- Любая Else Выкарыстанне Birdeye & Страта водгукаў Google? Балбатня на хаце
- Балбатня за мяжой
- Давайце пагаворым аб Бугу
- Semi-Happy Ending
- Параметры па ўсёй сеткі
Любая Else Выкарыстанне Birdeye & Страта водгукаў Google? Балбатня на хаце
Я люблю сваю працу. Я не маю на ўвазе, каб гуляць фаварыт, але я, як правіла, маю мяккае пляма ў маім сэрцы для людзей у таргах (вадаправод, каналізацыя, электрыка, дывановыя, АКА і г.д.). Іх агульная шчырасць і скептыцызм Google пацешныя / зразумета. Таму , калі я атрымаў тэлефонны званок ад майго кліента, які пачаў выкарыстоўваць маляўнічы мову , каб растлумачыць кавалак яго рэцэнзію Google знік, мой цікавасць быў узбуджаны.
У пачатку кастрычніка, я чуў балбатню пра Google распраўляцца Google Мой бізнэс аглядаў. Я згодны з intentions- ад Google падробленыя агляды велізарная праблема ; з тым, што я не згодны з тым, што я думаю, што мінімальныя намаганні ад Google, каб выправіць гэтую праблему. Я думаю, што адсутнасць тэхналагічных кампаній-гігантаў справаздачнасці ў цэлым аб дзейнасці на сваіх платформах (см: Расія FB Супярэчнасць Ad) лепш за ўсё падсумаваць сенатар Дайан Файнштэйна на апошніх слуханнях Google / Facebook / Twitter на Капіталійскім ўзгорку:
«Вы стварылі гэтыя платформы .. і цяпер яны злоўжываюць. І вы павінны быць тыя, якія робяць нешта пра гэта - ці мы [федэральны ўрад] «.
* Інтэрнэт натоўп сыходзіць з розуму.
Бакавыя Примечание- Yelp , здаецца, "Адзінокі рэйнджар» у прымаючы адказнасць за ашуканцаў на сваёй платформе , Малыя прадпрыемствы не могуць нават запытаць думкі аб Yelp (Yelp лічыць просяць агляды вынікаў недакладным дадзеных). Гэта быў статус-кво на некаторы час. Цяпер, Yelp збіраецца, наколькі пагражалі разжалаваць бізнес - спісы ў іх алгарытме тэндэрных парушэнняў. Гэта беспрэцэдэнтны крок, каб панізіць ранг на любой платформе.
Падводзячы вынік майго пункту-Google не робіць дастаткова блізка аб іх падробленай праблеме агляду, але давайце пагаворым аб тым, што яны вырашылі зрабіць у пачатку кастрычніка.
Балбатня за мяжой
Кастрычніка форум балбатня пра абнаўленне ў аглядзе Google гудзе. Кансенсус ў тым , што Google , як правіла , прымаючы агляд адказнасці больш сур'ёзна. Google мае некалькі патэнтаў якія даюць нам намёкі на тое, што яны маглі б глядзець на, у тым ліку такіх рэчаў, як даўжыня агляду, граматыка, месцазнаходжанне карыстальніка, і бізнес / карыстацкая гісторыя спаму. Але ніхто не быў упэўнены , што гэта абнаўленне кастрычніка азначала канкрэтна. Гэта значыць, пакуль хто-то адказваў на Мясцовы Пошук Pros супольнасць запытваючы пра Birdeye:
«У мяне ёсць некалькі кліентаў, якія выкарыстоўваюць платформу агляду Birdeye. Знойдзена, што Googles агляд Алга выдаленыя любыя водгукі , якія прыйшлі ў праз адрас электроннай сувязь Birdeye адпраўленых кліентам у працягу перыяду часу July12- Oct11.
Хацеў падзяліцца гэтай інфармацыяй , як гэта здаецца Birdeye ня кантактуе з людзьмі , што гэта здарылася. Калі я called- каманда падтрымкі Birdeye сказаў, што яны працуюць над атрыманнем адклікання назад на Google. Не вельмі шмат ўпэўненасці, што гэта адбудзецца.
Цікава, калі хто-небудзь ведае якой-небудзь дадатковай інфармацыі, якая можа быць агульнай. Дзякуй!"
Birdeye, як апісана іх сайце, «гэта праграмнае забеспячэнне # 1, каб палепшыць дзелавую рэпутацыю і досвед працы з кліентамі». Іншымі словамі, яны прадстаўляюць сабой агляд сістэмы з замкнёным контурам. Агульны спытаеце вы і канцэпт кожны кліент для агляду праз (хутчэй за ўсё) па электроннай пошце. Дрэнныя водгукі фільтруюцца ўнутрана для разгляду справы. Добрыя водгукі адпраўляюцца на папулярныя платформы агляду: Google, Facebook, Better Business Bureau і г.д.
Апавяданне тут Birdeye абнавіла сваю платформу на 12 ліпеня, алгарытм Google, які дэтэктуе спам агляд адфільтраваць водгукі Birdeye з гэтай даты, пакуль не было зафіксавана Birdeye 11 кастрычніка.
Вось выпіска з «VP Шчасця кліента» у Birdeye у:
«Мы зрабілі нядаўна выявіць праблему з Google Водгукі , атрыманыя ў працягу перыяду часу ад 12 - га ліпеня па 10 кастрычніка гэтага года. За гэты час мы ўвялі новы працоўны працэс , каб зрабіць яго яшчэ прасцей для спажыўцоў , каб пісаць водгукі. 10 кастрычніка мы атрымалі паведамленне пра памылку з гэтым працоўным працэсам і вярнуўся назад да нашага папярэдняга працэсу па каст 11. Паміж той час і тыдзень 23-га мы працавалі з камандай Google, каб вызначыць, чаму некаторыя водгукі былі выдаленыя. Мы выявілі , што памылка ў працоўным працэсе , пададзены 12 ліпеня стала прычынай. З-за гэтага некаторыя водгукі, атрыманыя ў ходзе, што 12 ліпеня на 10 кастрычніка тэрміны былі выдалены «.
Давайце пагаворым аб Бугу
У мяне ёсць некалькі рэчаў, якія я хачу адзначыць, з заявай ад Birdeye:
-Ён быў кансэнсусам , што былі выдалены ўсе водгукі ад службы электроннай пошты Birdeye ст. Шлях фільтр спаму агляд Google, працаваў у мінулым, гэта было б толькі знятую частка аглядаў, у чаканні некалькі фактараў, якія сілкуюцца ў яго. Гэта прымушае мяне верыць , што гэта, хутчэй за ўсё , кіраўніцтва дзеянняў ад Google, а ня алгарытмічнага.
-Калі гэта было ручное дзеянне, гэта, верагодна, таму, што новы працоўны працэс Birdeye ў зламаў Агляд палітыкі Google ,
-Калі (спажывец) страціў водгукі ў працягу гэтага перыяду часу, гэта таму , што тэхнічна вы б парушэнне палітыкі агляду Google.
Калі б гэта было так, то важна, каб высветліць, якую палітыку вы, магчыма, былі парушэнні. Наша каманда была ў стане адсачыць па электроннай пошце з усяго гэтага перыяду часу. У лісце ёсць спасылка на Google Мой бізнэс. Функцыя рэалізуецца Birdeye аўто запаўняе аглядныя зоркі на Google Мой бізнэс 5-зорак пры націску на спасылку.
BirdEye Агляд Email
GMB Агляд Box ад BirdEye Link (07/12 - 10/11)
Гэтая функцыя, хутчэй за ўсё, зламаць наступную палітыку агляду Google:
«Увасабленне: Не пакідаць водгукі ад імя іншых асоб або скажаць вашу асобу або сувязь з гэтым месцам вы праглядаеце.»
Google можа лёгка адсочваць водгукі, якія прыйшлі з Birdeye дапамогай якая спасылаецца спасылкі з электроннай пошты. Адтуль (1) метад можа быць каталягізаваць Google і (2) агляды выдаленыя камандай агляду ад Google за парушэнне палітыкі.
Для таго, каб далей гэтая кропка ўверх Birdeye выдаліла функцыю аўтаматычнага запаўнення для Google Майго бізнесу.
Semi-Happy Ending
Я згадаў усё гэта маю чыстку дываноў, (яго першыя словы: «Падобна, я атрымліваю кампенсацыю.») Па зразумелых прычынах, ён быў засмучаны. Большасць кампаній не засяродзіцца на атрыманні пастаянны паток аглядаў на ўсіх, на мой погляд, з'яўляецца велізарнай памылкай. Вось хто-то спрабуе зрабіць правільную рэч, выкарыстоўваць тое, што ён думаў, былі правільныя інструменты, а затым было 3 месяцы работы сцёртая.
Канчатковы падлік аглядаў ён страціў з-за Birdeye па памылак каля 40.
Birdeye яшчэ выпусціць публічнае заяву аб праблеме. Мне цікава паглядзець, як яны будуць вырашаць гэта. Калі ёсць якія-небудзь ўказанне ад «віцэ-прэзідэнт Customer Happiness», аўтаматычнае запаўненне «асаблівасць» будзе паніжаны да «памылка».
Акрамя таго, для чысткі дываноў называецца Birdeye. Ён сказаў , што яны адразу ж прызналі гэтую праблему; ён атрымаў кампенсацыю за кожны месяц , што ён страціў водгукі. Агляды, верагодна, страцілі назаўжды ў сувязі з парушэннем правілаў. Я вельмі сумняваюся, што яны будуць адноўлены.
Для чысткі дываноў будзе працягваць выкарыстоўваць Birdeye.
Параметры па ўсёй сеткі
Для тых, хто пацярпеў, хто хацеў бы перайсці, мы разумеем. Калі вы шукаеце рэкамендацыі, Классный Brain былі добрыя вынікі, выкарыстоўваючы Get5Stars ,
Звяжыцеся з намі, калі вы хацелі б казаць ні пра (1) Вашы водгукі фільтруецца на працягу названага перыяду часу і / або (2) пераключэнне на іншую платформу.
Мы будзем рады дапамагчы вам у любым выпадку мы можам.
Прывітання.
У інтарэсах поўнага раскрыцця, гэта ўсё здагадкі. Пытанне можа быць што - то іншае , а таксама. Як і ўсё ў гэтай галіны, мы робім абгрунтаваныя здагадкі.
Гэта паведамленне мае sequel- Birdeye Задаваныя Мы адразу нашу артыкул пра іх, Вось што мы зрабілі Замест
Любая Else Выкарыстанне Birdeye & Страта водгукаў Google?