Что делает консультант по конверсии?

Джоэл Янг, Pineberry

Привет, Джоэл!

Как долго вы работаете над Pineberry?
Я работаю в Pineberry чуть более 3 лет.

Что ты делал раньше?
Я управлял электронной торговлей в музыкальном магазине, где продавалось студийное оборудование и музыкальные инструменты. У меня также есть внештатная работа в качестве веб-разработчика, но большой интерес к SEO и оптимизации конверсии исчез, когда я создал свой собственный инструмент SEO, который я продавал клиентам по всему миру через Интернет.

Как вы решили начать в Pineberry?
Поскольку я хотел работать с разработкой, но в то же время проявлял большой интерес к SEO, мне идеально подходило работать в качестве разработчика в среде SEO. И так как я знал Pineberry прежде, это стало очевидным выбором.

Что у тебя на Pineberry?
Я начинал как системный разработчик, но примерно через год я получил еще одну роль консультанта по конверсии.

Что означает оптимизация конверсии и почему это важно для наших клиентов?
Оптимизация конверсии - это превращение максимально возможного количества посетителей сайта в реальных клиентов. Например, если вы запускаете сайт электронной коммерции, цель, вероятно, состоит в том, чтобы посетители совершали покупки, в то время как сайт B2B, вероятно, хочет привлечь потенциальных клиентов через контактные формы или запросы цен.

Для наших клиентов важно работать с оптимизацией конверсии, потому что они вкладывают большие деньги в привлечение трафика на сайт, и они, очевидно, не хотят выбрасывать ценный трафик в озере, потому что сайт недостаточно хорош. Привлечение релевантного трафика на их сайт без оптимизации конверсии похоже на вождение спортивного автомобиля на своем снаряжении. Работа с оптимизацией конверсии увеличивает рентабельность всего маркетинга по отношению к сайту и гарантирует, что весь потенциал сайта используется в меру своих возможностей.

Что значит быть консультантом по конверсии?
Я помогаю нашим клиентам находить самые большие недостатки и подводные камни на своих сайтах и ​​рассказываю им, что нужно сделать на сайте, чтобы устранить факторы, мешающие посетителям переходить. Вы много узнаете о поведении людей в Интернете, потому что все случаи разные, и нет готовых шаблонов для того, что работает, а что нет.

Самое интересное в том, чтобы стать консультантом по конверсии, - это увидеть, когда с помощью относительно простых средств вы можете увеличить прибыльность при том же объеме трафика, что и раньше.

Что вы делаете "обычный день" на работе?
В обычный рабочий день я делаю анализ конверсии, создаю новый сайт в WordPress для клиента или продолжаю развивать нашу внутреннюю бизнес-систему.

Каковы ваши три главных совета для компаний по оптимизации конверсии?
1. Начните с правильного конца, взглянув на то, откуда исходит ваш трафик, и постарайтесь понять намерения посетителей, зайдя на ваш конкретный сайт.

2. Узнайте, где наиболее важно начать оптимизацию, проверив, где большинство посетителей выпадают из потока.

3. Убедитесь, что вы понимаете основные причины, по которым посетители не конвертируют, анализируя трафик, как качественно с помощью пользовательских тестов, так и количественно с помощью веб-аналитики.