Даже если вы не продаете на международном уровне, скорее всего, ваши конкуренты. Трансграничная торговля быстро растет. Выход на новые рынки становится легче благодаря росту поддержки со стороны третьих лиц начинающим глобальным ритейлерам. Недавний опрос OC & C Strategy Consultants По прогнозам, глобальные продажи американских онлайн-ритейлеров в 2014 году составят 11 миллиардов долларов, а к 2020 году - 50 миллиардов долларов.
Поскольку все больше и больше стран мира совершают покупки через Интернет, показ ваших товаров на мировом рынке может привести к высокой окупаемости инвестиций. Но знать, как и с чего начать, все еще непросто.
Конечно, с миллионами других продавцов, кричащих о своих продуктах, вам нужно будет приложить еще больше усилий, чтобы получить свой ассортимент. Думать, что если вы создадите международный сайт, покупатели придут, это явно больше не соответствует действительности (если это когда-либо было).
Сегодняшние интернет-пользователи используют ряд каналов для исследования и совершения покупок. Они хорошо информированы и ищут лучшие предложения. Чтобы добиться успеха, вам нужно адаптировать свою стратегию и выяснить, где находятся ваши покупатели.
Многоканальный подход, вероятно, будет лучшим вариантом. Помимо адаптации собственного веб-сайта, такие торговые площадки, как eBay и Amazon, являются лидирующими каналами международной электронной коммерции, причем значительный процент их продаж приходится на зарубежных покупателей. Специализированные сайты, такие как Etsy и Fruugo, также растут на международном уровне, в то время как сайты для конкретных стран являются ключом для выхода на многие рынки, такие как Китай и Япония.
Первый шаг к охвату глобальных клиентов - адаптация вашего сайта. Некоторые маркетологи предпочитают сайты, ориентированные на конкретную страну, для каждого рынка с доменными именами верхнего уровня (например, www.mycompany.it для Италии), в то время как другие рекомендуют подпапки одного международного сайта (например, www.mycompany.com/it).
Первый вариант лучше всего подходит для некоторых рынков, таких как Франция, где доменное имя для конкретной страны считается более надежным. Подпапки должны быть настроены так, чтобы правильно ориентироваться на каждом рынке, но как только это будет сделано, ими будет легче управлять. Многие компании испытывают падение трафика, когда они перемещают свой сайт в международный домен. Правильная настройка перенаправлений и выделение времени для геотаргетинга на каждом рынке может помочь вам избежать этого спада.
Язык является важным фактором, который необходимо учитывать при ориентации на зарубежные рынки. Исследование Common Sense Advisory показало, что большинство людей не хотят покупать товары без информации на своем родном языке. В целях оптимизации важно исследовать ключевые слова на местном языке, а не просто переводить их, а также использовать профессиональных переводчиков-носителей языка, чтобы легко интегрировать их в контент вашего сайта.
Помимо перевода, стоит также локализовать ваш сайт для каждого целевого рынка. Это включает в себя рассмотрение всего, от предпочтительных способов оплаты и валют до любых культурных особенностей на вашем целевом рынке. Вы можете адаптировать стиль и уровень формальности или выбрать разные изображения в зависимости от культуры.
Перевод и локализация помогут вашему сайту обратиться к поисковым системам, а также к потенциальным клиентам. Google использует ключи, такие как валюта и адреса, чтобы определить страну, на которую ориентирован ваш сайт. При прочих равных условиях сайт с профессиональным переводом будет иметь более высокий рейтинг, чем сайт с плохо написанным или автоматически переведенным контентом.
Когда ваши веб-сайты или подпапки будут готовы к запуску, вы захотите продвигать их с помощью таких стратегий, как социальные сети и кампании с оплатой за клики (PPC). Одним из преимуществ таргетинга на неанглоязычные рынки является то, что относительный недостаток контента часто может означать, что реклама с оплатой за клик является более рентабельной.
Конечно, ваш собственный веб-сайт - это только один из способов связаться с глобальными клиентами. В следующем посте я расскажу о преимуществах использования нескольких каналов для таргетинга на новые рынки.
Сообщение в блоге Джереми Клаттона, директора по стратегическому учету, Lingo24 ,
