- Понять вашего генерального директора
- Как не оправдать свою PR-стратегию
- Стойки ворот могут двигаться
- Выровняйте цели своей PR стратегии с маркетингом
- Как точно измерить ваше влияние
- Важность ориентиров
- Изменение настроения
- Доля голоса
- Анализ и анализ тенденций
- Сообщите об успехах (и неудачах) PR-стратегии
- Проверьте свою рентабельность инвестиций
- Заключение
PR - это ваша репутация. Это ключ к успеху вашего бренда. Однако продемонстрировать, как эта репутация влияет на цели вашей компании, - тяжелая работа. Особенно по сравнению с маркетингом, чьи KPI тесно связаны с требованиями бизнеса.
Поэтому, когда дело доходит до обсуждения PR с вашим генеральным директором, вы должны доказать, насколько важна успешная стратегия связей с общественностью для вашей компании.
Вот как...
Закажите бесплатную демоверсию Talkwalker Analytics
Понять вашего генерального директора
Ваш генеральный директор имеет много на своих плечах, ответственных за успех вашей компании и средства к существованию сотен или тысяч сотрудников.
Они фокусируются на репутации и целостности бренда и рассматривают, как более широкие социальные угрозы могут повлиять на компанию в целом. В 21-й опрос руководителей PwC Чрезмерное регулирование, терроризм и геополитическая неопределенность были главными 3 проблемами для руководителей.
Все, что делает генеральный директор, должно быть оправдано для них самих и для правления. Вы должны предоставить это обоснование.
Аналитика важна здесь. 61,2% опрошенных в Февраль 2018 CMO Опрос Заявленное высшее руководство, по крайней мере, несколько важно для стимулирования использования маркетинговой аналитики.
И все еще, согласно БЦЖ многие CMO беспокоятся о том, принимают ли они решения на основе аналитических данных.
Чтобы привлечь вашего генерального директора, вы должны предоставить им аналитические данные, необходимые для успеха.
«Не говорите о показателях PR. Перенесите разговор на деловые дискуссии и идеи и получите данные, чтобы поддержать вашего адвоката. Insight - это новая валюта и ключ к C-Suite ».
Эндрю Боуинс , Исполнительный директор по корпоративной репутации и цифровому взаимодействию, ТОО КПМГ
Как не оправдать свою PR-стратегию
Старый (неправильный) способ измерить влияние вашей стратегии по связям с общественностью - это использовать AVE. Еще, CIPR обязался запретить их и мы уже обсуждали почему Эквивалентность рекламной ценности не работает для измерения вашей PR-ценности.
AVE не те метрики, которые вам нужны.
Также нет некоторых из более традиционных измерений, которые вы, возможно, использовали в прошлом.
К ним относятся такие метрики, как:
- Объем покрытия.
- Потенциальный охват.
- Заработанные впечатления.
- Заработанная помолвка.
Они полезны для измерения эффективности ваших PR-усилий, но не представляют никакой ценности для вашего генерального директора.
«Мы должны продолжать стремиться измерять воздействие и результаты, когда это возможно. Не только потому, что влияние и результат доказывают ценность, но также потому, что они являются мерами золотого стандарта, используемыми рекламой, покупкой СМИ и цифровыми агентствами ».
Брайан Кинэн , VP Planning, Вебер Шандвик
Прежде чем вы добавите что-либо в свою стратегию, даже если вас об этом попросит ваш C-suite, Ким Харрисон ( Передовой PR ) предлагает оценить, насколько ценными будут эти действия для вашей компании (и вашего генерального директора).
Спроси себя:
- Эта деятельность связана с нашими общими целями?
- Какую ценность получит бизнес, если эта деятельность будет успешной?
- Как мы измеряем результаты?
Стойки ворот могут двигаться
Не забывайте, что при разработке PR-стратегии, которая поддерживает ваши бизнес-цели, эти цели могут измениться. Постарайтесь понять, что ваша компания требует от вас в этом году и в течение следующих пяти-десяти лет, чтобы вы могли адаптировать свою стратегию и оставаться в курсе.
ССПР предлагает регулярно пересматривать ваши цели Таким образом, вы сможете увидеть, где координируются ваши пиар-и бизнес-усилия, и помочь вам избежать неожиданных вопросов генерального директора о влиянии вашей стратегии.
Выровняйте цели своей PR стратегии с маркетингом
Если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним.
Согласно Global Communications report 2017 47% специалистов по связям с общественностью считают, что в будущем PR станет более тесно связан с маркетингом.
Вы можете понять почему. Маркетинг часто имеет более целевые KPI, которые идут параллельно бизнес-целям. Совмещая ваши PR-планы с их планами, вы можете показать интеграцию с потребностями компании.
И есть дополнительные преимущества для сотрудничества ваших стратегий. Разрабатывая интегрированные кампании, вы можете создавать контент, который привлекает внимание средств массовой информации, а затем использовать его в социальных сетях или блогах для сбора читателей. Это снижает нагрузку на команды, обеспечивая максимальную производительность. Это может быть выгодно только для обоих отделов.
Как точно измерить ваше влияние
На этом этапе вы должны знать, каковы цели вашего генерального директора (и компании) и как они соотносятся с вашими PR-целями. Кроме того, вы начали работать ближе с маркетингом.
Следующим шагом является доказательство того, что ваша стратегия работает с метрики PR, ориентированные на ценность ,
Важность ориентиров
Тесты - это метод измерения, используемый при написании PR-стратегии. Вы всегда должны иметь представление о результатах, которые ваш бизнес стимулирует изо дня в день, и о том, какие результаты получают ваши конкуренты. Установление эталонных показателей, основанных на этом типичном PR-движении, поможет вам увидеть влияние вашей PR-кампании.
Трудность состоит в том, чтобы решить, какие показатели важны для вашей роли, а какие влияют на бизнес.
«Для того, чтобы обеспечить ценность C-suite, специалисты по связям с общественностью должны уметь связывать ключевые метрики, которые напрямую влияют как на коммуникационные, так и на бизнес-цели. Без связи высшее руководство не сможет продемонстрировать влияние работы, выполняемой PR и социальными командами.
Это ключ к изучению расширенных метрик, таких как: Возврат при подключении (в соответствии с рекомендациями Дейрдре Брекенридж ), Влияние, влияние новых сообществ в сети, влияние на репутацию, здоровье сообщества и сети и коэффициент конверсии ».
Доктор Карен Фрейберг , доктор философии Профессор социальных сетей
За точное измерение PR Вот несколько примеров тестов, которые вам нужны:
Изменение настроения
Настроение оказывает положительное влияние на продажи и защиту интересов потребителей, а также помогает выявлять закономерности в поведении потребителей. Это предлагает вам более детальные возможности таргетинга.
Используя анализ настроений до и после кампании, чтобы рассчитать дисперсию настроений потребителей, вы можете продемонстрировать влияние вашей кампании на целевую аудиторию.
Вы также можете посмотреть на чистые настроения, связанные с ключевыми атрибутами бренда, чтобы узнать, как ваши потребители взаимодействуют с бизнес-сообщениями, которые вы распространяете.
Компания, специализирующаяся на розничной торговле, может быть известна как доступная, модная и ориентированная на клиента. Анализируя настроения, связанные с упоминанием этих атрибутов, и сравнивая изменения, бренд может увидеть, как эти ключевые идеи распространяются в их мышлении потребителей.
Доля голоса
Отчет Миллвард Браун, Вы получаете свою справедливую цифровую акцию? продемонстрировали, как доля цифрового голоса напрямую влияет на рост вашей доли рынка.
Если ваш генеральный директор фокусируется на росте бизнеса, это показатель, который вы должны постоянно отслеживать.
Убедитесь, что вы включаете чувства наряду с вашей долей голоса. В этом случае у Nordstrom более высокая доля голоса, но значительно больше таких упоминаний отрицательны, чем у саков.
Анализ и анализ тенденций
Эндрю Боуинс считает самые полезные метрические коммуникаторы могут принести в C-Suite Чтобы доказать лучшие PR стратегии, это анализ и анализ тенденций.
«Сначала вы должны организовать и собрать данные. Это легко в эти дни , Сложная часть заключается в том, чтобы превратить ваши метрики в историю, которая имеет отношение к бизнес-лидеру, и раскрыть идеи и тенденции, которые позволят вам преподавать. Если у вас есть понимание, лидеры выслушают и попросят больше ».
Эндрю Боуинс , Исполнительный директор по корпоративной репутации и цифровому взаимодействию, ТОО КПМГ
Сообщите об успехах (и неудачах) PR-стратегии
Последнее, что вам нужно сделать, чтобы победить своего генерального директора, - это сообщить им о результатах вашей PR-стратегии. Хорошо это или плохо.
Помните, что когда вы отчитываетесь перед генеральным директором, время и ясность имеют решающее значение. Подкрепите свои результаты точной аналитикой, чтобы показать ощутимые результаты, и убедитесь, что вы привязываете эти результаты к своим бизнес-целям.
Они не хотят видеть победу для пиара. Они хотят увидеть победу для компании.
Включите их в свою стратегию, уточнив, что будет дальше, будь то еще один этап, чтобы продолжить успех вашего бренда или изменение стратегии, чтобы противостоять недавнему провалу.
Проверьте свою рентабельность инвестиций
Еще один способ оправдать ваш успех - подтвердить рентабельность инвестиций в вашу кампанию. Соотношение затрат и прибыли всегда является основным фактором для планов генерального директора, поэтому, оправдывая вашу работу в финансовых показателях, они научатся ценить вашу стратегию PR.
В конечном счете, вы хотите продемонстрировать, как ваша кампания повлияла на компанию в целом. Это зависит от того, сколько денег она принесла. Рассчитав рентабельность вашей кампании, вы сможете обосновать, какую ценность добавляет ваш PR. Spin Sucks предлагает краткий способ измерить вашу рентабельность инвестиций в PR ,
«Если вы можете доказать, что ваши коммуникационные усилия привели к увеличению числа клиентов, а это привело к увеличению числа клиентов, у вас внезапно появится ваша рентабельность инвестиций в PR».
Джини Дитрих , Генеральный директор Arment Dietrich, а также основатель и автор Спина отстой ,
Заключение
Вы знаете, что эффективная PR-стратегия важна. Не только для вашего отдела, но и для вашего бизнеса, и вашего генерального директора.
Ваша миссия - доказать, насколько важна эта методология PR. И это сводится к навыкам современных современных PR-стратегов.
«Рядом с правильным поступком стоит сказать людям, что вы поступаете правильно».
Джон Д. Рокфеллер, деловой магнат
Теперь мы дали вам некоторое представление о том, как привлечь вашего генерального директора, оценить эти аналитические данные и получить необходимые вам доказательства. Запросите бесплатную демонстрацию ниже, чтобы увидеть, как Talkwalker может измерять важные показатели. Или оставьте нам комментарий ниже, если у вас есть какие-либо советы о том, как победить своего генерального директора.
Сотрудник по контент-маркетингу
Какую ценность получит бизнес, если эта деятельность будет успешной?Как мы измеряем результаты?