Net Reputation, SEO и маркетинг в Facebook: урок веб-маркетинга

1. Что такое Net Reputation?
2. Процесс покупки онлайн: первый момент истины
3. Google и Facebook бесплатны?
4. Как работает Adwords?
5. Как работает аукцион в Adwords?
6. Как работает Facebook?
7. Что FB знает обо мне? (В дополнение к демографическим данным, где я живу, где я работаю, в каких мероприятиях...
8. Подводя итог, как реклама работает в Facebook:
9. Но как работает Google, что происходит, когда мы выполняем поиск в Google.it?
10. Итак, как работает поиск Google в двух словах?
11. Исследование и исследовательское намерение
12. А фейсбук? Как органическая видимость работает на Facebook?
13. У Facebook есть алгоритм под названием EDGERANK
14. Facebook EdgeRank: сходство, вес, время
15. Вес:
16. Время:
17. Чистая репутация для нас "частная"?
18. Чистая репутация касается всех нас!

В рамках проекта муниципалитета Флоренции я подготовил серию уроков для мальчиков * во Флорентийском государственном техническом институте туризма ITT Марко Поло, посвященных веб-маркетингу, сетевой репутации и функционированию Google и Facebook ( не с «технической» точки зрения, а связано с маркетингом и интересами, которые двигают эти маркетинговые инструменты ).

Размышления, сделанные вместе с ребятами *, были очень вдохновляющими для меня.

В следующем году (2018) я буду отмечать 20-летнюю активность в сети, но каждый раз, когда я преподаю, у меня есть возможность открывать для себя новые вещи, новые стимулы, новые возможности для размышлений вокруг «сети».

Исходя из слайдов моей первой речи, сделанной в ITT Marco Polo, я решил написать этот пост, «систематизируя» появившееся содержание, таким образом, в качестве пищи для размышлений о «функционировании» маркетинга в Google и Facebook и о том, как становится все более актуальным « новое » медиаобразование, которое позволяет каждому понять механизмы Интернета не только с технической точки зрения, но и с точки зрения того, что происходит за нашим поиском в Google, нашим лайком, нашей публикацией на Фейсбук

Медиаобразование - это не только Интернет, это ясно, но как человек, работающий в этой области, а также как преподаватель и преподаватель медиа со страстью, я думаю, что специальная подготовка по « новым медиа » и тому, что означает взаимодействие в Интернете, становится все более актуальной.

Ниже приводится содержание первого урока (2 часа) путешествия, которое приведет молодежь к созданию блога по туризму и городу Флоренции и продвижению контента, созданного с помощью маркетинговой стратегии SEO и Facebook. Спасибо тем, кто хочет прочитать меня!

Что такое Net Reputation?

Web Reputation, или Net Reputation , касается ВСЕГО, что сообщается в Интернете о личности, профессионале, компании, бренде.

Коммерческая деятельность (или учреждение, ассоциация, но также и частное лицо) МОЖЕТ быть в Интернете, даже БЕЗ ЕГО прямого присутствия (веб-сайт, блог, страница в Facebook и т. Д.), Потому что другие могут говорить о вас линия.

Вот почему мы говорим о сети МОНИТОРИНГ, чтобы понять, что говорят о компании или человеке, бренде и т. Д.

Мониторинг в Интернете, некоторые инструменты, такие как TalWalker или Reputolgy , чтобы упомянуть два «очень мощных» платежных инструмента, чтобы понять, что говорят о бренде, компании или продукте!

Мы также можем сообщить о системе (бесплатно) Оповещения Google который позволяет вам получать на свой почтовый ящик ВСЕ статьи ( на сайтах, в блогах, на форумах ), содержащие определенную фразу, например, оповещение, созданное в Google Alerts:

Поэтому, когда дело доходит до мониторинга онлайн-репутации, это означает проверку того, что происходит в сети вокруг компании, человека, продукта и т. Д. Затем мы можем классифицировать «СМИ» по следующим «категориям»:

1. Собственные медиа (веб-сайт и социальные сети, где у вас есть полный контроль, собственные медиа)
2. Платные медиа ( платные списки, такие как Google Adwords, FB ADS и т. Д. )
3. Заработанные СМИ ( спонтанный обмен / ссылки / вирусный контент )

ЗАЩИТА чистой репутации часть из средств массовой информации компании, тех, кто укомплектован персоналом и контролируется (веб-сайт, блог, социальные профили) и дает возможность заниматься маркетингом и привлекать новых клиентов (цель ВСЕХ онлайн-коммерческого присутствия)

Других нет, компания в сети, чтобы попытаться ЗАРАБОТАТЬ БОЛЬШЕ! Всегда помните об этом аспекте !!!

Процесс покупки онлайн: первый момент истины

Поэтому, если целью присутствия компании в Интернете является коммерческая деятельность (продавать больше, привлекать новых клиентов, оказывать помощь клиентам и т. Д.), Нам необходимо понять, как работает процесс онлайн-покупки!

Чтобы лучше понять, что мы «делаем в сети» и как веб-маркетинг влияет (или может влиять) на наши действия.

В Интернете доверие и репутация (чистая репутация) имеют основополагающее значение!

Большинство из нас, впервые имеющих дело с профессионалом, или компанией, или брендом, ищут имя в Интернете (Google.it - ​​Facebook - Tripadvisor - Отзывы - TrustPilot и т. Д.).

То, что в (сетевом) маркетинге называется ПЕРВЫМ моментом истины !

Нет необходимости говорить вам, сколько в секторе Туризма (который вы изучаете) они считают отзывы и как они оказывают огромное влияние на «доверие» потребителей, прежде чем делать оговорку .... и как сильно этот аспект « Web 2.0 » полностью изменил способ проживания в интернете в гостиницах, ресторанах, отелях!

Я не даю оценочного суждения, но отмечу, что сеть участия полностью изменила сектор туризма, отзывы - это первое, что мы часто читаем, прежде чем идти в ресторан или бронировать кровать и завтрак.

В Web 2.0 мы указываем сеть, в которой мы все являемся авторами контента, обзоров и постов, а также простыми читателями!

Почти каждое действие с участием «пользователя» и компании имеет потенциальную экономическую ценность в Интернете.

В общем, перед каждой покупкой (любой природы) пользователи ищут информацию в сети, чтобы понять, решает ли этот продукт (или услугу) свою проблему, чтобы понять, что говорят другие пользователи, которые ее купили, чтобы узнать больше информации.

Этот «информационный поиск» - это момент нулевой правды, момент «первого потенциального» контакта между пользователем и продуктом / услугой.

Стимул - Исследование и момент истины Ноль - Первый момент истины и контакт / покупка с продуктом - Второй момент истины: суждение о приобретенном продукте и возможный обзор (Интернет позволяет потребителю написать о своем опыте работы с продуктом или услугой купил)

Google и Facebook бесплатны?

МЫ НАЧИНАЕМ С ЛЕГКОЙ, БАНАЛЬНОЙ КОНЦЕПЦИИ, НО НЕ ПОЛУЧЕННОЙ

Если компания (Google или Facebook) предлагает БЕСПЛАТНЫЕ услуги всем нам, не продавая какой-либо продукт / услугу, это означает, что продукт (который они продают) принадлежит нам!

GOOGLE продает рекламные площади (Google Adwords!)

Как работает Adwords?

Каждый раз, когда по рекламному клику нажимают, рекламодатель также платит немного ЕВРО , первые результаты, которые пользователь видит ПОСЛЕ поиска, часто представляют собой ВСТАВКИ ОПЛАТЫ!

Кроме того, эти объявления показываются не только в Google после поиска, но и в так называемой контекстно-медийной сети, на веб-сайтах и ​​в блогах редакционного характера, которые решают разместить (в обмен на часть вознаграждения, предоставленного Google рекламодателем), объявления. реклама!

Существует также механизм, называемый ремаркетинг, который гарантирует, что пользователь просматривает объявление при просмотре сети.

Давайте возьмем пример:

Откройте Google.it и выполните поиск рейса из Флоренции в Париж, Google покажет вам платные объявления. Если вы нажмете на него, рекламодатель заплатит Google XX центов.

Если вы не совершаете покупку с этого момента, просматривая другие веб-сайты (на которых размещены объявления Google, рекламные объявления), вы увидите рекламу рейса во Флоренцию в Париже, объявление «следует за вами» здесь объясняется в нескольких словах: Ремаркетинговая концепция!

Стоимость клика по объявлению (или объявлениям) определяется как клик (CPC) и варьируется в зависимости от «популярности» поиска (объемов) и конкуренции.

Как работает аукцион в Adwords?

• Компания выбирает ключевые слова, по которым они хотят показать объявление
• Географическая область, в которой вы хотите показывать объявление
• Максимальная стоимость, которую вы готовы платить за каждый клик
• Максимальная стоимость, которую вы готовы платить каждый месяц

НЕ просто, мы сказали, что реклама видна, даже когда пользователь просматривает другие сайты, которые Google называет DISPLAY NETWORK, другие сайты, на которых размещаются платные объявления Google, очевидно, что объявления показываются НЕ В СЛУЧАЕ, НО НА ОСНОВЕ ВАШИХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ЧТО ВЫ УВИДЕЛИ В ПРЕДЫДУЩЕМ (что вы искали).

Где Google проводит «аукцион» и определяет стоимость различных ключевых слов (ключевое слово аукцион): adwords.google.it

Также РАЗНЫЕ ЕВРО за клик (в зависимости от ключей, объемов поиска, конкуренции среди рекламодателей, которые хотят появляться)

GOOGLE ПРОДАЕТ ВСТАВКИ ДЛЯ «КЛЮЧЕВОГО СЛОВА», КОТОРЫЕ МОГУТ ПОКАЗАТЬ В НЕКОТОРЫХ ГЕОГРАФИЧЕСКИХ ОБЛАСТЯХ.

ОБЪЯВЛЕНИЯ ПРИХОДЯТ НА НАЧАЛО ВАШЕГО ПОИСКА, ОНИ СЛЕДУЮТ ВАМ В ВАШЕЙ НАВИГАЦИИ, ВЫ ПОКАЗЫВАЕТЕСЬ НА ДРУГИХ ВЕБ-САЙТАХ !!!

Итак, подведем итоги:

В отличие от других форм рекламы, компании могут перехватывать пользователей через Google, пока они ищут именно эту статью или услугу (например, когда они ищут рейс из Флоренции в Париж, чтобы уйти с выходных).

Это сила маркетинга в Google, будь то SEO ( органическая видимость ) или платная реклама.

«Реклама» НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТ пользователя, когда он делает что-то еще (как, например, в случае рекламы на телевидении), но предлагается ТОЧНО, когда пользователь ищет этот конкретный продукт или услугу!

Как работает Facebook?

Facebook не работает на RESEARCH, но продает списки, которые вам показываются на основе ВЫБОРОВ рекламодателя (который делает объявление).

FACEBOOK в настоящее время является наиболее полной системой профилирования для интересов пользователей ... для показа рекламы.

Перекрестная ссылка ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ параметры и, прежде всего, ИНТЕРЕС (что вы делаете, ваши взаимодействия в социальной сети).

Мы тоже «продукт» на Facebook!

Пример публичного профилирования с помощью Facebook ADV для веганского ресторана во Флоренции. Это может быть публичный проект: люди, которые живут во Флоренции (демографический критерий), кто интересуется органическими продуктами питания и веганским миром (интересами).

Что FB знает обо мне? (В дополнение к демографическим данным, где я живу, где я работаю, в каких мероприятиях я участвую? И т.д.)

Подключитесь к этой ссылке (после входа в Facebook), и вы узнаете это:
https://www.facebook.com/ads/preferences

Подводя итог, как реклама работает в Facebook:

То, что вы делаете на «Фейсбуке», имеет ценность, поскольку помогает компаниям, которые хотят нам что-то продать, эффективно и результативно ориентировать свои объявления, а затем показывать их только заинтересованным пользователям (основываясь на их конкретных действиях в социальной сети).

В гугле есть не только реклама… но также ОРГАНИЧЕСКИЕ поиски (все результаты НЕ Adwords)

Но как работает Google, что происходит, когда мы выполняем поиск в Google.it?

Вы смотрите не в Интернете, а ТОЛЬКО в той «части Интернета», которую Google смог проиндексировать ... ... (меньшая часть всей сети, 30/40%, оценивается в соответствии с поисками, которые произошли со мной) подушечка).

Видео " Как работает поиск ", потому что Google объясняет это НАМНОГО лучше, чем я мог бы, это короткое видео с субтитрами, которое я предлагаю вам посмотреть (оно все еще многое объясняет о том, как работает Google и, следовательно, как работает SEO) :

Таким образом, мы просматриваем не весь Интернет, а ТОЛЬКО по индексам Google, точнее мы ищем индексы в одном из многих « центров обработки данных », одном из многих, которые есть в Google, давайте посмотрим, что такое центр обработки данных и «как он работает»:

Итак, как работает поиск Google в двух словах?

Основные моменты (обобщены):

• У Google есть свой « кеш », данные которого он «хранит» в своих дата-центрах
• Ссылки являются основополагающим фактором в функционировании поисковой системы
• На «рейтинг» результатов любого поиска, выполненного в Google, влияет БОЛЕЕ 200 СИГНАЛОВ (среди известных)
• Google знает о нас то, что мы ищем (мы искали) и наше географическое местоположение и используемое нами устройство
• Известный и широко используемый браузер Chrome принадлежит Google, на данный момент нет «определенных доказательств», но вполне вероятно, что некоторые данные, касающиеся удобства использования веб-сайта, используются Google, чтобы понять, отвечает ли веб-сайт потребностям «пользователь. Для этого SEO и юзабилити это очень тесно связанные аспекты.

Исследование и исследовательское намерение

"ПОИСКИ или ЗАПРОСЫ", которые сделаны в Google, не являются всеми одинаковыми ...

В первую очередь Google пытается понять, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ДЕЛАТЬ / ЧТО ХОТИТЕ ЗНАТЬ?

Google превращается в механизм ответов ... поэтому он хочет попробовать (благодаря своим алгоритмам) ЛУЧШИЙ ВОЗМОЖНЫЙ ОТВЕТ пользователю, показывая наиболее релевантные интернет-страницы в результатах поиска!

Не всегда он добивается успеха, но это его цель, поэтому мы, SEO, утверждаем, что веб-страницы должны создаваться исходя из потребностей пользователей !

Несколько примеров (погода, футбол, кино и информационные и бизнес-запросы)
Зависит от одной из моих статей : Создавайте ценный контент, анализируя поисковый запрос пользователей

Таким образом, пользовательские запросы не являются одинаковыми, основными категориями, в которых GOOGLE их дифференцирует на основании поискового запроса пользователя, запрашивающего механизм, являются:
информационные запросы, бизнес-запросы, запросы для «обнаружения» адреса веб-страницы.

Очевидно, что поисковая система хочет дать вам ЛУЧШИЙ ОТВЕТ на ваш вопрос, поэтому она учитывает ваш «запрос» вашего запроса и пытается понять, что вы хотите получить: ответ? Ссылка? Лист продукта? Номер телефона? Ссылка на закон? Видео? И т.д.

А фейсбук? Как органическая видимость работает на Facebook?

Помимо вставок, которые появляются на наших досках объявлений, потому что они являются СПОНСОРНЫМ контентом (за плату), остальное?

Мы видим МИНИМАЛЬНУЮ часть того, что ваши контакты и страницы, которые вы отслеживаете, создают на Facebook…. слишком много вещей .. слишком много сообщений, слишком много информации!

Алгоритмы "ВЫБЕРИ" ДЛЯ НАС ...

Для получения дополнительной информации о том, как работает алгоритм Facebook EdgeRank, я ссылаюсь на этот пост: Как работает Facebook EdgeRank?

У Facebook есть алгоритм под названием EDGERANK

Edgerank является «селектором» содержимого.

Facebook пытается показать нам то содержимое (среди множества, которое может показывать нас на наших досках объявлений), которое он считает наиболее актуальным и интересным для нас, исходя из нашего поведения в социальной сети (лайки, публикации, комментарии, посещенные ссылки, просмотренные фотографии, видео и т. Д.). ), поведение других пользователей (в целом), поведение людей, с которыми мы чаще всего общаемся на Facebook (все более важный элемент, который, вероятно, станет центральным в 2018 году)!

Поэтому EdgeRank устанавливает в качественном и количественном выражении вес, который должен быть придан каждому «ребру» или каждому слову, комментарию, обновлению, публикации, видео, контенту, который публикуется в FB, и обеспечивает выбор того, что конкретный пользователь видит в своей ленте новостей. На его доске объявлений.

Давайте возьмем пример:
если у меня на странице 100 фанатов, не все 100 фанатов увидят этот пост.

Если у меня есть 600 друзей, и я отправлю что-то НЕ ВСЕ И 600 увидят мой пост.

Критерии, используемые для этого выбора, многочисленны и постоянно меняются, но мы можем обобщить их следующим образом:

Facebook EdgeRank: сходство, вес, время

Affinity:

Основываясь на том, что он видел раньше, на страницах, которые он фанат, на свои вкусы, на то, как он взаимодействует с другими подобными постами и как он общается со своими друзьями, насколько пользователь действительно заинтересован в этом конкретном контенте ?

Вес:

Сколько весит контент в Facebook? С точки зрения общего доступа, лайков, комментариев, кликов (сегодня лайки менее важны, в то время как лайки и комментарии к посту по-прежнему очень важны, особенно если они сделаны людьми, которые близки нам и с которыми мы часто общаемся)

Время:

Содержание, которое «со временем» поддерживает высокие взаимодействия. Больше чем контент получает ВРЕМЯ, разделяет и комментирует, и больше, чем это становится контентом, которому алгоритм должен придавать вес и важность. Они называются «вечнозеленым» контентом, который пользователи всегда считают интересным!

На эти критерии, естественно, очень, очень (все больше) влияют наши круги общения и люди, с которыми мы чаще общаемся, и тип контента, с которым наши (близкие) друзья и мы больше взаимодействуем.

Например, Facebook очень хорошо знает, с какими контактами мы больше всего общаемся ( сообщения, комментарии, лайки, просмотры фотографий и т. Д. ), А именно на то, что сходство, вес и время ОЧЕНЬ зависят от этих наших взаимодействий с самыми близкими нам людьми. (на фейсбуке)!

На уровне страниц Facebook нужно сказать, что органический охват (то есть, сколько людей, поклонников страницы, видят определенный контент, если он НЕ спонсируется) все больше падает.

Маркетинговая тенденция Facebook в 2018 году будет еще более:

Без бюджета на спонсорство постов и страниц маркетинг в Facebook будет невозможен.

Вот почему вы будете видеть все больше и больше постов, в которых вас просят «выполнить действие», «повысить» вероятность того, что люди ВЗАИМОДЕЙСТВУЮТ с этим контентом и, следовательно, будут вознаграждены EdgeRank, практика, которая явно не рекомендуется Facebook, если она используется с единственной целью » получить "взаимодействия НЕ спонтанным способом.

Чистая репутация для нас "частная"?

А мы "частные"?

Чистая репутация касается всех нас!

То, что мы публикуем СЕГОДНЯ в любой социальной сети ( НЕТ СОЦИАЛЬНОГО АНОНИМНОГО СУЩЕСТВОВАНИЯ ), элемент, фотографию или текст, который поступает в Интернет и, следовательно, находится на цифровом носителе, может распространяться БЕЗ вашего контроля. А завтра мы можем сожалеть об этом ...

СОЦИАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДНИМИ ВРЕМЕНАМИ, ИМЕТЬ ПАМЯТИ, НЕТ СОЦИАЛЬНЫХ АНОНИМОВ

WEB-маркетинг НИКОГДА не «СТОИМОСТЬ НУЛЯ», и его необходимо понимать, чтобы осознанно ориентироваться и знать, что «означает» поиск, щелчок, обмен, комментарий!

Компания не может «сбежать» от суждения сети. Это больше не возможно для компании НЕ использовать рычаги и каналы веб-маркетинга Также по этой причине важно знать, что происходит, когда мы путешествуем по Интернету!

ВСЕГДА ПОМНИТЕ: ВСЕ действия, которые мы делаем онлайн, имеют последствия.

Цифровой - это ТОЛЬКО инструмент (очень мощный), он всегда зависит от того, как мы его используем.

Спасибо 🙂

Если вам понравился этот «урок», поделитесь им в социальных сетях или если вы хотите построить учебный путь, связаться со мной !