Obecnie, gdy aktywność tych ostatnich na rynku jest warunkiem wstępnym rozwoju gospodarczego przedsiębiorstw, niezbędna staje się wiedza użytkownika końcowego i zdolność firm do elastycznego reagowania na wszystkie jego wymagania. Jednocześnie konieczne jest zbadanie możliwości i umiejętność szybkiej oceny skuteczności różnych form i metod sprzedaży towarów, terminowe wykonywanie prac nad tworzeniem zapytań publicznych, zwiększanie prestiżu firmy handlowej i przedsiębiorstwa. Ten rodzaj ekonomicznego zachowania przedsiębiorstwa jest zazwyczaj związany z marketingiem.
Marketing jest popularny i szeroko stosowany w różnych dziedzinach działalności człowieka. Pokazuje wzorce przystosowalności do ciągle zmieniających się warunków rynkowych i jest gotowy odpowiedzieć na każdą transformację z manifestacją nowej formy marketingowej zdolnej do wygładzenia, jeśli nie rozwiązania, sprzeczności producenta i konsumenta. Dlatego kwestie określania istoty marketingu i jego metod są istotne i wymagają wyjaśnienia w miarę poprawy rynku.
Pojawienie się marketingu jest ściśle związane z pojawieniem się wymiany i pojawieniem się rynku. Marketing - współpracuje z rynkiem w celu wymiany, którego celem jest zaspokojenie potrzeb i wymagań człowieka.
W odniesieniu do rynku marketing ma strukturę dwustronną, a mianowicie: marketing prowadzony przez sprzedawców i marketing prowadzony przez nabywców.
Literatura koncentruje się na marketingu sprzedawców. Możesz także zdefiniować marketing jako zestaw działań w dziedzinie badań nad sprzedażą i działaniami marketingowymi przedsiębiorstwa, aby zbadać wszystkie czynniki, które wpływają na proces produkcji oraz promocję towarów i usług od producenta do konsumenta.
„Marketing”, pisze amerykański ekonomista T. Levitt, „to coś więcej niż popychanie rynku towarów i usług. To zadanie marketingu bezpośredniego. Działania marketingowe są bardziej zróżnicowane. Tak więc marketing w szerokim sensie jest procesem jednokierunkowym - jego celem jest oferowanie produktu, który, zdaniem firmy, nabywca musi nabyć. Marketing jest procesem dwukierunkowym, który dostarcza firmie informacji o życzeniach nabywcy, aby firma mogła rozwijać i oferować niezbędne towary lub usługi. Jednocześnie firma musi oczywiście wykonywać inne funkcje - ustalania cen, pakowania, konserwacji, reklamy i dostawy towarów. ”
W tej definicji, w przeciwieństwie do poprzedniej, nacisk kładziony jest na zasadniczo nowy aspekt, jaki marketing wprowadza w działalności komercyjnej, aby sprowadzić wyprodukowane towary do konsumenta końcowego i jego wdrożenie, a mianowicie: wzmocnienie informacji zwrotnej, wpływ konsumenta końcowego na strukturę produkcji.
Jednak cel takiego wzmocnienia sprzężeń zwrotnych, kompleksowe księgowanie przez firmę informacji o życzeniach i potrzebach klientów, pozostaje poza zakresem tej definicji. I może się wydawać, że firma kieruje się w swojej działalności wyłącznie altruistycznymi aspiracjami, aby pomóc nabywcy w zaspokojeniu jego różnorodnych potrzeb.
Ta ostatnia znajduje odzwierciedlenie w późniejszej definicji podanej przez American Marketing Association. Interpretuje marketing jako „proces planowania i zarządzania rozwojem produktów i usług, polityki cenowej, promocji produktów dla klientów i sprzedaży, tak aby różnorodność korzyści uzyskanych w ten sposób prowadzi do zaspokojenia potrzeb zarówno osób indywidualnych, organizacji, jak i społeczeństwa jako całości” [1] .
Właśnie w tym punkcie amerykański marketingowiec F. Kotler podkreśla swoją definicję marketingu. Pisze: „Marketing jest działaniem mającym na celu zaspokojenie potrzeb osoby poprzez wymianę”.
Jeden z czołowych teoretyków zarządzania, P. Drukker, mówi tak: „Celem marketingu jest uczynienie działań marketingowych niepotrzebnymi. Jego celem jest poznanie i zrozumienie klienta tak dobrze, że produkt lub usługa będą dokładnie pasować do tego drugiego i sprzedawać się ”. Nie oznacza to wcale, że działania marketingowe i motywacyjne tracą znaczenie. Raczej stają się częścią większego „mixu marketingowego”, tj. zestaw narzędzi marketingowych, które muszą być ze sobą harmonijnie połączone, aby zmaksymalizować wpływ na rynek. Czy taka cecha jest nieodłączna (chęć zaspokojenia potrzeb) marketingu jako zjawiska gospodarczego? Oczywiście, ale to tylko jedna strona tego zjawiska, podkreślona podanymi definicjami.
Pod innym względem uwaga skupiona jest na definicji D. Hughesa: „Marketing jest zorganizowaną komercyjną wymianą dóbr i usług na korzyść wszystkich uczestników wymiany”.
Podkreślił także inny, ale tylko jeden. strona marketingowa - szczegółowa organizacja i rozwój sfery obiegu. Identyfikacja marketingu z analizą mechanizmu ruchu produktów wynika również z definicji R. Coxa, w rozumieniu, który marketing jest tacą towarów i usług przechodzących przez określone kanały ruchu produktu.
Jednak w tej drugiej definicji, w przeciwieństwie do poprzedniej, która łączy marketing tylko ze sferą wymiany (obiegu), poruszający się przepływ towarów, zarządzanie tym przepływem staje się przedmiotem badań marketingowych. I choć autor nie skupia się na tej uwadze, skuteczne zarządzanie przepływem towarów w dużej mierze zależy nie tylko od poprawy systemu dystrybucji, ale także od wyników produkcji, które wypełniają ten przepływ towarami, od jego zdolności do elastycznego reagowania na zmiany w strukturze efektywnego popytu konsumpcyjnego. Podobny pogląd na marketing, który skupia się na jednej ze stron na niekorzyść innych, jest charakterystyczny nie tylko dla amerykańskich ekonomistów, ale jest również podzielany przez specjalistów z innych krajów.
Zatem, z definicji, jedna z wiodących organizacji badawczych w Wielkiej Brytanii, Instytut Marketingu, „marketing jest główną funkcją personelu administracyjnego, która polega na organizowaniu i zarządzaniu całym kompleksem działań biznesowych związanych z oceną popytu konsumenckiego, zamieniając go w realny popyt na towary lub usługa, jak również promocja produktu lub usługi dla konsumenta lub klienta w celu osiągnięcia zamierzonych zysków lub innych celów. ”
Definicja ta wyraźnie pokazuje taką organizację przepływu przepływu towarów, która koncentruje się na osiągnięciu z góry określonej normy i masy zysków i jest osiągana poprzez koordynację „wkładu” przepływu towarów - wyniku produkcji z jego „produkcją” - strukturą konsumpcji. Ponadto stara się pogodzić cel funkcjonowania, podmiot kontrolujący i przedmiot zarządzania.
Gerchikova I.N. ma własny pogląd na istotę działań marketingowych. Twierdzi ona [3], że zasadnicze znaczenie ma rozróżnienie istoty marketingu od cech jego używania, w zależności od charakteru produktu, który spełnia szczególne potrzeby użytkownika końcowego. Ponieważ formy i metody działań marketingowych koncentrowały się na produkcji wyrobów przemysłowych, znacznie różniących się od form i metod działań marketingowych ukierunkowanych na produkcję produktów konsumpcyjnych przeznaczonych dla końcowego konsumenta detalicznego. Działalność marketingowa firmy ma na celu ustalenie, w wystarczającym stopniu, w oparciu o wymagania rynku, ustanowienia konkretnych obecnych i głównie długoterminowych (strategicznych) celów, sposobów i rzeczywistych źródeł zasobów dla działalności gospodarczej; określić zakres i jakość produktów, ich priorytety, optymalną strukturę produkcji i oczekiwany zysk.
Według Romanowa A.N. Marketing jest rodzajem działalności człowieka mającym na celu zaspokojenie potrzeb i wymagań poprzez wymianę. Działania marketingowe w celu osiągnięcia pożądanego poziomu sprzedaży na różnych rynkach powinny być przeprowadzane w ramach wyboru koncepcji, która opiera się na określeniu potrzeb i rzeczywistych ocen konsumentów dotyczących zakresu i jakości towarów.
Na podstawie rozważanych definicji można powiedzieć, że marketing jest złożonym systemem organizowania produkcji i marketingu produktów, skoncentrowanym na zaspokajaniu potrzeb konkretnych konsumentów i osiąganiu zysków w oparciu o badania i prognozowanie rynku, badanie środowiska wewnętrznego i zewnętrznego przedsiębiorstwa eksportującego, opracowywanie strategii i taktyk zachowanie rynku poprzez programy marketingowe. Programy te obejmują środki mające na celu poprawę produktu i jego zakresu, badanie klientów, konkurentów i konkurencji, zapewnienie polityki cenowej, tworzenie popytu, promowanie sprzedaży i reklamy, optymalizację kanałów dystrybucji i organizacji sprzedaży, organizowanie usług technicznych i poszerzanie zakresu świadczonych usług.
Marketing jako produkt gospodarki rynkowej jest, w pewnym sensie, filozofią produkcji, całkowicie (od prac badawczo-rozwojowych po sprzedaż i serwis), w zależności od warunków i wymagań rynkowych, które są w ciągłym dynamicznym rozwoju pod wpływem szerokiego zakresu ekonomicznego, politycznego, naukowego i technicznego i czynniki społeczne. Przedsiębiorstwa produkcyjne i eksporterzy uważają marketing za środek do osiągnięcia celów ustalonych na dany okres dla każdego konkretnego rynku i jego segmentów, z najwyższą efektywnością ekonomiczną. Jednak staje się to realne, gdy producent ma możliwość systematycznego dostosowywania swoich planów naukowych, technicznych, produkcyjnych i sprzedażowych zgodnie ze zmianami warunków rynkowych, manewrowania własnymi materiałami i zasobami intelektualnymi w celu zapewnienia niezbędnej elastyczności w rozwiązywaniu zadań strategicznych i taktycznych, w oparciu o wyniki marketingu badania. W tych warunkach marketing staje się podstawą długoterminowego i operacyjnego planowania produkcji i działalności handlowej przedsiębiorstwa, opracowywania programów produkcji eksportowej, organizowania prac naukowych, technicznych, technologicznych, inwestycyjnych i produkcyjnych oraz sprzedaży pracowników przedsiębiorstwa, a zarządzanie marketingowe jest istotnym elementem systemu zarządzania przedsiębiorstwem. Działania marketingowe powinny zapewnić [5]:
wiarygodne, rzetelne i aktualne informacje o rynku, strukturze i dynamice konkretnego popytu, gustach i preferencjach klientów, czyli informacje o zewnętrznych warunkach firmy;
stworzenie takiego produktu, zestawu towarów, który w pełni spełnia wymagania rynku niż produkty konkurentów;
konieczny wpływ na konsumenta, na żądanie, na rynek, zapewniający największą możliwą kontrolę nad sferą sprzedaży.
Metody działań marketingowych są przeprowadzane [2, 5, 6]:
Analiza zewnętrznego (w odniesieniu do przedsiębiorstwa) środowiska, które obejmuje rynki, źródła dostaw i wiele innych. Analiza ujawnia czynniki przyczyniające się do sukcesu komercyjnego lub stwarzające przeszkody. W wyniku analizy tworzony jest bank danych w celu podejmowania świadomych decyzji marketingowych.
Analiza konsumentów, zarówno bieżących (istniejących, kupujących produkty przedsiębiorstwa), jak i potencjału (które wciąż muszą przekonać, aby stały się istotne). Analiza ta jest analizą demograficznych, ekonomicznych, geograficznych i innych cech ludzi, którzy mają prawo do podejmowania decyzji o zakupie, jak również ich potrzeb w szerokim znaczeniu tego pojęcia i procesów pozyskiwania zarówno naszych, jak i konkurencyjnych towarów.
Badanie istniejących i planowanie przyszłych produktów, to znaczy opracowanie koncepcji tworzenia nowych produktów lub modernizacji starych, w tym ich asortymentu i serii parametrycznych, opakowań itp. Przestarzałe towary, które nie dają danego zysku, są usuwane z produkcji i eksportu.
Dystrybucja produktów i planowanie sprzedaży, w tym stworzenie, w razie potrzeby, odpowiednich sieci dystrybucyjnych z magazynami i sklepami, a także sieci agencji.
Zapewnienie tworzenia popytu i promocji sprzedaży poprzez połączenie reklamy, sprzedaży osobistej, prestiżowych imprez non-profit („public relations”) i różnych zachęt ekonomicznych skierowanych do kupujących, agentów i sprzedawców bezpośrednich.
Zapewnienie polityki cenowej polegającej na planowaniu systemów i poziomów cen eksportowanych towarów, określaniu „technologii” wykorzystania cen, warunków kredytu, rabatów.
Spełnienie norm technicznych i społecznych kraju importującego towary przedsiębiorstwa, co oznacza obowiązek zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa w korzystaniu z towarów i ochronie środowiska; przestrzeganie zasad moralnych i etycznych; odpowiedni poziom właściwości konsumenckich produktu.
Zarządzanie działaniami marketingowymi (marketing) jako system, tj. planowanie, wdrażanie i kontrola programu marketingowego i indywidualnych obowiązków każdego uczestnika przedsiębiorstwa, ocena ryzyka i zysków, skuteczność decyzji marketingowych.
W procesie marketingowym (proces marketingowy pokazano na rys. 1) biorą udział:
producent towarów;
dział marketingu, który bezpośrednio działa na rynku;
pośrednik (dealer, hurtownik), zapewniający sprzedaż towarów przedsiębiorstwa na rynku;
zbiorowy konsument (organizacja-nabywca towarów przemysłowych);
sprzedawca detaliczny;
konsument końcowy.
W przypadku towarów konsumpcyjnych osoba lub rodzina jest zaangażowana w proces marketingowy; w przypadku towarów produkowanych - personel bezpośrednio korzystający z produktu zakupionego przez konsumenta zbiorowego.
Zatem marketing to złożony system organizacji produkcji i marketingu produktów, ukierunkowany na zaspokajanie potrzeb konkretnych konsumentów i osiąganie zysków w oparciu o badania i prognozy rynkowe, z uwzględnieniem środowiska wewnętrznego i zewnętrznego przedsiębiorstwa. Jednocześnie takie działania, jak rozwój produktu, badania, komunikacja, organizacja dystrybucji, ustalanie cen i wdrażanie usług stanowią podstawę działań marketingowych.
Według strony sciteclibrary.ru
Inne powiązane artykuły:
WSZYSTKO NIE JEST TAKIE, GOŚCIE! O nowych technologiach budowy dróg LITERATURA NA ŚWIECIE TRIZ O WYPADKACH, „PRAWACH” I „LINIACH ROZWOJU SYSTEMÓW TECHNICZNYCH” AZART I PRZEŁOM Dodaj komentarz:
Czy taka cecha jest nieodłączna (chęć zaspokojenia potrzeb) marketingu jako zjawiska gospodarczego?