- Прасоўванне Вконтакте - пачатак
- Прасоўванне груп Вконтакте
- Прынцып і графік размяшчэння пастоў ў супольнасці
- Праца з каментарамі ў групах Вк
- І яшчэ
Карысная інструкцыя па прасоўванні Вконтакте для пачаткоўцаў SMMщиков. Невялікі экскурс у истрорию. Вконтакте - расійская сацыяльная сетка, праца якой стартавала ў 2006 годзе. Першапачатковая мэта стварэння Укантакце - аб'яднанне узроставай аўдыторыі ад 16 да 25 гадоў.
Разнастайнасць і даступнасць такіх функцый, як размяшчэнне фатаграфій, размяшчэнне аўдыё, размяшчэнне відэаролікаў, стварэнне груп і пр. Хутка папулярызавалі сацыяльную сетку сярод прадстаўленай узроставай групы.
Бліжэй да 2010 года адкрытыя магчымасці і мэтавая накіраванасць на аўдыторыю навучэнцаў, адмоўна адбілася на іміджы дадзенай сацыяльнай сеткі. З гэтага моманту і па сённяшні дзень Укантакце ўводзіць шэраг строгіх правілаў і абмежаванняў.
На сённяшні дзень Укантакце з'яўляецца вядучай сацыяльнай сеткай у Рунэце. Шэраг новаўвядзенняў і прыцягненне новай узроставай аўдыторыі станоўча адбіліся на развіцці Укантакце.
SMM-спецыяліст павінен разумець наступнае:
- VK - не з'яўляецца паўнавартасным сайтам або інтэрнэт-крамай.
- Аўдыторыя сацыяльнай сеткі - у цэлым і агульным з'яўляецца патэнцыйным кліентам.
- Аб'ектыўна - з агульнай аўдыторыі толькі малая яе частка адносіцца да мэтавага спажыўца.
- Інтарэсы аўдыторыі напрамую залежаць ад яе ўзросту і сацыяльнага статусу.
Прасоўванне Вконтакте - пачатак
Перш чым прыступаць да прасоўванні
Вывучэнне канкурэнтаў у рамках адной сацыяльнай сеткі - першы крок, без якога само па сабе прасоўванне не можа быць паўнавартасным.
Канкурэнтамі ў той ці іншай сферы з'яўляюцца не так шырока вядомыя брэнды, як пачаткоўцы кампаніі або тыя з іх, хто прадстаўлены на рынку паслуг на працягу папярэдніх 3-5 гадоў.
Параметры ацэнкі канкурэнтаў у сацыяльнай сеткі:
- Месцазнаходжанне канкурэнта ў пошукавай выдачы Вконтакте
- Колькасць ключавых запытаў, па якіх прадстаўлены канкурэнт
- Колькасць удзельнікаў у групе (на старонцы)
- Інфармацыйны складнік кантэнту ў групе (на старонцы)
- Заўвагі-пажаданні ўдзельнікаў групы-канкурэнта
Стварэнне групы або Публічнай старонкі?
Сацыяльная сетка Вконтакте дапускае дзьве магчымыя формы супольнасці - Група і Публічная старонка.
Выбар той ці іншай формы напрамую залежыць ад планаў на ўзаемадзеянне з аўдыторыяй. Дапускаецца існаванне абодвух формаў для адной кампаніі, аднак, гэта з вялікай верагоднасці рассяродзіцца аўдыторыю.
Група - выгляд супольнасці, які дазваляе актыўна ўзаемадзейнічаць з аўдыторыяй. Ідэальна падыходзіць для кампаній і прыватных асоб, кліенты якіх маюць патрэбу ў дыялогу з прадстаўнікамі паслуг.
Публічныя старонкі - у параўнанні з групамі, валодаюць меншай колькасцю функцый. Альбо ж гэтыя функцыі нязручныя з пункту гледжання юзабіліці. Напрыклад, стварэнне тэм. У групу тэмы ствараюцца і размяшчаюцца зверху інфармацыйнай сцяны. На Публічных старонках - збоку.
Публічныя старонкі - ідэальныя для кампаній і прыватных асоб, якія зацікаўлены ў данясенні інфармацыі. Дыялог з карыстальнікамі пры гэтым неабавязковы.
Таксама існуе шэраг функцыянальных размежавання. Так Публічныя старонкі не дазваляюць: ствараць навіны, унутраныя старонкі, індывідуалізаваць дызайн, пакідаць запісы на сцяне (закрытае для карыстальнікаў), выдаляць удзельнікаў.
Выбар той ці іншай формы супольнасці павінен зыходзіць з мэтаў па прасоўванні ў сацыяльнай сетцы.
* Важна! Стала даступнай функцыя перафарматавання публічнай старонкі ў групу і наадварот.
Назва і апісанне групы (старонкі).
Назва групы павінна ўтрымліваць у сабе 1-2 ключавых запыту па якіх прасоўваецца праект. Перанасычаным ключавымі запытамі недапушчальна. Назва групы можа складацца толькі з аднаго толькі назвы кампаніі (імя частага асобы) толькі ў тым выпадку, калі яно добра вядома мэтавай аўдыторыі (напрыклад, «Coca-Cola» або «Дзіма Білан»).
Апісанне павінна быць выразным, лаканічным, утрымліваць асноўную інфармацыю, кантактныя дадзеныя і спасылку на вонкавы сайт.
фарміраванне кантэнту
Кантэнт для групы (старонкі) з'яўляецца падмуркам. Тэкставы і графічны кантэнт (у тым ліку відэа) павінен прама дакранацца тэматыкі супольнасці. Дапушчальна ўскоснае дотык тэматыкі ў працэнтных суадносінах 65% на 35%.
Катэгарычна недапушчальна ў прасоўванні капіраванне кантэнту гуртоў-канкурэнтаў, а так жа размяшчэнне кантэнту, які не адносіцца да тэматыкі супольнасці. Анекдоты, мэмы і іншае павінна ставіцца да тэмы групы. Забаўляльны кантэнт (калі супольнасць не забаўляльнага характару) не павінен перавышаць 10-20% ад усяго кантэнту ў супольнасці.
На цікавасць да групы (старонцы) таксама ўплывае аб'ём тэкставага кантэнту і суправаджальныя матэрыялы да яго.
Аптымальны аб'ём тэксту - да 500 знакаў без прабелаў. Дапусцім тэкст большы па аб'ёме, аднак рэкамендуецца не перавышаць 1200 знакаў без прабелаў.
Кожная тэкставая нататка павінна суправаджацца матэрыялам, няхай гэта будзе малюнак, апытанне, аўдыё- ці відэа- файл. Гэта неабходна для спрашчэння ўспрымання матэрыялу карыстальнікам.
Спасылкі ў супольнасці ў Вконтакте
Для спасылак існуе асобны блок пад аднайменнай назвай. Гэты блок можа быць выкарыстаны, як для спасылак на знешні сайт, так і для спасылак на дружалюбныя групы.
Блок «Спасылкі» не павінен быць перанасычаны. Аптымальна для вонкавага сайта 3 выгляду спасылак:
- На Галоўную старонку
- На старонку з кантактнымі дадзенымі
- На каталог тавараў або паслуг
Ўзаемныя спасылкі на сяброўскія групы губляюць сваю актуальнасць. Калі ўсё ж ёсць неабходнасць у абмене спасылкамі з сяброўскімі групамі, спасылайцеся толькі на тыя з іх, у якіх ёсць пэўная рэпутацыя ў Вконтакте.
Спасылкі ў тэкставым кантэнце - для напісання нататак дапушчальна выкарыстанне спасылак на знешні сайт супольнасці.
* Важна! Вельмі пажадана не перавышаць ліміт 2 спасылкі ў суткі. Спасылка абавязкова павінна ставіцца да публікуемай інфармацыі.
Тэмы ў супольнасці ў Вконтакте
Калі вы ствараеце групу, тэмы ў якой будуць размяшчацца зверху, рэкамендуецца забараніць карыстальнікам самастойна ствараць нагода да зносін. Тэмы - адно з першых, што ўбачыць наведвальнік групы. Таму важна, каб у спісе былі прадстаўлены асноўныя моманты, як тое тэмы:
- Пытанні-адказы
- Правілы супольнасці
- кантакты
- водгукі
Тым не павінна быць шмат. Усё, што мае не доўгатэрміновую перспектыву ў зносінах, павінна выносіцца на сцяну (у стужку) групы.
Стварэнне відэа- і фота- альбомаў
Фотаальбомы і відэафайлы, якія размяшчаюцца ў групе, павінны ставіцца выключна да тэматыкі супольнасці. Якасць кантэнту ў фарміраванні фота- і відэа- альбомаў вызначальная велічыня. Калі фота- і відэа- матэрыял прысутнічае ў вялікай колькасці, але не закранае тэматыку супольнасці, гэта адмоўна адбіваецца на іміджы групы.
* Важна! У асноўнай фотоальбом супольнасці змяшчаюцца лепшыя графічныя работы.
Апытанні і галасавання
Стварэнне апытанняў і галасаванняў актуальна для вызначэння поглядаў аўдыторыі. Апытанне або галасаванне не павінны ўтрымліваць шмат пунктаў. Рэкамендуемае колькасць пунктаў - ад 3 да 6.
Прасоўванне груп Вконтакте
прыцягненне аўдыторыі
Новае супольнасць (як і супольнасць, прасоўванні якога не нададзена павінна ўвагу) мае нізкія пазіцыі ў пошукавай выдачы у Вконтакте. Гэта мінімізуе (зводзіць да 0) колькасць наведванняў у групе і фарміраванне яе колькасці.
Для прыцягнення аўдыторыі існуе некалькі інструментаў:
- Рассылка запрашэнняў у супольнасць сябрам
- Выкарыстанне біржаў рэкламы New
- Аплата за ўступленне ў групу New
- Ручная рассыланне запрашэнняў у супольнасць
- Кнопка (блок, банэр) супольнасці на знешнім сайце
- Абмен узаемнымі спасылкамі з сяброўскімі групамі
- Рэклама ў групах падобнай тэматыкі
- Кантэкстная рэклама Укантакце (таргет)
- Кантэкстная рэклама GoogleAdWords
Рассылка запрашэнняў у супольнасць сябрам - актуальная толькі пры ўмове, што ў запісе з якога вядзецца прасоўванне групы больш за 500 сяброў. Людзі, якія знаходзяцца ў спісе сяброў акаўнта, павінны лаяльна ставіцца да рассылаць запрашэнні. Калі існуе верагоднасць таго, што многія з іх прыціснуць кнопку «Спам» або «Паскардзіцца», ад рассылкі запрашэнняў сябрам варта адмовіцца.
Выкарыстанне біржаў рэкламы - на дадзены момант ёсць некалькі біржаў рэкламы. Сярод іх Feedtime, Plibber Sociate. Больш зручным з'яўляецца Plibber.ru (Менш камісія і стабільней працуе) і sociate. Нядаўна з'явілася карысная абнаўленне, ахоп пастоў і CPM супольнасцяў.
Гэта значыць, што зараз можна:
1. даведацца колькі падпісчыкаў ўбачыць ваш рэкламны пост
2. спрагназаваць вынікі рэкламнай кампаніі
3. ўбачыць, ці падыходзіць аўдыторыя супольнасці па ўзросце і геаграфіі
Для рэкламы ў групе трэба стварыць эфектыўны пост / репост які будзе адаптаваны пад канкрэтнае супольнасць, дзе будзе размяшчацца рэклама.
З іншае боку вы можаце зарабляць на сваёй групе або публічнай старонцы размяшчаючы дадзены выгляд рэкламы . Цана за рэкламу вагаецца ад некалькіх дзесяткаў рублёў да некалькіх тысяч за адзін пост \ репост.
Паглядзіце відэа, так больш наглядна. З першай хвіліны распавядаецца для рэкламадаўцаў, з 08:15 хвіліны - для адміністратараў:
Аплата за ўступленне ў групу - інструмент, у якім задзейнічаны іншыя рэсурсы (напрыклад, аўтаматычны сэрвіс онлайн накруткі soclike.ru - правераны, працуе добра). На сённяшні дзень такіх рэсурсаў дастатковую колькасць, таму вельмі важна выбраць самыя надзейныя і з разумнай коштам.
* Важна!
Але нават у soclike, пры базавай накрутцы няма гарантый, што гэтыя падпісанты не ператворацца ў «сабачыя морды». Каб падпісанты былі сапраўднымі, а не ботамі і яны не «сапсаваліся», выкарыстоўвайце тарыф Vip накруткі.
Колькасць аплачаных удзельнікаў, якія ўступілі ў групу, павінна вызначацца узростам групы і сістэматычнасць публікацый. Для новых груп рэкамендуецца 10-20 дзён фармаваць кантэнт і толькі пасля гэтага прыступаць да аплаты за ўступлення ў супольнасць.
Варта разумець, што аплата за ўступлення ў групу - інструмент, асноўная мэта якога візуальнае павелічэнне колькасці ўдзельнікаў у супольнасці і фарміраванне на гэтай аснове лаяльнага адносіны да групы з боку патэнцыйных кліентаў.
Ручная рассыланне запрашэнняў у супольнасць - мінімальна эфектыўны спосаб. Актуальны толькі ў тых выпадках, калі патрабуецца прыцягненне аўдыторыі па горадзе і / або сродкаў на іншыя віды прыцягнення аўдыторыі няма. Дадзены інструмент мяркуе наяўнасць не менш за 10-ці фэйкавых (фіктыўных) акаўнтаў з якіх будзе праводзіцца рассыланне. Пры гэтым кожны фэйкавы рахунак павінен максімальна быць падобным з акаўнтам рэальнага чалавека.
Рэкамендуемае колькасці рассыланых паведамленняў у дзень - ад 100 да 150. Не больш за 10-12 рассыланняў з 1 акаўнта.
Рассылка павінна суправаджацца грунтоўным лістом, а не толькі спасылкай на групу.
Вельмі пажадана звяртацца да карыстача, якому прызначаецца ліст, па імені, паказанаму ў яго запісе. Таксама перад адпраўкай паведамлення варта пераканацца, што рахунак карыстальніка, якому прызначаецца ліст, максімальна падобны на рахунак рэальнага карыстальніка, а не бота.
Ступень аддачы ад ручной рассылання вагаецца ў межах 1-5 ўступілі ў групу на 100-150 разасланых запрашэнняў. Такі паказчык з'яўляецца неэфектыўным ў кантэксце часавых выдаткаў.
* Важна! Не рэкамендуецца грэбаваць названымі лічбамі па ручной рассыланні паведамленняў. Вконтакте адсочвае працэнтнае ўтрыманне лістоў на прадмет спаму і колькасць скаргаў на лісты. У канчатковым выніку гэта адбіваецца на рэйтынгу і выдачы групы ў пошукавіку сацыяльнай сеткі.
Кнопка (блок, банэр) супольнасці на знешнім сайце - абавязковая ўмова для прыцягнення мэтавай аўдыторыі. Кнопка (блок, банэр) павінна быць на галоўнай старонцы, а гэтак жа на старонцы Кантактных дадзеных. Аптымальна наяўнасць кнопкі, якая вядзе ў групу, на ўсіх старонках сайта.
Абмен узаемнымі спасылкамі з сяброўскімі групамі - на сённяшні дзень вага такога абмену для выдачы групы ў пошукавай сістэме ВКонтакте зведзены да мінімуму. Абмен актуальны толькі для прыцягнення патэнцыйных кліентаў-удзельнікаў сяброўскай групы.
* Важна! Сачыце за тым, каб пасля абмену спасылкамі на групы, адміністратары сяброўскай групы не знялі спасылкі на вашу. Калі гэта адбылося - звяжыцеся з адміністрацыяй групы для высвятлення сітуацыі або зніміце іх спасылку са сваёй групы.
Рэклама ў групах падобнай тэматыкі - адзін з эфектыўных відаў рэкламы, які патрабуе наяўнасці бюджэту. Кошт і ўмовы рэкламы ў групах падобнай тэматыкі залежаць ад ступені раскручанасці групы, ад колькасці наведванняў і актыўнасці ў ёй. Да гэтага выгляду прыцягнення аўдыторыі трэба звяртацца толькі ў тых выпадках, калі вы хочаце не проста прарэкламаваць групу, а прарэкламаваць тавар (паслугу) і групу.
* Важна! Сачыце за тым, каб у групе, якая прапануе рэкламныя паслугі, не друкавалася больш за 2-3 (пажадана 2) рэкламных спасылак у суткі. Сацыяльная сетка Вконтакте накладвае абмежаванні на групу, якая парушае палітыку рэкламы ў Вконтакте.
Кантэкстная рэклама Укантакце - самы дарагі, але найбольш эфектыўны спосаб прыцягнення ў групу мэтавых кліентаў. Мінімальны бюджэт на рэкламу ў суткі - 100 руб. Магчымы таргетынг (налада паказу рэкламы па полу, узросту, краіне, гораду, інтарэсам і г.д).
Кантэкстная рэклама GoogleAdWords - кантэкстная рэклама групы ў GoogleAdWords актуальная толькі ў тых выпадках, калі ў прасоўваецца праекта няма сайта або блога. Пачатковы кошт кантэкстнай рэкламы GoogleAdWords прыкладна аднолькавая з коштам кантэкстнай рэкламы ў Вконтакте.
Прынцып і графік размяшчэння пастоў ў супольнасці
Сістэматычнасць публікацыі пастоў ў супольнасці напрамую ўплывае на выдачу групы (старонкі) у пошукавіку сацыяльнай сеткі. Вельмі важна не блытаць сістэматычнасць публікацыі з колькасцю размешчаных пастоў у суткі.
Сістэматычнасць важная з пункту гледжання вядзення групы. Колькасць пастоў напрамую залежыць ад тэматыкі групы. Рэкамендуемая сістэматычнасць - штодзённыя публікацыі. Рэкамендуемае колькасць пастоў у дзень ад 1 да 5 (аптымальна - 2-4).
Варта адзначыць, што празмернае перанасычаным матэрыялам групы ў стужцы актыўнасці карыстальніка, аказвае негатыўны ўплыў.
Графік размяшчэння пастоў залежыць ад перавагі аўдыторыі па прынцыпах «ўзрост-сацыяльны статус". Праглядзець інфармацыю пра аўдыторыю можна ў раздзеле «Статыстыка супольнасці».
Пры пабудове графіка публікацыі улічваюцца:
- Час працы-вучобы
- Час, неабходнае на дарогу
- Магчымы сямейны статус
- Дзённая / вячэрняя актыўнасць (наведванне клубаў, кафэ і г.д.)
У сярэднім, аптымальным часам для размяшчэння пастоў з'яўляюцца гадзіннік:
- З 11:00 да 14:00
- З 14:00 да 17:30
- З 19:30 да 22:30
Карэкціроўка графіка пастоў можа быць праведзена пасля фарміравання асноўнай аўдыторыі групы, на аснове актыўнасці прыватнікаў.
Пры дапамозе функцыі «Таймер» можа быць зададзены графік аўтаматычнай публікацыі пастоў (не больш за 10 выбранай групы ў суткі).
Актыўнасць у групе
Пры прасоўванні праекта ў сацыяльнай сеткі ў Вконтакте важна разумець, што актыўнасць у групе залежыць ад тэматыкі групы. Група «Лепшыя фільмы» будзе мець куды больш актыўную аўдыторыю, чым група «Всё о кухоннай посудзе». Таксама актыўнасць у групе залежыць ад магчымасці аўдыторыі выказаць сваё суб'ектыўнае меркаванне.
* Важна! За апошнія 3 гады актыўнасць аўдыторыі вядучых сацыяльных сетак значна паменшылася. Прэвалюючым колькасць карыстальнікаў аддаюць перавагу атрымліваць інфармацыю ў пасіўным рэжыме. Альбо ўдзельнічаць у дыскусіі тады, калі яна ставіцца непасрэдна да суб'екта (напрыклад, карыстальнік набыў тавар і піша водгук пра яго ці задае пытанне па эксплуатацыі тавару).
Актыўнасць у групе выяўляецца трыма асноўнымі параметрамі:
- Лайкі (удзел у галасаванні);
- каментары;
- перапіс;
Усе тры фактары ў некаторай ступені ўплываюць на выдачу і прасоўванне групы ў сацыяльнай сетцы.
* Важна! Колькасць лайкаў, перапостаў і каментароў можна павялічыць пры дапамозе іншых рэсурсаў. Пры гэтым абавязкова захавання балансу паміж такімі фактарамі як: узрост групы, частата публікацыі кантэнту, колькасць наведванняў, сярэдняя колькасць лайкаў, каментароў і перапостаў па групе.
Сацыяльная сетка ў Вконтакте маніторыць групы на прадмет накруткі пералічаных параметраў. Групы, падазраваныя ў накруткі колькасьці ўдзельнікаў або параметраў, у статыстыку супольнасці адзначаюцца спецыяльнай радком «Працэнт падазроных акаўнтаў: прыблізна n%». Выконвайце умеранасць ў аплаце за лайкі, перапіс і каментары.
Праца з каментарамі ў групах Вк
Для ініцыяцыі зносін у групе дапушчальна выкарыстанне фэйкавых акаўнтаў. І ўсё ж, ініцыяцыя зносін такімі акаўнтамі не гарантуе актыўнасці аўдыторыі.
Пазітыўныя каментары ад удзельнікаў групы час ад часу павінны мець водгук ад адміністрацыі супольнасці. Гэта падкрэслівае важнасць меркаванні карыстальнікаў і фармуе імідж кампаніі (прыватнага асобы).
Праца з негатыўнымі каментарамі - адзін з самых складаных відаў працы. Тут адміністратар абавязаны зрабіць выбар паміж выдаленнем каментара і нівеляваннем канфлікту (выдаляць стаіць у вельмі рэдкіх выпадках). Такі выбар фармуе імідж кампаніі (прыватнага асобы) у сацыяльнай сетцы.
Калі негатыўны каментар абгрунтаваны - на яго варта адказваць. Канфлікт павінен быць вырашаны.
Калі негатыўны каментар не абгрунтаваны - яго варта выдаліць. Негатыўныя каментары таксама могуць быць прыёмам па падрыву рэпутацыі з боку канкурэнтаў.
* Важна! Сачыце за каментарамі-спамам. Выдаляйце іх і блакіруйце удзельнікаў групы, якія размясцілі такія каментары, своечасова. У правілах супольнасці абавязкова пакажыце недапушчальнасць рэкламы іншых рэсурсаў без папярэдняга ўзгаднення з адміністрацыяй супольнасці.
І яшчэ
SMM-спецыяліст павінен разумець, што супольнасць у сацыяльнай сетцы, у пытанні прыцягнення мэтавай аўдыторыі і павышэнню продажаў (трафіку), ніколі не будзе раўнасільным пошукавым сістэмам. Гарантаваць колькасць трафіку ў той ці іншы прамежак часу немагчыма. Суполкі ў сацыяльных сетках накіраваны на фарміраванне і падтрымку іміджу і толькі потым на продаж тавараў або паслуг.
Гэтак жа трэба разумець, што паказчыкі групы хвалепадобна і могуць змяняцца з месяца ў месяц. У залежнасці ад прац, якія вядуцца над сацыяльнай сеткай, а гэтак жа ў залежнасці ад агульнай тэндэнцыі ў сегменце развіцця сацыяльных сетак і пошукавых сістэм.
дзякуй
Карысныя артыкулы ў працяг тэмы: