Elektroniczny asystent biura podróży, profesjonalne fora i usługi dla biur podróży - o. Subtelności

1. Podstawy i subtelności reklamy lub jak i ile kupisz klientów
2. Gdzie i jak reklamować się w Internecie?
3. Strona internetowa
4. Strona sprzedaży próbek
5. Sekcje witryny
6. Jak znaleźć klientów w Internecie
7. Doskonała reklama kontekstowa
8. Jak zrobić reklamę?
9. Tajemnice reklamy banerowej
10. Jak ocenić skuteczność reklamy internetowej

3404

Zamiast siedzieć i narzekać, mówią, że przepływ klientów w twojej firmie zatrzymał się w „martwym punkcie”, lepiej spróbuj przeanalizować sytuację: czy promowałeś swoją firmę? Jak próbowałeś to osiągnąć? Czy zainwestowałeś dużo pieniędzy i jaki był ich zwrot - czy masz konkretne dane liczbowe pokazujące skuteczność kroków reklamowych? Porozmawiajmy o reklamie i tym, jak promować swoją firmę w Internecie.

Podstawy i subtelności reklamy lub jak i ile kupisz klientów

Reklama jest motorem handlu, nigdzie dla Ciebie i Twojej firmy bez reklam! Jednak pewne komplikacje są spowodowane faktem, że reklama biura podróży w tradycyjnym znaczeniu tego słowa nie jest zbyt skuteczna na tle bardziej nowoczesnych technologii, aby przyciągnąć klientów. W jakie reklamy naprawdę warto inwestować? Czy reklama graficzna działa? Którą ścieżkę pozycjonowania wybrać? Spróbujmy odpowiedzieć na wszystkie te pytania.

Chciałbym od razu powiedzieć, od razu: wiele lat doświadczeń pokazało, że reklama „tylko dla wizerunku” to zła reklama.

W rzeczywistości to narzędzie jest potrzebne wyłącznie do sprzedaży, czyli tam, gdzie można szczególnie poczuć zwrot z inwestycji. W przypadku reklamy graficznej niemożliwe jest obliczenie bezpośredniej korzyści. Dlatego jest on wymieniony przez autora tego artykułu na „czarnej liście”.

Drugą ważną kwestią jest to, o czym mówiliśmy już wiele razy: po podjęciu tego lub tamtego działania konieczne jest, po pewnym czasie, przeprowadzenie analizy skuteczności! Musisz wiedzieć, ile zysku uzyskasz z każdego używanego kanału reklamowego.

Nie próbuj ogarnąć olbrzymiego, reklamuj określonego produktu w określonym momencie, skieruj do niego wszystkie wysiłki i spraw, aby przekaz reklamowy był naprawdę wysokiej jakości.

I jeszcze jedno: nie bierz reklamy jako czegoś, co wysysa pieniądze z portfela. Reklama to nic innego jak waluta, za którą kupujesz swoich klientów. Traktuj ją w ten sposób.

Istnieją trzy podstawowe elementy skutecznej reklamy, bez których po prostu nie działa. Zawsze monitoruj ich obecność w swoich reklamach. Zasada obejmująca te trzy elementy nazywa się ODC (oferta, termin, wezwanie do działania, mam na myśli: „propozycja - termin - wezwanie do działania”). Co to znaczy? Twoja oferta promocyjna powinna być naprawdę interesująca i imponująca, ale jednocześnie powiązana w wąskie ramy czasowe iz pewnością zawiera zalecenia dotyczące tego, co dokładnie należy zrobić, aby znaleźć się wśród szczęśliwców i uzyskać ofertę.

Postaraj się przestrzegać tych prostych zasad, a będziesz w stanie zwiększyć skuteczność swoich reklam o 2-3 razy!

Gdzie i jak reklamować się w Internecie?

Internet jest ogromnym obszarem dla niedrogiej i niezwykle skutecznej reklamy. I reklamuj się w sieci na różne sposoby. Oto cztery najważniejsze:

• promocja wyszukiwania;

• reklama kontekstowa;

• reklama banerowa;

• bloki tekstowe i graficzne.

Każda z tych metod ma swoje wady i zalety, niektóre są, szczerze mówiąc, całkiem drogie „przyjemności”. Uwierz doświadczeniu: nie ma absolutnie żadnego sensu wydawanie ogromnych kwot na reklamę w Internecie - jest wiele sposobów, aby tanio i jeszcze wydajniej niż płacąc imponujące pieniądze.

Strona internetowa

Jaka powinna być strona internetowa, najważniejsze źródło przyciągania nowych klientów? W dużych firmach ruch w sieci dociera do dziesiątek tysięcy użytkowników dziennie, co powoduje stabilny i bardzo silny napływ klientów do biura. Witryna nie powinna być katalogiem ze zdjęciami, choć oczywiście każdy chce uczynić ją tak atrakcyjną, jak to tylko możliwe, a zatem piękną. Takie eksperymenty są dobre dla wszystkich, jest tylko jedna, ale bardzo ważna wada: takie strony nie sprzedają się!

Zastanów się: po co właściwie jest strona internetowa? W biznesie turystycznym głównym celem każdego zasobu online jest przyciągnięcie aplikacji i klientów do biura. Nie powinieneś dochodzić siebie kosztem swojej strony w Internecie, ponieważ jeśli nie sprzedaje twoich wycieczek, oznacza to, że nie działa, jeśli nie działa, oznacza to, że strona jest zła.

Strona sprzedaży próbek

Co to jest strona, która będzie działać dla Ciebie i Twoich zysków? Zacznijmy od strony głównej. Pierwszą rzeczą, która powinna być oczywista, jest oczywiście twoje logo. Osoba musi zrozumieć, skąd pochodzi i na czym polega strona, dlatego oprócz logo należy podać pełną nazwę firmy w nagłówku na górze strony.

Oznacz swoją przewagę, pokaż, że nie jesteś pierwszym dniem na rynku, a nawet jeśli jesteś pierwszym, możesz mu zaufać. Następnie lokomotywa, która przylega na pierwszy rzut oka: jasny obraz i właśnie tam, pod nim - cena, a ty możesz bez wstydu sumienia uciekać się do starej dobrej techniki: piszemy starą cenę - wykreślamy, a pod nią piszemy nową, kupujący zawsze takie rzeczy.

Najważniejszym szczegółem są kontakty! Powinny one zawsze znajdować się w widocznym miejscu, obok nagłówka lub bezpośrednio na nim i wyświetlane na każdej stronie.

Sekcje witryny

Najważniejsze sekcje - wiadomości, promocje, wyszukiwanie wycieczek - wszystko powinno być jasne i zrozumiałe, odwiedzający nie powinien „zgubić się” w otwartych przestrzeniach witryny.

Bardzo ważne recenzje bloków. Należy rozumieć, że idealnie napisana recenzja z poprawnie umieszczonymi znakami interpunkcyjnymi raczej nie wzbudzi zaufania do odwiedzających witrynę, więc bądź prosty: wybierz prawdziwe pozytywne komentarze od prawdziwych klientów i opublikuj je! Możesz również pobrać pliki z nagranych rozmów telefonicznych menedżera i klienta, gdzie pierwszy zadaje pierwsze pytania, a drugi pozytywnie ocenia pracę twojego biura podróży.

Powinno być dużo recenzji - to zwiększa twoją niezawodność w oczach potencjalnych klientów i, co bardzo ważne, wszystkie recenzje powinny znajdować się na pierwszej stronie, ponieważ oczywiście żaden z odwiedzających nie będzie szukał takich rzeczy na stronie.

Pamiętaj: Twoja strona jest twarzą Twojej firmy i najważniejszym narzędziem do przyciągania nowych klientów.

Jak znaleźć klientów w Internecie

Dla klientów Internet jest najwygodniejszym i najbardziej opłacalnym sposobem na wybór wycieczki. Tak, a ty w Internecie nie musisz tracić czasu na niepotrzebnych ludzi, ale możliwe będzie bezpośrednie oddziaływanie na docelową grupę odbiorców. Jednak oprócz tego, że jesteście tymi samymi łowcami na łatwe pieniądze - ani grosza. Więc jak wyróżnić się spośród wszystkich? Jak zrobić, aby potencjalni nabywcy po raz pierwszy trafili dokładnie na Twoją stronę?

Przede wszystkim pamiętaj, że strona, która zaprowadzi gościa do twojego biura, powinna podać konkretne kwoty, oferty, a nie niejasne obietnice czegoś niejasnego. Niech nie wszystkie przedstawione propozycje będą interesujące dla kupującego, ale może przyjść do ciebie po coś innego, zainteresować się tym, co już widział.

Sformułowanie twoich sugestii jest bardzo ważne. Istnieją trzy główne elementy udanej propozycji: zainteresowanie + limit czasu + wskazanie do działania. Oznacza to, że musisz dać klientowi zrozumienie, że oferta jest wyjątkowa, a okres ważności jest ograniczony, a ponadto, aby zaoferować jasne instrukcje, jak skorzystać z oferty i stać się „jednym z wybranych”: przyjdź do biura, kliknij link, zadzwoń przez telefon. Powiedz, że dopiero teraz możesz być wśród szczęśliwych, a wtedy będzie za późno.

Doskonała reklama kontekstowa

Na skuteczność reklamy kontekstowej można dużo mówić i dużo. Na stronach witryn internetowych od czasu do czasu widzimy jednostki reklamowe zawierające słowa, które zostały ostatnio ocenione w wyszukiwarce - jest to reklama kontekstowa.

Zwrot z takiej reklamy jest bardzo wysoki, ale najważniejsze jest poznanie zasad gry. Zaznacz „semantyczny rdzeń żądań”, starannie dobieraj słowa kluczowe, nie zapomnij wziąć pod uwagę sezonowości, warunków rynkowych. W związku z tym musisz rozpocząć kampanię reklamową w Internecie z dużą liczbą różnych reklam, które odpowiadają na różne zapytania. Kluczowe słowa mogą obejmować kraje i ośrodki wypoczynkowe, a także sposoby określania tych ośrodków: na przykład „wycieczka futrzana” do Grecji.

Jak zrobić reklamę?

Tytuł powinien zawierać wyszukiwane hasło, jeśli tytuł jest kluczem - zostanie wyróżniony pogrubieniem, co przyciągnie jeszcze większą uwagę. Tekst powinien być jasny i zrozumiały: zdanie - daty - terminy. Również wskazania dotyczące tymczasowego ograniczenia lukratywnych ofert, takich jak: „pośpiech”, „sprzedaż”, „zyskowny”, „obniżone ceny” itp., Mogą spowodować przejście na Twoją stronę.

Tajemnice reklamy banerowej

Reklama kontekstowa, pomimo wszystkich swoich zalet, ma znaczną wadę: nie wpływa na wizerunek i uznanie Twojej firmy. Ponadto obok reklam kontekstowych zawsze możesz znaleźć kilka podobnych ofert. Dlatego musisz być w stanie przyciągnąć użytkowników na inne sposoby.

Skuteczna reklama banerowa wymaga szczególnej uwagi na miejsca (strony) miejsca docelowego. Warunkowe podzieli możliwe pole działania na trzy typy: strony firmowe, witryny wyszukiwarek i tematyczne strony portalu.

Pierwsza opcja jest najmniej popularna, ponieważ najczęściej firmy wymieniają banery ze swoimi partnerami biznesowymi.

Reklama w wyszukiwarkach jest droga, ale nieskuteczna, ponieważ w wyszukiwarce użytkownicy z reguły nie pozostają długo - opuszczają ją, po znalezieniu potrzebnej witryny.

Najszerszym polem owocnej działalności są portale tematyczne. Jeśli tylko dlatego, że portal istnieje, aby przyciągnąć reklamodawców. Ponadto możesz wybrać portal, na którym mieszka grupa docelowa najbardziej odpowiednia dla Twoich zainteresowań. A jednak - użytkownicy portalu mają czas. Siedzą w Internecie, leniwie klikając prawie wszystkie linki i banery, które mogłyby ich zainteresować, i powinieneś móc z niego korzystać.

Wybierając platformę reklamową w Internecie, oczywiście warto rozważyć, która publiczność odwiedza tę lub inną stronę, ale nie mniej ważnym kryterium jest obecność. Im szersza publiczność docelowa jest prezentowana na tej stronie, tym większe są szanse na wysoką odpowiedź. Być może idealną opcją, łączącą obie te cechy, będą popularne witryny o turystyce „ogólnie”, a także wyspecjalizowane portale o różnych konkretnych obszarach lub rodzajach rekreacji.

Niestety, wszystkie twoje wysiłki mogą popaść w popiół, jeśli układ Twojego banera nie spełni niezbędnych minimalnych wymagań dotyczących udanej reklamy.

Aby zainteresować użytkownika, układ reklamy banerowej powinien najpierw zostać opracowany dla konkretnej witryny, to znaczy dla jej rozmiaru. Baner musi koniecznie odpowiadać interesom grupy docelowej, a przekazany przez Ciebie komunikat powinien zainteresować gościa z tej strony, a zatem na przykład na forach panny młodej nie ma sensu reklamować „wycieczek po futrach”.

Baner musi „złapać”, żeby natychmiast go kliknąć, właśnie zobaczył. Istnieje kilka standardowych wskazówek, które gwarantują przyciągnięcie uwagi i zwiększenie skuteczności banerów internetowych: animacja przyciąga więcej oczu niż statyka, logo firmy powinno znajdować się na banerze, a najlepiej dane kontaktowe, baner nie powinien być wyraźnie reklamowany, czasami potrzeba działania. służy jako dobra dźwignia, twoje najbardziej atrakcyjne usługi powinny być umieszczone na banerze, nie przeciążaj banera niepotrzebnymi szczegółami i rozwiązaniami kolorystycznymi. I wreszcie: spróbuj przetestować gotowy baner, wybierając kilka osób wśród znajomych i pokazując im „kreację”, uważnie wysłuchaj wszystkich komentarzy.

Jak ocenić skuteczność reklamy internetowej

Użyj całego zestawu narzędzi, aby mądrze przyciągnąć klientów za pomocą Internetu i starannie monitorować skuteczność każdego podjętego kroku.

Jak zrozumieć, jak skuteczne były twoje działania? Pierwszy i najważniejszy wskaźnik - liczba kliknięć Twojej witryny. Nazywa się to również „klikalnością” i jest to stosunek liczby wyświetleń banerów w witrynach do liczby „kliknięć” na nich. Tak więc, zauważając spadek wydajności, musisz podjąć natychmiastowe działania: spróbuj dowiedzieć się, o co chodzi - czy Twoja reklama jest po prostu „nieprzyjemna” czy umieszczona na niekorzystnych stronach?

Jeśli „klikalność” reklamy jest dobra, a wszystkie wskaźniki Ci odpowiadają, następnym krokiem jest określenie liczby połączeń telefonicznych od tych, którzy dowiedzieli się o tobie bezpośrednio z Internetu. To nie jest tak trudne, jak się wydaje, i istnieje kilka sposobów. Na przykład, możesz określić osobny numer telefonu na stronie lub zmusić menedżerów, aby zapytali wszystkich klientów, gdzie dowiedzieli się o Twojej firmie. Wskazaniem, że dzwoniący dowiedział się o tobie z Internetu, jest wzrost popytu na usługi wskazane w reklamach online.

Jeśli twoja „klikalność” jest dobra i nie ma więcej połączeń telefonicznych w biurze, oznacza to, że strona jest „kiepska” - a przy tym musisz także coś zrobić: szukać błędów, testować, nie tracić czasu na debugowanie mechanizmu pozyskiwania klientów przed stan idealny.

Promowanie młodego biura podróży nie jest łatwym zadaniem. Konkurencja na rynku jest niezwykle wysoka i od razu trafia na szczyt popularności, jest mało prawdopodobne. Ale celowy ruch w kierunku poprawy wszystkich wskaźników nie może być daremny. Tylko jeśli nie lekceważysz naszych przydatnych wskazówek i wieloletniego doświadczenia zawodowego, czy masz prawie sto procent szans na rozwój udanego i odnoszącego sukcesy biura podróży.