Strategia komunikacji na przykładzie organizacji edukacyjnej

Pilność problemu zarządzania strategiami komunikacyjnymi organizacji edukacyjnej (przedszkola, szkoły, uczelni, uniwersytetu) wynika z potrzeby poszukiwania skutecznych form promowania organizacji edukacyjnej na konkurencyjnym rynku edukacyjnym.

Wraz z pojawieniem się dokumentów prawnych regulujących świadczenie płatnych usług edukacyjnych przez organizacje edukacyjne (zwane dalej „GS”), ich działalność gospodarcza zintensyfikowała się w celu promowania płatnych usług edukacyjnych (zwanych dalej OU) na rynku.

Strategia komunikacji to długoterminowy program na dużą skalę, mający na celu osiągnięcie współpracy organizacji pozarządowych z różnymi grupami publicznymi w ramach strategii marketingowej.

Należy pamiętać, że strategiczne kierunki komunikacji nie ograniczają się do promowania tylko usług edukacyjnych i programów edukacyjnych. Jest to szerszy program działań na rzecz obszarów chronionych, który obejmuje oprócz uzyskania korzyści operacyjnych obiecujące korzyści na krajowym i międzynarodowym rynku edukacyjnym i rynku pracy.

Kompleks komunikacji marketingowej

Niewątpliwie decyzja o promowaniu OU wymaga optymalizacji skutecznego zarządzania kampaniami komunikacyjnymi. W tym celu określa się zadania i rolę głównych elementów kompleksu komunikacyjnego: ATL, BTL, PR, sprzedaż osobista.

W najbardziej ogólnej formie kompleks komunikacji marketingowej przedstawiono na ryc. 1

Mówiąc o działaniach komunikacyjnych organizacji edukacyjnej, rozumiemy przez to kompleks zintegrowanej komunikacji. Koncepcja ta obejmuje komunikację marketingową: ATL, BTL, PR, rozwój i tworzenie produktów reklamowych (kreatywne, projektowanie, copywriting), sponsoring, lobbing, finansowanie społecznościowe, możliwości komunikacyjne Internetu, nawiązywanie interakcji między uniwersytetem a sektorami gospodarki, rozwiązywanie problemów związanych z zatrudnieniem i ulepszanie relacje z dużymi korporacjami w zakresie prowadzenia badań i rozwoju (B + R) oraz innych form i metod pracy z rynkiem.

Działania komunikacyjne organizacji edukacyjnej obejmują cały zestaw operacji związanych z przygotowywaniem, gromadzeniem, redystrybucją informacji, a także nawiązywaniem międzyludzkich kontaktów biznesowych bezpośrednio między podmiotami rynkowymi.

Na rys. 2 przedstawia prosty schemat interakcji między podmiotami rynku edukacyjnego a rynkiem pracy. Potencjalni konsumenci potrzebują informacji o pożądanym wykształceniu, absolwentach i nawiązaniu długoterminowej współpracy, są gotowi za to zapłacić i poświęcić wysiłki na rzecz partnerstwa. Wręcz przeciwnie, organizacja edukacyjna ma usługi edukacyjne, ma absolwentów i potrzebę tworzenia szerokiej gamy kompetencji kulturowych i zawodowych i jest gotowa zaoferować je na rynku. Ale to wymaga odpowiedniej komunikacji.

Zauważ, że aktywność nie powinna pochodzić od konsumentów, ale od organizacji. Pytanie, kto kogoś potrzebuje, jest retoryczne. Firmy po prostu nie mają wystarczająco dużo czasu i energii, aby zbadać cechy procesu edukacyjnego i zatrudnienie absolwentów, a także potencjalnych konsumentów OU.

Zadania komunikacji operacyjnej

Działalność marketingowa wiąże się również z rozwiązaniem zadań komunikacji operacyjnej. Na przykład analiza właściwości konsumenckich produkowanego systemu operacyjnego, narzucona mu przez konsumentów; analiza jakości konkurencyjnego schronu, stosunek ceny do jakości, podaż i popyt na podobne typy schronów; badanie istniejących systemów promocji instytucji edukacyjnych na rynku usług edukacyjnych.

To także zbieranie i usystematyzowanie informacji o reklamie produktów konkurencji, przygotowanie reklamowych produktów z nadrukiem i wykonanie przemysłowe: zeszyty, kalendarze, artykuły papiernicze z logo organizacji itp.

Należy zauważyć, że marketing wiąże się głównie z tworzeniem popytu na instytucje edukacyjne przez wnioskodawców i ich promocją na rynku edukacyjnym.

Ale jest też inne równie ważne zadanie - kształtowanie pozytywnego wizerunku i reputacji organizacji edukacyjnej, ustanowienie silnych więzi z sektorem biznesu w pierwszej kolejności. Potrzeba kształtowania wizerunku, reputacji i marki organizacji pozarządowej, a nie tylko systemu operacyjnego, w obliczu rosnącej konkurencji między organizacjami pozarządowymi, wymaga użycia konkretnych narzędzi public relations.

Zarządzanie marketingowe

Praktycznie w każdym nowoczesnym OO, działy (działy, usługi) marketingu, reklamy i public relations (PR) zostały stworzone specjalnie dla tej pracy. Zarządzanie reklamą marketingową i działaniami PR organizacji pozarządowych jest realizowane poprzez specjalne działy organizacji pozarządowej, głównie za pośrednictwem działu PR.

Główne kierunki, treść, struktura, funkcje marketingu, reklamy i zarządzania PR są ustalane przez samego OO, w oparciu o jego wielkość, zakres, status i ogólną ideologię rynkową kierownictwa.

Przykład

Ojczyzną marketingu, reklamy i PR każdej organizacji związanej z relacjami rynkowymi są Stany Zjednoczone. Dlatego logiczne byłoby rozważenie struktury organizacyjnej kierownictwa Uniwersytetu w Pittsburghu oraz miejsca i roli przypisanej mu przez dział komunikacji jednego z najbardziej dojrzałych pod względem marketingu w US State University. Liczne podziały (oddziały) Uniwersytetu w Pittsburghu są połączone w dziale prorektora ds. PR.

University of Pittsburgh obejmuje 17 kolegiów i szkół (wydziałów). Uniwersytet jest zarządzany i finansowany przez rząd stanu Pensylwania. Wydział Komunikacji Uniwersytetu w Pittsburghu obejmuje departamenty zajmujące się konkretnymi zadaniami marketingowymi w celu promowania uniwersytetu na amerykańskim rynku szkolnictwa wyższego. Departament Komunikacji podlega bezpośrednio Prorektorowi ds. Public Relations (PR), który jest bezpośrednio powiązany z rektorem i dyrektorem generalnym uniwersytetu, który podlega zarządowi uniwersytetu. Departament Komunikacji Uniwersytetu w Pittsburghu łączy kilka obszarów pracy i ma własny budżet zatwierdzony przez zarząd. Struktura połączonych funkcji marketingu i druku DC. Funkcje DC obejmują również wsparcie informacyjne dla kampanii rekrutacyjnej. Dział obejmuje dział innowacyjnych projektów i programów, w których uczniowie są aktywnie zaangażowani. Ten dział odpowiada za tworzenie startupów, otwieranie małych przedsiębiorstw na uniwersytecie. DC ma oddział laboratorium internetowego uniwersytetu odpowiedzialnego za stronę i jej promocję w sieci. Jedną z najważniejszych funkcji działu internetowego jest aktualizacja i wsparcie techniczne wewnętrznej i zewnętrznej komunikacji wirtualnej. Najważniejszym elementem jest wsparcie techniczne i promocja działalności naukowej uczelni. DK obejmuje kierownika sprzedaży odpowiedzialnego za rekrutację studentów do różnych form płatnej edukacji. Funkcje komunikacji z agencjami rządowymi zostały przekazane specjalnemu prorektorowi. Projektor PR jest odpowiedzialny za organizację, przygotowanie i przeprowadzenie całej kampanii odbioru, która trwa cały rok. Obejmuje to również pomoc w przeprowadzaniu konkursów, konkursów, ogłoszeń rekrutacyjnych na kursy odświeżające, MBA itp. DC obejmuje ponad 100 jednostek personalnych i stale współpracuje z działem komunikacji wolontariuszy studenckich.

Źródło: Szewczenko D.A. KOMUNIKACJA STRATEGICZNA ORGANIZACJI EDUKACYJNEJ: PLANOWANIE I ZARZĄDZANIE // Marketing w Rosji i za granicą, 2017, nr 1 Poprawa efektywności połączeń klientów za pomocą skryptów Skrypty są wstępnie zaprojektowanymi skryptami komunikacji z klientami. Planowanie strategiczne w Rosji Analiza koncepcyjna 2020 Priorytety rozwoju społeczno-gospodarczego Rosji Rosyjskie podejście do zarządzania rozwojem kraju Zachodnie doświadczenie planowania strategicznego i Rosja Strategia rozwoju Nowokuźnieck: dywersyfikacja przemysłowa Sheregesh economy: model podwójnej helisy Ekonomia Bijska

(Brak ocen)
Ładowanie ...