели, не понимая, как они могут добиться большего с помощью своих «нечетких» навыков управления людьми.

Независимо от того, насколько хорошо компания работает и управляет бизнесом, именно они, как правило, обеспечивают лучшие продажи самой лояльной клиентской базе; может потребоваться меньше человеческих ресурсов в производстве для достижения наилучшего результата; может нанять или помочь нанять лучших людей на рынке ... список бесконечен.

Ох, а кто их измеряет? Им вполне могут управлять люди, которые, повторим здесь, люди, которые «всегда умудряются ставить свои собственные цели, не понимая, как они могут сделать больше». Возможно, понимание этого и найм «нечетких» качеств - вот что делает хорошие компании великими.

От Маслоу через Герцберга до Гоулмана и за его пределами была проделана огромная работа по мотивации людей в течение многих лет, сосредоточенных именно на этом.
Компании создаются сверху вниз, но без правильных навыков ведения бизнеса и управления людьми с правильными процессами они никогда не будут успешными.
Так что, если что-то из вышеперечисленного находит отклик - действуйте на него, ведь это роль менеджмента в бизнесе!

Эта статья была написана Тано Реборой и первоначально была опубликована в блоге Business Matters.

Tano предлагает бесплатные, без обязательств бизнес-проверки здоровья, которые по запросу гарантируют компаниям стратегии построения бизнеса. Чтобы узнать больше о Icon, посетите веб-сайт по адресу https://www.iconbusinesssolutions.com или по электронной почте Тано Ребора в [email protected]