Як раскруціць аўтасэрвіс хутка і прыцягнуць кліентаў

1. Як прыцягнуць кліентаў у аўтасэрвіс
2. Як разрэкламаваць сто
3. Як зрабіць аўтасэрвіс прыбытковым
4. Як знайсці карпаратыўных кліентаў для аўтасэрвісу
5. Як прыцягнуць кліентаў у грузавы аўтасэрвіс
6. *

У гэтым артыкуле даюцца некалькі саветаў на тэму: «як раскруціць аўтасэрвіс і хутка прыцягнуць кліентаў». І яны падыходзяць не толькі для пачаткоўцаў, але і для ня новых прадпрыемстваў, якія апынуліся ў цяжкім становішчы. Невялікія аўтарамонтныя прадпрыемствы месяцамі пасля адкрыцця працуюць «у мінус» або на парозе рэнтабельнасці. Кіраўніцтва спадзяецца на тое, што паток кліентаў сам сабой павялічыцца. Часцей за ўсё гэтага не адбываецца: большасць аўтасэрвісаў зачыняецца або перапрадаецца. Як гэтага не дапусціць? Сярэдні тэрмін, за які можна раскруціць новае СТА, аўтасэрвіс з нуля - ад 6 да 9 месяцаў. Але каб гэта атрымалася, патрэбныя эфектыўныя мерапрыемствы па прыцягненню кліентаў па некалькіх напрамках.

Як прыцягнуць кліентаў у аўтасэрвіс

Галоўныя ўмовы удалай раскруткі: якаснае абслугоўванне кліентаў і прадуманая рэкламная кампанія. Як пераканацца ў эфектыўнасці рэкламных мерапрыемстваў? Вельмі проста: пралічваць, колькі прыбытку вы атрымалі на кожную грыўню, укладзеную ў рэкламу. Напрыклад, рэкламнае аб'яву ў газеце каштавала 2 тыс. Грн прывяло ў СТО 10 кліентаў. Агульная выручка склала 7 тыс. Грн., А на кожную выдаткаваную грыўню - 3,5 грн. Эфектыўнасць мерапрыемствы бясспрэчная. Можна б працягваць і працягваць, але гэтага недастаткова. Шыльда, банэр пры дарозе, сарафаннае радыё, аб'явы ў газеце - вось той сціплы набор рэкламных каналаў прасоўвання, якімі традыцыйна карыстаюцца ўсё менеджэры СТА, жадаючы павялічыць паток кліентаў у аўтасэрвіс.

https://youtu.be/7KtsdQyNdwk

Як разрэкламаваць сто

У жорсткіх канкурэнтных умовах трэба асвойваць новыя каналы і выкарыстоўваць усе магчымасці, а менавіта:

• Вонкавая рэклама. Яна патрэбна для накіравання кліентаў «з вуліцы». А гэта самы буйны крыніца заказчыкаў для пачаткоўцаў СТА. Таксама шыльды і банеры, стрэлкі, якое свеціцца табло і інш. Проста пазначаюць месцазнаходжанне СТА. Аб эфектыўнасці шыльды размова нават не ідзе: мы гаворым пра яе неабходнасці.
• Рэклама ў друку. Гэта эфектыўны спосаб рэкламавацца, калі правільна падбіраць друкаваныя выданні. Гэта павінны быць газеты бясплатных аб'яваў, недарагія спецыялізаваныя часопісы з артыкуламі на тэмы, цікавыя аўтамабілістам. Важны наклад і спосаб распаўсюду вашага рэкламнага носьбіта. Практыка паказвае, што ідэальна працуюць бясплатныя газеты, якія раздаюцца на запраўках, у крамах запчастак і пр.
• Сайт СТА, кантэкстная рэклама. Ні адно якое паважае сябе прадпрыемства не будзе працаваць без сайта. Але недастаткова яго проста мець. Трэба дамагчыся яго эфектыўнай працы: інтэрнэт-прасоўвання вашага СТА. Для гэтага патрэбныя паслугі SEO-спецыяліста, які прааналізуе ваш інтэрнэт-рэсурс, палепшыць яго і выправіць, а таксама запусціць для вас рэкламную кампанію ў Гугл Адсенс. Плюсамі будуць: асабісты кабінет для кожнага карыстальніка з календаром праходжання СТА і «напамінальнікі» на пошту, і пр.

Вельмі важным інструментам інтэрнэт-прасоўвання з'яўляецца кантэкстная рэклама. А для СТО - геотаргетирование. Калі па запыце аб бліжэйшым сэрвісе кліент бачыць у першую чаргу ваша СТА, то з вялікай доляй верагоднасці, вы ўжо атрымалі кліента.

• Дырэктарка-мэйл і е-mail рассылкі. Гэтыя спосабы прасоўвання эфектыўныя, калі вы размяшчаеце актуальнай базай патэнцыйных кліентаў. Таксама ён вельмі добры для прыцягнення карпаратыўных заказчыкаў.
• Рэклама ў партнёраў. Вам могуць дапамагчы прарэкламаваць найбліжэйшы аўтамагазін, заправачная станцыя і пр. Аб бясплатных часопісах ужо гаварылася. Таксама добра працуюць банэры і раздача флаераў, напрыклад, з прапановай зніжкі на «переобувание» машыны.
• Сарафаннае радыё. Гэты канал распаўсюджвання рэкламнай інфармацыі нічога не варта, але і кантралюецца горш за ўсё. Можна дакладна сказаць: калі вы ведаеце як прыцягнуць новых кліентаў у аўтасэрвіс іншымі шляхамі, то аддача ад сарафаннае радыё не прымусіць сябе чакаць, бо адзін задаволены кліент прыводзіць некалькі новых.
• На радыё і ТБ. Гэты спосаб не занадта эфектыўны і занадта дарог для аўтасэрвісаў на этапе раскруткі. Але яго можна паспрабаваць выкарыстоўваць для прыцягнення ўвагі да новага брэнду.

https://www.youtube.com/watch?v=isKmMbh7FuY

Як зрабіць аўтасэрвіс прыбытковым

Вялікай памылкай пачаткоўцаў мэнэджараў з'яўляецца праца «на дарогу». Гэта значыць: што прыехала, то і спрычыняны. Выконваем усе віды рамонту, канкуруем з падпольнымі гаражнымі майстэрнямі. У «Гаражнікі», якія не плацяць падаткаў, выйграць у канкурэнтнай барацьбе вельмі цяжка. Трэба шукаць ўласную нішу і адточваць спецыялізацыю. Як зрабіць аўтасэрвіс прыбытковым? Вось некалькі саветаў:

• Вылучаецца. Пазіцыянуе сябе як спецыялізаваны сэрвіс пад пэўнай гандлёвай маркай. Гэта трэба для пазнавання і для большага даверу з боку кліентаў.
• Фармулюйце выразны рэкламны пасыл. Напрыклад «Мы прапануем ....» Значна менш ўдалы варыянт, чым «Увага! Уладальнікам аўтамабіляў Форд .... ».
• Падвышайце якасць абслугоўвання. Калі не рабіць гэтага пастаянна, то пытанне «Як прыцягнуць кліентаў на СТО?» Губляе сваю актуальнасць.
• Прапануйце дадатковыя тавары і паслугі. Пашырайце гэты спіс пастаянна. Гэта могуць быць захоўванне пакрышак, аэраграфія, абслугоўванне кандыцыянераў, пераўсталёўка і браніраванне святла і пр. Вылучыць з гэтага спісу не надта прыбытковыя для вас паслугі, якія можна аказваць бонусам пастаянна або падчас сезонных акцый.

Як знайсці карпаратыўных кліентаў для аўтасэрвісу

Лепшыя шляхі знайсці карпаратыўных кліентаў для аўтасэрвісу - гэта сарафаннае радыё або прадстаўленне сябе шляхам е-мэйл рассыланняў, прэзентацый, дырэктарка-мэйл. Бо дадзеныя кампаній, якія маглі б стаць вашымі кліентамі, у вольным доступе. Вы можаце знайсці мноства дадзеных для рассылання на буйных аўтамабільных сайтах, такіх як AUTO.RIA . Проста выкарыстоўвайце гэтыя адрасы і тэлефоны.

Як прыцягнуць кліентаў у грузавы аўтасэрвіс

Прадпрыемства, нацэленае на абслугоўванне грузавых аўтамабіляў, павінна дзейнічаць шляхам дырэктарка-мэйл, інтэрнэт-маркетынгу альбо на асабістых кантактах кіраўніка з мэнэджмэнтам кампаній. Добра пазіцыянаваць сябе як СТА, якое спецыялізуецца на рамонце пэўнай маркі грузавікоў. Але ад кліентаў з шашы таксама не варта адмаўляцца. Толькі так можна прыцягнуць кліентаў у грузавы аўтасэрвіс і не вылецець «у трубу».

*