Маркетынг ў сацыяльных сетках

  1. Выкарыстанне пераваг сацыяльных сетак
  2. Напрамкі эфектыўнага маркетынгу ў сацыяльных сетках
  3. Найбольш прыдатныя прадукты для інтэрнэт-маркетынгу ў сацыяльных сетках
  4. Асноўныя сацыяльныя платформы для малога бізнэсу
  5. Facebook
  6. Вконтакте
  7. аднакласнікі
  8. Instagram
  9. Мой свет
  10. рэзюмэ

Пачынаючы сваю справу ці развіваючы свой невялікі бізнэс, прадпрымальнікі могуць сутыкнуцца з праблемай недахопу фінансавання. Сродкі традыцыйнага маркетынгу часцяком аказваюцца занадта дарагімі для малога бізнэсу. Маркетынг ў сацыяльных сетках можа стаць даступнай альтэрнатывай для звароту да бягучых і патэнцыйным кліентам.

Сацыяльны маркетынг або жа Social Media Marketing (SMM) - гэта новы і перспектыўны спосаб прасоўвання тавараў і паслуг пры дапамозе ўсіх даступных на сённяшні дзень сацыяльных медыя - каналаў (сацыяльныя сеткі, блогі, форумы і г.д.), які мае канчатковай мэтай павелічэнне аб'ёму продажаў. Правільнае і разумнае выкарыстанне SMM дазваляе пазнаёміць мэтавую аўдыторыю з брэндам (таварам, паслугай), прыцягнуць увагу да дзейнасці кампаніі, у тым ліку павялічваючы наведвальнасць сайта кампаніі.

Прынцып працы SMM - маркетынгу ў сацыяльных сетках заключаецца ў папулярызацыі запісаў блогаў, публікацый, якія карыстальнікі могуць распаўсюджваць самастойна, з'яўляючыся мэтавай зацікаўленай аўдыторыяй. Адміністратары могуць ці прымаць актыўны ўдзел у яе далейшым распаўсюдзе (рэклама ў сацсетках), або заняць пазіцыю пасіўнага распаўсюджвання, ствараючы вірусны кантэнт. Дзейнічае рэкамендацыйная схема прасоўвання прадукту, пры якой патэнцыйныя кліенты больш давяраюць сацыяльнаму думку, а не прамым рэкламнаму ўздзеяння кампаніі.

Выкарыстанне пераваг сацыяльных сетак

Для паспяховай працы праекта выкарыстоўваюць гатовыя магчымасці супольнасцяў, якія забяспечваюць выкананне маркетынгавых задач:

  • актыўнае ўзаемадзеянне з кліентамі - дае магчымасць аператыўна рэагаваць на змяненне попыту на прадукт;
  • распаўсюд інфармацыі ў геаметрычнай прагрэсіі - кантэнт перадаецца ўнутры сеткі ад аднаго карыстальніка дзясяткам ці сотням, ад іх далей і т. д .;
  • магчымасць "кропкавай" рэкламы - існуе магчымасць вылучыць пэўны сегмент карыстальнікаў па зададзеных крытэрах (пол, узрост, - інтарэсы, перавагі, месца пражывання) і арыентаваць рэкламную акцыю на канкрэтным сегменце;
  • фармат схаванай рэкламы - прасоўванне прадукту ажыццяўляецца ў фармаце саветаў, рэкамендацый і паведамленняў аб асабістым вопыце карыстальнікаў, што прадуктыўна ўплывае на патэнцыйных кліентаў.

Напрамкі эфектыўнага маркетынгу ў сацыяльных сетках

Актуальнымі напрамкамі распаўсюджвання прадукту ў супольнасцях лічацца не ўсе катэгорыі бізнесу. Найбольш эфектыўна маркетынг працуе ў пэўных катэгорыях:

  • прыцягненне кліентаў для малога і сярэдняга бізнесу. Сацыяльныя сеткі маюць некаторыя гатовыя магчымасці, якія забяспечваюць рэалізацыю маркетынгавых задач: актыўнае 24/7 ўзаемадзеянне з кліентамі - магчымасць хутка рэагаваць на змяненне попыту на прадукт (паслугу); распаўсюд інфармацыі ў геаметрычнай прагрэсіі - інфармацыя аб тавары (паслугі), цікавым кантэнце перадаецца ад аднаго карыстальніка дзясяткам ці сотням іншых і г.д .; «Кропкавая» рэклама - вылучэнне сегмента карыстальнікаў па крытэрах (пол, узрост, інтарэсы, перавагі, месца пражывання) і арыентаванне рэкламнай кампаніі на гэтым сегменце; прыхаваная рэклама - прасоўванне прадукту (паслугі) можа ажыццяўляцца ў фармаце саветаў, рэкамендацый і апавяданняў аб асабістым вопыце, што прадуктыўна ўплывае на патэнцыйных спажыўцоў.
  • Інтэрнэт-пляцоўкі для продажаў. Актыўнае развіццё пляцовак прамых продажаў стала магчымым дзякуючы з'яўленню новых сэрвісаў у соцсетях. Карыстальнікі могуць не толькі мець зносіны паміж сабой, абменьвацца думкамі, але і выбіраць прапанаваныя ім тавары ці паслугі, чытаючы водгукі і каментары іншых кліентаў.

Найбольш прыдатныя прадукты для інтэрнэт-маркетынгу ў сацыяльных сетках

  • Прамыя продажу. Напрыклад, продаж адзення непасрэдна праз соцсеть. На старонцы соцсеть выкладзены фотаздымкі узораў з падрабязным апісаннем, памерамі і г.д. і дадзена інфармацыя пра спосаб пакупкі. Задача - данесці гэтую старонку да патэнцыйнага пакупніка актыўнай рэкламай або вірусным кантэнтам;
  • Раскрутка брэнда;
  • Репутацыйную маркетынг (павышэнне ступені даверу да кампаніі або зніжэнне негатыўнага ўспрымання карыстальнікаў);
  • Прыцягненне карыстальнікаў на свой інтэрнэт-рэсурс.

Пачынаючы сваю справу ці развіваючы свой невялікі бізнэс, прадпрымальнікі могуць сутыкнуцца з праблемай недахопу фінансавання Напрамкі маркетынгу ў сацыяльных сетках

Маркетынг ў сацыяльных сетках знаходзіцца ў пастаянным развіцці. Найбольш актуальныя напрамкі:

  • Развіццё пляцовак соцсетей. Гістарычна першай функцыяй сацыяльных сетак было аднаўленне онлайн сувязяў паміж старымі знаёмымі. На сённяшні дзень сувязі даўно ўжо адноўленыя і соцсеть памянялі кірунак развіцця. Яны з'яўляюцца онлайн-прадстаўніцтвам чалавека. Для гэтага патрэбныя новыя сэрвісы. Многія распрацоўкі карыстаюцца велізарным попытам: пошук інфармацыі, захоўванне i рэдагаванне файлаў (у тым ліку малюнкаў), магчымасць вядзення блога, супольнасці, геосоциальные сэрвісы. Для многіх соцсеть сталі амаль сінонімам інтэрнэту. Гэта добрая глеба для маркетолагаў.
  • Павышэнне цікавасці да блогаў. Не дастаткова выкладваць адзінокія выявы з кароткімі подпісамі і публікаваць асобныя пасты. Важна мець прастору для аўтарскіх публікацый, аб'яднаных адзінай тэмай, з магчымасцю пошуку і сістэматызацыі інфармацыі. Гэта прыцягвае ўвагу, стварае пэўны вобраз, настройвае не толькі на сузіранне нешта забаўляльнага характару, але і атрыманне пазнавальнага кантэнту.
  • Рост напрамкі В2В, бізнесу з наяўнасцю спантанных транзакцый. Дадзеныя, атрыманыя даследчай кампаніі Eloqua, кажуць пра тое, што для 82% В2В-брэндаў праца ў сацыяльных сетках з'яўляецца галоўным спосабам павысіць пазнавальнасць кампаніі. Рэальная аўдыторыя і мэты B2B кампаній у соцсетях: асобы, якія прымаюць рашэнні (топ-менеджэры кампаній); супрацоўнікі, якія займаюцца пошукам магчымых партнёраў і кліентаў; патэнцыйныя супрацоўнікі. Пры гэтым пераследваюцца наступныя мэты: павышэнне вядомасці брэнда; арганізацыя супольнасці лаяльных да брэнду карыстальнікаў сетак для паўторных продажаў; адсочванне і рэагаванне на згадкі брэнда (паслугі) у сетцы; павелічэнне колькасці станоўчых водгукаў пра брэнд (паслугі); павелічэнне трафіку на сайт кампаніі з сацыяльных сетак; лидогенерация або прамыя продажу.
  • Ператварэнне забаўляльнага кантэнту ў пазнавальны. Забаўляльны кантэнт не вырашае бізнес-задач і не падводзіць карыстальніка да наступнага этапу варонкі кантэнт-маркетынгу. Ён ніколі не зможа ператварыць падпісчыка ў патэнцыйнага кліента. Акрамя таго, унікальны забаўляльны кантэнт даволі складзены ў стварэнні, а дрэнная непісьменная жарт можа звесці на няма многія ранейшыя крокі. Таму чарговы лагічны этап - пазнавальны кантэнт, якому ўласціва рашэнне задач, недасяжных забаўляльным.
  • Спецыялізацыя асобных напрамкаў маркетынгу, фарміраванне прафесіі SMM - спецыяліста. Сацыяльныя сеткі актыўна развіваюцца, але добрых SMM - спецыялістаў пакуль не хапае. кадравы рынак часцяком можа прапанаваць альбо самавукаў, альбо тых, хто здолеў асвоіць прафесію на падставе ўласнага горкага вопыту. Паўнавартаснае спецыялізаванае адукацыю па гэтай тэматыцы ў нас па-ранейшаму нідзе не даюць.

Асноўныя сацыяльныя платформы для малога бізнэсу

Якая менавіта сацыяльная сетка падыдзе для канкрэтнага бізнесу залежыць ад таго, які прадукт або паслуга прасоўваецца, і хто з'яўляецца мэтавай аўдыторыяй.

Facebook

Найбуйнейшая ў свеце сацыяльная сетка. Узроставай дыяпазон даволі шырокі - ад 18 да 45 гадоў. Тут шмат бізнесменаў, прадстаўнікоў лідзіруючых кампаній, вядучых бізнес замежжам. Facebook мае шмат зручных інструментаў для прадстаўлення свайго брэнда. Нямала выпадкаў выкарыстання старонкі ў гэтай соцсеть ў якасці свайго сайта. Для раскруткі імя выкарыстоўваюцца гульнявыя прыкладанні, апытальнікі, падарункавыя прыкладання і г.д. На Facebook добра прадаюцца дарагія тавары, элітныя паслугі, бо аўдыторыя можа дазволіць сабе задавальненне такіх жаданняў.

Вконтакте

Адна з самых папулярных у краінах СНД. Большасць карыстальнікаў - маладыя людзі і студэнты, якія не заўсёды могуць дазволіць сабе дарагія тавары і паслугі. Тут прадаецца адзенне аксэсуары, тавары hand made. Гэтая сацыяльная сетка карыстаецца вялікім попытам у недарагіх брэндаў, дазваляе зрабіць рэкламу маладому бізнэсу і прыцягнуць годнае колькасць мэтавай аўдыторыі. Для павелічэння колькасці репост часта выкарыстоўваецца правераная схема конкурсу.

аднакласнікі

Мэтавая аўдыторыя - людзі старэйшага ўзросту карыстальнікаў ВКонтакте. Тут добра прасоўваецца фармацэўтыка, бізнес страхавых кампаній, аўтамабільны бізнэс і г.д. Можа стаць ідэальным рашэннем для распаўсюджвання масавых прадуктаў.

Instagram

Месца для адпачынку. Прагляд цікавых фотаздымкаў з жыцця сваіх знаёмых, сяброў, калег, знакамітасцяў, а таксама прастора, дзе можна праявіць сябе, падаць і разрэкламаваць. Прыгожыя фатаграфіі тавару, апісанне, інфармацыя пра зніжкі. Актыўная зваротная сувязь з карыстальнікамі, апытанні, штодзённыя навіны могуць зрабіць выніковым прасоўванне ў Instagram.

Мой свет

Найбольш актыўнымі карыстальнікамі з'яўляюцца працуюць жанчыны 25-40 гадоў. Гэта тлумачыць папулярнасць груп, звязаных з фітнесом, кулінарыяй, рукадзеллем. Часта сустракаюцца карыстальнікі, не зарэгістраваныя больш ні ў адной соцсеть.

рэзюмэ

Такім чынам, адказ на пытанне, ці падыходзяць сацыяльныя сеткі малому бізнесу, мае толькі адзін адказ - ТАК. Часцяком, для малога бізнэсу яны - асноўны канал прыцягнення кліентаў, выключаючы сарафаннае радыё. Група вКонтакте, рахунак на Instagram і іншых сацсетках, пасады ва тэматычных топіцы не патрабуюць непад'ёмнага бюджэту і забяспечваюць прыток кліентаў. Вялікі плюс і ў тым, што многія з гэтых работ прадпрымальнікі могуць рабіць самастойна. Гэта тэма для цікавай і кваліфікаванай працы. Зразумела, з кожным выпадкам трэба разбірацца асобна. Правільна выбар соцсеть, метаду прасоўвання дапамогуць зрабіць бізнэс паспяховым.

© Блог аб маркетынгу ActualMarketing