Электронны памочнік турагента, прафесійныя форумы і сэрвісы для турыстычных кампаній - про.Тонкости

1. Асновы і тонкасці рэкламы ці як і пачым вы будзеце купляць кліентаў
2. Дзе і як рэкламавацца ў інтэрнэце?
3. Вэб сайт
4. Прыклад прадае сайта
5. раздзелы сайта
6. Як знайсці кліентаў у інтэрнэце
7. Ідэальная кантэкстная рэклама
8. Як пісьменна скласці аб'яву?
9. Сакрэты банэрнай рэкламы
10. Як ацаніць эфектыўнасць інтэрнэт-рэкламы

3404

Замест таго, каб сядзець і скардзіцца, маўляў, паток кліентаў у вашай кампаніі спыніўся на «мёртвай кропцы», лепш паспрабуйце прааналізаваць сітуацыю: займаліся Ці прасоўваннем сваёй кампаніі? Якімі шляхамі вы спрабавалі гэтага дасягнуць? Ці шмат грошай вы ўклалі і якая была аддача - ці ёсць у вас канкрэтныя лічбы, якія паказваюць эфектыўнасць рэкламных крокаў? Пагаворым аб рэкламе і метадах прасоўвання вашай кампаніі ў інтэрнэце.

Асновы і тонкасці рэкламы ці як і пачым вы будзеце купляць кліентаў

Рэклама - рухавік гандлю, без рэкламы вам і вашаму бізнесу - нікуды! Аднак некаторы ўскладненне выклікае той факт, што рэклама турфірмы ў традыцыйным разуменні гэтага слова мала эфектыўная на фоне больш сучасных тэхналогій прыцягнення кліентаў. У якую рэкламу сапраўды варта ўкладаць грошы? «Працуе» Ці іміджавая рэклама? Які шлях пазіцыянавання абраць? Давайце паспрабуем адказаць на ўсе гэтыя пытанні.

Хочацца адразу, з месца ў кар'ер, сказаць: шматгадовы вопыт паказаў, што рэклама толькі «для іміджу» - гэта дрэнная рэклама.

На самай справе гэты інструмент патрэбен выключна для продажаў, гэта значыць там, дзе вы можаце канкрэтна адчуць аддачу ад сваіх укладанняў. У выпадку з іміджавай рэкламай падлічыць прамую выгаду проста няма ніякай магчымасці. Таму-то яна занесена аўтарам гэтай артыкулы ў «чорны спіс».

Другі важны момант - тое, пра што мы гаварылі ўжо шмат разоў: распачаўшы тое ці іншае дзеянне, абавязкова, праз некаторы час, праводзіце аналіз эфектыўнасці! Вы павінны ведаць, колькі прыбытку атрымліваеце з кожнага выкарыстоўванага вамі рэкламнага канала.

Не спрабуйце асягнуць неабсяжнае, рэкламуе ў асобны момант часу нейкі пэўны прадукт, накіроўвайце на яго ўсе сілы і рабіце рэкламнае паведамленне па-сапраўднаму якасным.

І яшчэ: не ўспрымайце рэкламу, як нешта, высмоктвае з вашага кашалька грошы. Рэклама - гэта не што іншае, як валюта, на якую вы купляеце сабе кліентаў. Ставіцеся да яе менавіта так.

Існуюць тры найважнейшых элемента эфектыўнай рэкламы, без якіх яна проста не працуе. Заўсёды сочыце за іх наяўнасцю ў сваёй рэкламе. Прынцып, які ўключае ў сябе гэтыя тры элемента, называецца ODC (Offer, Deadline, Call to action, то бок: «прапанова - крайні тэрмін - заклік да дзеяння»). Што гэта значыць? Ваша рэкламнае прапанова павінна быць сапраўды цікавым і уражлівым, але пры гэтым закуты ў жорсткія часовыя рамкі, і абавязкова змяшчаць рэкамендацыі аб тым, што канкрэтна трэба зрабіць, каб апынуцца ў ліку шчасліўчыкаў і займець прапанаванае.

Паспрабуйце прытрымлівацца гэтым няхітрым правілах, і вы зможаце павысіць эфектыўнасць сваёй рэкламы ў 2-3 разы!

Дзе і як рэкламавацца ў інтэрнэце?

Інтэрнэт ўяўляе сабой каласальны прастор для недарагі і вельмі дзейснай рэкламы. Прычым рэкламавацца ў інтэрнэце можна рознымі спосабамі. І вось чатыры найбольш важных:

• пошукавае прасоўванне;

• кантэкстная рэклама;

• банэрная рэклама;

• тэкстава-графічныя блокі.

У кожнага з гэтых спосабаў ёсць свае плюсы і мінусы, некаторыя з'яўляюцца, шчыра кажучы, ну даволі дарагім «задавальненнем». Паверце вопыту: не зусім ніякага сэнсу марнаваць вялізныя сумы на рэкламу ў інтэрнэце - існуе мноства спосабаў прасунуцца танна і нават больш эфектыўна, чым заплаціўшы вялікія грошы.

Вэб сайт

Якім павінен быць вэб-сайт, найважнейшая крыніца прыцягнення новых кліентаў? У буйных фірмах наведвальнасць сайтаў дасягае дзясяткаў тысяч карыстальнікаў у дзень, у выніку чаго фармуецца стабільны і вельмі магутны прыток кліентаў у офіс. Вэб-сайт не павінен ўяўляць сабой каталог з малюнкамі, хоць вядома ж, усе хочуць зрабіць яго максімальна прывабным, а значыць, прыгожым. Усім добрыя падобныя эксперыменты, ёсць адзін толькі, але вельмі важны загана: такія сайты не прадаюць!

Задумайцеся: для чаго канкрэтна вам патрэбен сайт? Па вялікім рахунку ў турыстычным бізнэсе асноўнай мэтай любога інтэрнэт-рэсурсу з'яўляецца прыцягненне заявак і кліентаў у офіс. Не варта самасцвярджацца за кошт сваёй старонкі ў інтэрнэце, бо калі яна не прадае вашыя туры - значыць, яна не працуе, калі яна не працуе - значыць, сайт дрэнны.

Прыклад прадае сайта

Які ж ён, сайт, які будзе працаваць на вас і вашу прыбытак? Давайце пачнем з галоўнай старонкі. Першае, што павінна кідацца ў вочы - гэта, вядома ж, ваш лагатып. Чалавек павінен разумець, куды ён трапіў і чаму прысвечаны сайт, таму акрамя лагатыпа неабходна ўказаць поўная назва кампаніі ў шапцы уверсе старонкі.

Пазначце сваю перавагу, пакажыце, што вы не першы дзень на рынку, а нават калі і першы, то вам можна давяраць. Далей - тавар-лакаматыў, які чапляе з першага погляду: яркая карцінка і тут жа, пад ім - кошт, прычым можна без усялякага сораму звяртацца да старога добрага прыёму: пішам старую цану - перакрэслівае, а пад ёй - пішам новую, пакупнікоў заўсёды прыцягваюць такія рэчы.

Найважнейшая дэталь - кантакты! Яны павінны нязменна знаходзіцца на бачным месцы, побач з шапкай або прама на ёй і адлюстроўвацца на кожнай старонцы.

раздзелы сайта

Самыя галоўныя раздзелы - навіны, акцыі, пошук тураў - усё павінна быць ясным і зразумелым, наведвальнік не павінен «заблудзіцца» на прасторах вашага сайта.

Вельмі важны блок водгукаў. Варта разумець, што ідэальна напісаны водгук з правільна расстаўленымі знакамі прыпынку наўрад ці зможа выклікаць у наведвальнікаў вашага сайта давер, таму будзьце прасцей: выбірайце рэальныя пазітыўныя каментары рэальных кліентаў і публікуйце іх! Можна таксама загрузіць файлы запісаных тэлефонных размоў менеджэра і кліента, дзе першы задае навадныя пытанні, а другі - дае станоўчую ацэнку рабоце вашай турфірмы.

Водгукаў павінна быць шмат - гэта дадае вам надзейнасці ў вачах патэнцыйных кліентаў і, што вельмі важна - усе водгукі павінны быць на першай старонцы, таму што шукаць падобныя рэчы па ўсім сайце знарок, вядома ж, ніхто з наведвальнікаў не стане.

Запомніце: ваш вэб-сайт - твар вашай кампаніі і найважнейшы інструмент прыцягнення новых кліентаў.

Як знайсці кліентаў у інтэрнэце

Для кліентаў інтэрнэт - найбольш зручны і выгадны спосаб падабраць сабе тур. Ды і вам у інтэрнэце не прыйдзецца разменьвацца на непатрэбных людзей, а можна будзе ўздзейнічаць непасрэдна на мэтавую аўдыторыю. Аднак, акрамя вас такіх жа паляўнічых да лёгкай нажывы - сажалка гаці. Так як жа вылучыцца сярод усіх? Як зрабіць так, каб перш за ўсё патэнцыйныя пакупнікі ішлі менавіта на ваш сайт?

У першую чаргу запомніце, што сайт, які прывядзе ў ваш офіс наведвальніка, павінен даваць канкрэтныя сумы, прапановы, а не размытыя абяцанні незразумела чаго. Няхай не ўсе з прадстаўленых прапаноў будуць цікавіць вашага пакупніка, але ён можа прыйсці да вас за чымсьці іншым, зацікавіўшыся ўжо ўбачаным.

Вельмі важная фармулёўка вашых прапаноў. Ёсць тры галоўныя складальнікаў паспяховага прапановы: зацікаўленасць + абмежаванне ў часе + ўказанне да дзеяння. Гэта азначае, што трэба даць кліенту зразумець, што прапанова унікальна, а тэрмін дзеяння - абмежаваны, ды і, акрамя таго, прапанаваць выразныя ўказанні да таго, як скарыстацца прапановай і стаць «адным з выбраных": прыйсці ў офіс, перайсці па спасылцы, патэлефанаваць па тэлефоне. Скажыце, што толькі цяпер можна трапіць у лік шчасліўчыкаў, а потым будзе ўжо позна.

Ідэальная кантэкстная рэклама

Аб эфектыўнасці кантэкстнай рэкламы можна гаварыць доўга і шмат. На старонках Інтэрнэт-сайтаў усё мы перыядычна бачым рэкламныя блокі, якія змяшчаюць словы, якія зусім нядаўна забівалі ў пошукавік - гэта і ёсць кантэкстная рэклама.

Аддача ад такой рэкламы вельмі вялікая, але галоўнае - ведаць правілы гульні. Вылучыць «семантычнае ядро ​​запытаў», старанна адабраць ключавыя словы, не забыцца ўлічыць сезоннасць, стан рынку. Такім чынам, пачынаць рэкламную кампанію ў Інтэрнэце трэба з вялікай колькасці рознапланавых аб'яваў, адклікаецца на розныя пошукавыя запыты. У складзе ключавых слоў могуць быць краіны і курорты, а таксама сродкі канкрэтызацыі гэтых курортаў: напрыклад «тур за футрамі ў Грэцыю».

Як пісьменна скласці аб'яву?

Загаловак павінен змяшчаць пошукавай запыт, калі ў загалоўку будзе ключ - ён будзе вылучацца тлустым шрыфтам, што яшчэ больш прыцягне ўвагу. Тэкст павінен быць выразным і зразумелым: прапанова - даты - тэрміны. Таксама падштурхнуць да пераходу на ваш сайт змогуць ўказанні на часовае абмежаванне выгадных прапаноў тыпу: «спяшайцеся», «распродаж», «выгадна», «зніжэнне цаны» і да т.п.

Сакрэты банэрнай рэкламы

Кантэкстная рэклама, нягледзячы на ​​ўсе свае плюсы, мае і істотны мінус: яна не ўплывае на імідж і пазнавальнасць вашай кампаніі. Да таго ж побач з вашай кантэкстнай рэкламай заўсёды можна выявіць некалькі аналагічных прапаноў. Таму трэба ўмець прыцягнуць карыстальнікаў і іншымі спосабамі.

Паспяховая банэрная рэклама мяркуе асаблівую ўвагу да месцаў (пляцовак) размяшчэння. Ўмоўнае падзелім усё магчымае поле для дзейнасці на тры тыпу: сайты кампаній, пляцоўкі пошукавікаў і пляцоўкі тэматычных парталаў.

Першы варыянт - найменш папулярны, паколькі часцей за ўсё кампаніі абменьваюцца банэрамі са сваімі дзелавымі партнёрамі.

Рэклама ў пошукавых сістэмах - дарагая, але малаэфектыўная, бо ў пошукавіку карыстальнікі, як правіла, доўга не затрымліваюцца - яны яго пакідаюць, адшукаўшы патрэбны сайт.

Найбольш шырокае поле для плённай дзейнасці - тэматычныя парталы. Хоць бы таму, што партал, у прынцыпе, існуе дзеля прыцягнення рэкламадаўцаў. Акрамя таго, вы можаце самастойна абраць партал, на якім уласна жыве найбольш падыходзіць вашым інтарэсам мэтавая аўдыторыя. А яшчэ - наведвальнікі парталаў размяшчаюць часам. Яны сядзяць у Інтэрнэце, ляніва кліку ці ледзь не на ўсе спасылкі і банеры, якія змаглі іх зацікавіць, і гэтым вы абавязкова павінны ўмець карыстацца.

Выбіраючы ў інтэрнэце пляцоўку пад рэкламу, вядома ж, варта ўлічваць, якая публіка заходзіць на той ці іншы сайт, але не менш важны крытэр - гэта наведвальнасць. Чым шырэй ваша мэтавая аўдыторыя прадстаўлена на дадзеным сайце, тым больш шанцы на высокі водгук. Мабыць, ідэальным варыянтам, якія спалучаюць у сабе абодва гэтых якасці, стануць папулярныя сайты аб турызме «наогул», а таксама спецыялізаваныя парталы пра тыя ці іншыя канкрэтных кірунках ці відах адпачынку.

Але, як ні сумна, усе вашыя намаганні могуць пайсці прахам, калі макет вашага банэра не адпавядае неабходнага мінімуму патрабаванняў да паспяховай рэкламе.

Каб зацікавіць карыстальніка, макет вашай банэрнай рэкламы ў першую чаргу павінен распрацоўвацца пад канкрэтную пляцоўку, то бок, пад яе памеры. Банер абавязкова павінен адпавядаць інтарэсам мэтавай аўдыторыі, а пасыл, які вы ў ім даяце, павінен зацікавіць наведвальнікаў дадзенага сайта, і таму няма, да прыкладу, сэнсу рэкламаваць на форумах нявест «шоп-туры за футрам».

Банэрам чалавека трэба "лавіць" так, каб ён захацеў клікнуць на яго адразу ж, як толькі тыя ўбачыў. Ёсць некалькі стандартных саветаў, гарантавана прыцягваюць увагу і павышаюць эфектыўнасць вашых інтэрнэт-банэраў: анімацыя, прыцягвае больш позіркаў, чым статыка, на банеры павінен быць лагатып кампаніі а таксама, пажадана, кантактная інфармацыя, банер не павінен быць выразна рэкламным, пабуджэнне да дзеяння парой служыць нядрэнным рычагом, на банеры павінны размясціцца вашы самыя прывабныя паслугі, якія не перагружайце банер лішнімі дэталямі і каляровымі рашэннямі. І апошняе, але не менш важнае: паспрабуйце пратэставаць гатовы банер, выбраўшы сярод сваіх знаёмых некалькі чалавек і прадэманстраваўшы ім сваё «стварэнне», старанна выслухайце ўсе заўвагі.

Як ацаніць эфектыўнасць інтэрнэт-рэкламы

Выкарыстоўвайце ўвесь інструментарый прыцягнення кліентаў з дапамогай інтэрнэту з розумам і старайцеся рупліва адсочваць эфектыўнасць кожнага распачатага кроку.

Як жа зразумець, наколькі эфектыўныя былі вашы дзеянні? Першы і найважнейшы паказчык - колькасць пераходаў на ваш сайт. Ён яшчэ называецца «клікабельнасць» і ўяўляе сабой суадносіны колькасці паказаў банэра на пляцоўках і колькасці «клікаў» на яго. Такім чынам, заўважыўшы паніжэнне паказчыкаў, вы павінны неадкладна прымаць меры: паспрабуйце высветліць, у чым справа - ваша рэклама проста «не чапляе» ці ж яна размешчана на неспрыяльных пляцоўках?

Калі «клікабельнасць» рэкламы добрая і ўсе паказчыкі вас задавальняюць, наступны крок - вызначыць колькасць тэлефонных званкоў ад тых, хто даведаўся пра вас непасрэдна з інтэрнэту. Зрабіць гэта не так складана, як здаецца, і ёсць некалькі спосабаў. Напрыклад, можна паказваць асобны нумар тэлефона на сайце, альбо прымусіць мэнэджараў пытацца ва ўсіх кліентаў, адкуль тыя даведаліся аб вашай кампаніі. Таксама указаннем на тое, што тэлефануе даведаўся пра вас з інтэрнэту, з'яўляецца павышэнне попыту да тых паслугах, якія былі паказаны вамі ў інтэрнэт-аб'явах.

Калі «клікабельнасць» у вас добрая, а тэлефонных званкоў у офісе больш не стала, значыць, «кульгае» сайт - і з гэтым таксама трэба нешта рабіць: шукайце памылкі, тэстуюць, не шкадуйце часу, каб адладзіць свой механізм прыцягнення кліентаў да ідэальнага стану.

Прасоўванне малады турфірмы - занятак няпростае. Канкурэнцыя на рынку вельмі вялікая і адразу трапіць у верхнія радкі па папулярнасці атрымаецца наўрад ці. Але мэтанакіраванае рух у бок паляпшэння ўсіх паказчыкаў не можа прайсці дарма. Толькі ў тым выпадку, калі вы не станеце грэбаваць нашымі карыснымі парадамі і шматгадовым вопытам прафесіяналаў, вы маеце амаль стопрацэнтныя шансы ўзгадаваць паспяховае і паспяховую турыстычнае агенцтва.