7 прычын, з-за якіх Вашае турагенцтва не атрымлівае вынікаў у соцсетях

1. Нарэшце-то "якая працуе" "чароўная таблетка" ?!
2. Але чаму ж так шмат "смяротных зыходаў" ?!
3. "Доктар, няўжо гэта канец ?!"
4. «TurMarketing» зноў з Вамі: прыйшоў час нарэшце-то расставіць усе кропкі над «Ё»!
5. ТОП-7 прычын, з-за якіх Вашае ТАЯ не атрымлівае вынікаў у соцсетях:
6. ЯК ТРЭБА: жорстка кантраляваны сістэмны падыход.
7. Прычына №2: неразуменне рэальных магчымасцяў камунікацый з кліентамі ў сацыяльных сетках і адсутнасць...
8. ЯК ТРЭБА: забараніць менеджэрам "прадаваць у сацыялку" і навучыць іх "выцягваць кліента...
9. Прычына №3: работнікі агенцтва нават не ведаюць пра тое, што такое "актыўны" стымуляванне...
10. ЯК ТРЭБА: запусціць у агенцтве працэс "актыўнага" стымулявання росту колькасці заявак "
11. Прычына №4: ніякай мэты, ніякага планавых паказчыкаў і ніякай аналітыкі дасягнутага
12. ЯК ТРЭБА: вызначыць канкрэтныя мэты (і планавыя паказчыкі (KPI)) і рэгулярна праводзіць аналіз дасягнутага...
13. Прычына №5: адсутнасць цэласнай карціны, з якой было б ясна "што менавіта і як менавіта варта...
14. ЯК ТРЭБА: дакладна разумець з чаго складаецца і як працуе працэс "праца з соцсетях" і ўмець...
15. Прычына №6: кіраўнік агенцтва нават не спрабуе стварыць "каманду прарыву" для ўзмацнення...
16. ЯК ТРЭБА: стварыць "каманду прарыву", якая прадаставіць Вашай аўдыторыі "сацыяльнае доказ"
17. Прычына №7: адсутнасць увагі да мікраскапічным дэталяў ... якія (на самай справе) і вызначаюць вынік
18. ЯК ТРЭБА: разабрацца ва ўсіх тонкасцях працы з соцсетях - авалодаць ведамі пра тых дэталях, якім трэба...

7 прычын, з-за якіх Вашае турагенцтва не атрымлівае вынікаў у соцсетях

Усе ўладальнікі турагенцтваў ўжо не раз чулі: "сацыяльныя сеткі - сапраўдны Кландайк - там водзяцца натоўпу кліентаў, якія толькі і чакаюць, каб ім прадалі тур! Cтоит толькі завесці пару акаўнтаў, пачаць пасціць у іх кантэнт, і заяўкі "папруць" ... а ўсё, што застанецца потым рабіць - сядзець у шэзлонгу і лічыць прыбытку ... "

Вельмі прыгожая гісторыя. Мы ўпэўненыя, што Вы ўжо 100500 мільёнаў разоў сустракалі яе ў выкананні мега-супер-пупер-бізнэс-гуру. Толькі гэта няпраўда.

Вось як ідуць справы на самой справе: толькі мізэрная колькасць турагенцтваў атрымлівае заяўкі з социалок ... астатнія застаюцца ні з чым!

Нарэшце-то "якая працуе" "чароўная таблетка" ?!

Прасоўванне турагенцтва ў сацыялку - трэнд апошняга паўгоддзя на рынку бізнес-адукацыі для кіраўнікоў ТАЯ.

Толькі лянівы не крычыць з "віртуальнай трыбуны" пра тое, якія стромкія вынікі можна атрымаць, працуючы з соцсетях - Вам распавядаюць і пра "сотнях заявак на падбор тура штодня", і пра "нерэальна усё большай якасці ўзаемаадносін" кліент-турагенцтва "... і, натуральна, пра "цэлым куфры золата" :), які Вам забяспечаны - бла-бла-бла - толькі спазнаеце "забаронены плён социалок" і ўсё гэта будзе Ваша. :)))

А якія лічбы ў прыкладах і кейсах прыводзяцца ... варта зірнуць на іх любому чалавеку, які мае хаця б пачатковую экспертызу па працы з соцсетях, як яго пачынае разбіраць смех ... такія нерэальныя вынікі могуць гарантаваць толькі Павел Дураў і Марк Цукерберг (але, шчыра кажучы, мы не ўпэўненыя 🙂).

"Хутка, лёгка, без праблем, паток новых кліентаў !!!" - скандуюць натоўпу навапаказаных SMM-гуру і бізнес-кансультантаў, агітуючы кіраўнікоў ТАЯ рынуцца запаўняць профілі ў сацыялцы і "наганяць" карыстальнікаў у групы ...

Увогуле - усё як заўсёды - соцсеть падаюцца Вам пад соусам "чароўнай таблеткі», якая раз і назаўсёды закрые для Вас пытанні "прыцягнення новых кліентаў", "паўторных продажаў", "працы з рэкамендацыямі" ... ну і што там яшчэ ў Вас " баліць "? не сумнявайцеся - сацыялкі "вылечаць" і гэта !!! :)))

Але чаму ж так шмат "смяротных зыходаў" ?!

Эх, ес ці б толькі ўсё было так проста і прыгожа, як гэта звычайна падаецца усімі гэтымі бізнес-гуру ... мы былі б па-сапраўднаму шчаслівыя, бо нам вельмі хочацца, каб у "тыповага турагента" усё было добра ... але ...

... замест "мільёнаў долараў" і стромкіх кейсаў выкарыстання социалок турагенцтвамі вось што мы бачым: адзінкі турагенцтваў атрымліваюць ад соцсетей средненькую аддачу (і часцей за ўсё аддача гэтая несувымерная з намаганнямі, выдаткаванымі ў працэсе яе атрымання), а большасць ТАЯ проста расчароўваюцца ў сацыялку, звядучы дэбет з крэдытам.

Часы, калі соцсеть былі Кландайкам даўно прайшлі - калі раней якасныя заяўкі на падбор тураў сапраўды сыпаліся "як з рога багацця", то сёння кошт іх атрымання пастаянна павышаецца.

Часы, калі соцсеть былі Кландайкам даўно прайшлі - калі раней падпісчыкі дадаваліся тысячамі, а заяўкі сыпаліся "як з рога багацця", то сёння кошт іх атрымання пастаянна павышаецца

Зараз, каб атрымліваць аддачу ад укладанняў у прасоўванне агенцтва ў сацсетках, недастаткова проста старанна працаваць, штодня публікуючы якасны свежы кантэнт (абмовімся: выключэнне з гэтага правіла ўсё ж ёсць - калі ў Вас ужо ёсць добра раскручанае супольнасць, або група, гэтая стратэгія ўсё яшчэ будзе прыносіць вынікі (хай і не такія класныя, як раней)). Хочаце стромкіх вынікаў? Укараняйце новыя падыходы!

Зараз, каб атрымліваць аддачу ад укладанняў у сацыялкі, недастаткова проста старанна працаваць, штодня публікуючы якасны кантэнт. Хочаце стромкіх вынікаў? Укараняйце новыя падыходы!

І тут Вы можаце сказаць: "Міхаіл, Зміцер, Вы, напэўна, проста самі не ўмееце працаваць з соцсетях! Вось і расказваеце нам усё гэта ... усё ж не можа быць так дрэнна ... наверное ... "

А мы прапануем Вам пераканацца ў нашай праўдзе. Для гэтага мы хочам, каб Вы прама зараз правялі вельмі просты (і вельмі хуткі 🙂) эксперымент:

1. адкрыйце Вконтакте,
2. зайдзіце ў раздзел "Мае Групы",
3. націсніце на "Пошук супольнасцяў" і пашукайце групы турагенцтваў ў Вашым горадзе.

Атрымалі "выдачу"? Выдатна!
А цяпер заходзьце на старонкі гэтых груп.

Што ж Вы бачыце? Правільна: з сотняў існуючых груп, "жывыя" толькі дзесяць-пятнаццаць (у іх ёсць хоць нейкія пасады і ледзь-ледзь каментароў) ... і толькі тры-чатыры з іх генеруюць невялікі паток заявак.

У нашы дні стварэнне групы і яе раскрутка "з нуля" - справа вельмі працаёмкае і цалкам няўдзячная. Вядома, пры належным узроўні старанняў, Вы можаце разлічваць на поспех - першую заяўку Вы атрымаеце прыкладна праз шэсць месяцаў штодзённай і карпатлівай працы. Разумееце? Штодзённай!

Першую заяўку Вы атрымаеце прыкладна праз шэсць месяцаў штодзённай і карпатлівай працы.
Разумееце? Штодзённай!

Запомніце: традыцыйныя спосабы прыцягнення вялікай колькасці падпісчыкаў больш не працуюць - людзі вельмі неахвотна націскаюць кнопкі "падабаецца" і "падзяліцца", не рвуцца ўдзельнічаць у конкурсах, і нават не вядуцца на прапановы тыпу "падпішыся на групу і атрымай зніжку на тур".

"Доктар, няўжо гэта канец ?!"

Дык што ж, атрымліваецца, сацыяльныя сеткі - гэта бескарысны інструмент, нягодны увагі кіраўніка турагенцтва? НЕ!

Проста зараз стандартныя падыходы, паказвалыя добрыя вынікі раней (або тыя, якія выдатна працуюць для прасоўвання вядомых брэндаў), вычарпалі сябе. Яны больш не дадуць Вам новых кліентаў. That's the story!

Прыйшоў час намацаць новыя падыходы і выкарыстоўваць іх "на поўную" для атрымання новых кліентаў!

І тут Вы спытаеце нас: "ок-ок. так і дзе браць усе гэтыя Вашы новыя падыходы ?! "

А мы ўсміхнёмся і падзелімся з Вамі свежымі добрымі навінамі! 🙂

Мы прааналізавалі амаль тры сотні турагенцтваў з усёй РФ (якія выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі) і па выніках даследавання сфармулявалі дзве групы "правілаў":

1. "як рабіць НЕ ТРЭБА" (тыя самыя сістэмныя памылкі, якія (у той ці іншай меры) дапускаюць 98% турагентаў ў спробах выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі);

2. "як рабіць НАДО" (тыя невідавочныя хады (дарэчы, на наша здзіўленне, апынулася, што многія з іх не такія ўжо і трудозатраные) і тэхналогіі, якія даюць ТАЯ сапраўды добры вынік (гэта значыць, грошы ў касе)).

«TurMarketing» зноў з Вамі: прыйшоў час
нарэшце-то расставіць усе кропкі над «Ё»!

ТОП-7 прычын, з-за якіх Вашае ТАЯ
не атрымлівае вынікаў у соцсетях:

Прычына №1: поўная адсутнасць сістэмнага падыходу.

Гэта самая галоўная і самая адваротная памылка (дарэчы, яе дапускаюць амаль усе ўладальнікі турагенцтваў), выракае на правал любыя класныя бізнес-ініцыятывы (праца з соцсетях - не выключэнне).

У чым, уласна, праблема: кіраўнік турагенцтва думае, што праца з сацыялку - гэта нешта сітуацыйнае (ці ўвогуле "аднаразовае"), таму дзеянні кампаніі атрымліваюцца вельмі ірванымі (лепш за ўсё апісваюцца вядомай прымаўкай "то густа, то пуста").

Работнікі агенцтва кідаюцца з крайнасці ў крайнасць - "то пост, то не пост", "тое ўзаемадзейнічаюць з падпісантамі, то не ўзаемадзейнічаюць", "то 3 конкурсу за месяц, то ніводнага за паўгоддзе" і г.д. і да т.п.

Такім чынам, у таго, хто такую бессістэмна працу бачыць, ствараецца ўражанне, што кампанія (тварам якой гэтая праца з'яўляецца (і не важна, у якой форме кліенты гэтую працу назіраюць (група гэта, або паблік, ці проста персанальны профіль аднаго з мэнэджараў агенцтва ))) - гэтакі Франкенштэйн, які складаецца з нейкіх незразумелых кавалкаў, злучаных "на жывую".

Вынік відавочны і прадказальны: час і іншыя рэсурсы выдаткаваныя, бітва за ўвагу і давер кліента прайграна, грошай няма. Грусть-бяда-смутак ...: - /

ЯК ТРЭБА: жорстка кантраляваны сістэмны падыход.

Для пачатку, вы пераканаецеся ключавую думку: праца з сацыялку - гэта як падрыхтоўка да маратону (або дыета 🙂) - нельга падрыхтавацца напярэдадні - трэба штодня выконваць у пэўнай паслядоўнасці канкрэтныя і загадзя прадуманыя дзеянні.

Гэта значыць, замест таго, каб "браць больш і кідаць далей тады, калі на гэта ёсць настрой" 🙂, неабходна спачатку задаць сабе некалькі ключавых пытанняў:

• што менавіта мы хочам атрымаць ад працы з сацыялку?
• што мы для гэтага павінны рабіць і з якой перыядычнасцю?
• хто менавіта будзе гэта рабіць? і як мы гэтага "хто" будзем кантраляваць?

Вось якія адказы на гэтыя пытанні мы напрацавалі з нашымі кліентамі-турагенцтвамі, якія ў нас у кансалтынгу:

1. нам трэба, каб у выніку нашых дзеянняў, кліенты пакідалі заяўкі на падбор тураў, а таксама "лайкаць" нашы пасты і "дзяліліся" імі (пра тое, як менавіта лічбавы варыянт гэтыя мэты мы раскажам ніжэй), а яшчэ мы павінны штодня павялічваць колькасць падпісчыкаў .
2. штодня работнік агенцтва (які займаецца сацыялка) павінен выконваць пералік дзеянняў, пералічаных у "чэк-лісце штодзённай працы з соцсетях" і пасціць кантэнт, апісаны ў "цыклічным кантэнт-календары".
3. паколькі мы ведаем, што распрацаваныя намі "чэк-ліст" і "кантэнт-каляндар" нерэальна спрашчаюць працу канчатковаму выканаўцу, то гэта можа быць нават не менеджэр агенцтва, а стажор; уласна, сам кантроль таксама становіцца плевым справай - штодня правяраем ці ўсё работнік зрабіў па "чэк-лісту" і "кантэнт-календары" (калі "УСЕ ОК" - радуемся жыцця / калі ёсць памылкі - папраўляем да таго часу, пакуль не будзе " УСЁ ОК").

Чаму "чэк-ліст" і "кантэнт-каляндар" вырашаюць праблему? Па-першае, пасля іх ўкаранення усё выразна разумеюць што менавіта, калі менавіта і як менавіта трэба рабіць. Па-другое, з іх дапамогай вельмі проста кантраляваць працэс - больш нічога не забываецца.

>> Больш падрабязна пра "чэк-лісце штодзённай працы з соцсетях" і "цыклічным кантэнт-календары" Міхаіл Анкудзінаў зусім хутка раскажа на бясплатным вебинаре - калі Вам цікава - зарэгіструйцеся на яго прама зараз!

Прычына №2: неразуменне рэальных магчымасцяў камунікацый з кліентамі ў сацыяльных сетках і адсутнасць навыку "выцягвання кліента ў оффлайн"

Яшчэ адна памылка, з-за якой усе намаганні агенцтва па прасоўванні ў сацсетках ні да чаго не прыводзяць, заключаецца ў тым, што менеджэры па продажах тураў, якія ўзаемадзейнічаюць з кліентамі з социалок, не разумеюць што менавіта яны павінны ў рамках гэтага ўзаемадзеяння рабіць.

У чым, уласна, праблема: менеджэры наіўна думаюць, што калі хто-небудзь з кліентаў напісаў ім "у лічку" (ці, напрыклад, пакінуў заяўку на падбор тура ў адпаведнай тэме групы), значыць прыйшоў час прадаваць.

Вось як гэта звычайна бывае: менеджэр бачыць заяўку і пачынае чатиться з кліентам ... праходзіць 3 гадзіны (калі іх перапіску раздрукаваць і склеіць, можна будзе абгарнуць зямны шар тры разы 🙂) ... але вынік "на твар" - патрэбы высветлены, гатэль падабраны, коштавая палітыка абмеркавана ... а потым (раптам 🙂) кліент знікае ... праходзіць пара тыдняў ... менеджэр няўзнак так заходзіць на старонку кліента і бачыць хмару фотаздымкаў, зробленых кліентам на адпачынку ... кліент проста пайшоў і купіў тур у агенцтве, якое дало яму максімальную зніжку.

Вынік: продаж не адбылася, менеджэр засмучаны (он-то шчыра верыў, што робіць усё правільна і займаецца важнай справай). Не добра! : - /

ЯК ТРЭБА: забараніць менеджэрам "прадаваць у сацыялку" і навучыць іх "выцягваць кліента ў оффлайн"

Давайце ўжо адкінем ўсю гэтую вар'яцкую маркетынгавую лухта (пра сілу брэнда, пра іміджавы складнік і іншую бздуру, якая сярэдні і малы бізнес не цікавіць, але вельмі часта падаецца як выгада ад прысутнасці ў сацыялка)!

Сацыяльныя сеткі патрэбныя турагенцтву для таго, каб:

1. атрымаць падпісчыкаў, якія з'яўляюцца нашымі патэнцыяльнымі кліентамі;
2. пасціць такія паведамленні, якія стымулююць іх пакінуць заяўку на падбор тура (пра тое, як гэта рабіць, мы раскажам ніжэй);
3. ўзяць кантакты ў тых, хто пакінуў нам заяўку (або напісаў нам "у лічку").

Ніякіх "падабраць тур", ніякіх "пракансультаваць", ніякіх "адказаць на пытанні". ТОЛЬКІ ВЗЯТЬ КАНТАКТЫ (Прозвішча, імя, тэлефон, епочта)!

Як толькі кантакты атрыманы, мы пачынаем працаваць з заяўкай па стандартнай варонцы продажаў тура - тэлефануем, выцягваем на сустрэчу ў офіс і менавіта на гэтай сустрэчы прадаем. Толькі так і ніяк інакш!

Вось, быццам бы, відавочныя рэчы ... але не чакайце, што Вашы менеджэры самі да гэтага дадумаюцца! Ім заўсёды псіхалагічна камфортней попереписываться з кліентам у "ўтульным свеціку чата соцсеть", чым тэлефанаваць яму і прожимать яго на сустрэчу ў офісе.

Таму Вы павінны быць бязлітасныя: забароніце МППТ "кансультаваць" кліентаў у сацыялку і дайце ім скрыпты ( "ўзяцце кантактаў у кліента ў онлайн-чаце" і "выходны званок: закрыццё на сустрэчу"). Такі падыход значна павялічыць колькасць продажаў кліентам, якія прыйшлі да Вас з соцсетей!

>> Больш падрабязна пра скрыптах, дзякуючы якім Вашы менеджэры змогуць браць кантакты кліентаў, Міхаіл Анкудзінаў раскажа зусім хутка на бясплатным вебинаре, так што калі Вам хочацца даведацца пра іх больш, прайдзіце папярэднюю рэгістрацыю прама цяпер.

Прычына №3: работнікі агенцтва нават не ведаюць пра тое, што такое "актыўны" стымуляванне росту колькасці заявак "... і, натуральна, не займаюцца ім: - /

Як дзейнічаюць у соцсетях практычна ўсе "тыповыя турагенты"? А вось як: перыядычна ў групе турагенцтва пасціцца кантэнт (прапановы, падпаленыя туры, акцыі, вясёлыя карцінкі) ... яшчэ запрашаюцца новыя падпісанты. І ўсё!

Гэтыя турагенты думаюць, што такая стратэгія - лепшая .., што менавіта яна прынясе ім грошы ... але праўда ў тым, што яна ўжо даўно такой не з'яўляецца!

У чым, уласна, праблема: "тыповы патэнцыйны кліент" "тыповага турагенцтва" ўжо падпісаны на некалькі груп агенцтваў горада, у якім ён жыве і ў сваёй стужцы ў сацсетцы ён бачыць ад кожнага з гэтых агенцтваў ўмоўна аднолькавы кантэнт ... гэта значыць, нават у сацыяльных сетках турагенцтва перасьледуе рок турбізнесу РФ, пра які мы ўжо неаднаразова пісалі: "усё ТАЯ аднолькавыя! усе ТАЯ робяць адно і тое ж! паміж імі няма ніякіх адрозненняў! і таму кліенты купляюць там, дзе цана ніжэй ... "

І самае галоўнае: замест таго, каб "актыўна" стымуляваць кліентаў пакідаць заяўкі на падбор тураў "," тыповая турагенцтва "паводзіць сябе пасіўна і абмяжоўваецца толькі рэгулярным постынгі кантэнту і запрашэннем новых удзельнікаў у групы (у лепшым выпадку 🙂) .. тады як сацыяльныя сеткі прадастаўляюць выдатную магчымасць рабіць актыўныя продажу ... але ніхто гэтымі магчымасцямі не карыстаецца. Не трэба так! : - /

Невялікая рэмарка: вядома, калі ў групе агенцтва шмат-шмат-шмат удзельнікаў, то заяўкі будуць нават пры выкарыстанні класічнай стратэгіі ... а цяпер адчуйце розніцу - 2 заяўкі на дзень (класічная стратэгія), або 20 заявак у дзень (пры "актыўным" стымуляванні росту колькасці заявак ") з аднаго і таго ж колькасці падпісчыкаў!

ЯК ТРЭБА: запусціць у агенцтве працэс "актыўнага" стымулявання росту колькасці заявак "

Для таго, каб Ваша ТАЯ атрымлівала больш заявак, работнікам агенцтва трэба неяк атрымаць пералік людзей (і іх кантакты), якія ў бліжэйшай будучыні плануюць адправіцца адпачываць. Як жа гэта зрабіць, калі гэтыя людзі не пакідаюць Вам (самі) заяўку на падбор тура?

Працуючы з нашымі кансалтынг-кліентамі-турагенцтвамі, мы знайшлі і адпрацавалі чатыры тэхналогіі, дзякуючы якім можна нарэшце-то перастаць чакаць, калі падпісчыкі самі пакінуць заяўку на падбор тура:

• перахоп заявак на падбор тура (пакінутых у соцсетях) у Вашых канкурэнтаў;
• атрыманне поўнага пераліку ўсіх заявак, пакінутых у групах (у соцсетях) турагенцтваў Вашага горада (пры дапамозе спецыяльнага праграмнага забеспячэння);
• атрыманне поўнага пераліку профіляў (у сацыяльных сетках) тых людзей, якія наведалі сайт Вашага турагенцтва (пры дапамозе спецыяльнага праграмнага інструмента);
• атрыманне заявак на падбор тура ад тых, каго Вы нядаўна дадалі ў групу Вашага турагенцтвы;

Падрабязна пра кожную з гэтых тэхналогій "актыўнага" стымулявання росту заявак "Міхаіл Анкудзінаў раскажа зусім хутка ў новым бясплатным вебинаре праекта TurMarketing.ru" Генератар заявак з сацсетак ", папярэдняя рэгістрацыя на які ўжо адкрыта!

Прычына №4: ніякай мэты, ніякага планавых паказчыкаў і ніякай аналітыкі дасягнутага

У чым, уласна, праблема: "праца з сацыялка ідзе так, як ідзе" - работнікі агенцтва дзейнічаюць сітуатыўна - пост "нейкі" кантэнт, запрашаюць у групу ТА "нейкіх" падпісчыкаў, "неяк" адпрацоўваюць з заяўкамі ... і пры гэтым атрымліваюць "нейкія" ніякія "вынікі.

І Ў выніку, з-за Таго, Што Перад работнікамі Не варта Ніякіх канкрэтных (алічбаваных) мэтаў (Якія павінны Быць дасягнутыя), няма Ніякіх планавых паказчыкаў (на Якія Трэба выйсці) і няма ніякага аналізу паспяховасці праведзенай працы (в е Якога было б зразумела , ці дабра выкананая праца, Або няма (І што трэба зрабіць, Каб в е цягам часу ўсё станавілася Толькі лепшая! І лепшая!)), вынікі ўсяго працэсу маркотней самой смутку (А Нават "прад'явіць" няма каму І няма чаго). Увогуле, поўная дизорганизованность! : - /

ЯК ТРЭБА: вызначыць канкрэтныя мэты (і планавыя паказчыкі (KPI)) і рэгулярна праводзіць аналіз дасягнутага з тымі, хто ў агенцтве займаецца працай з соцсетях

Разлічваць на якасны вынік любога працэсу можна толькі тады, калі ўсе людзі, у гэты працэс уцягнутыя, разумеюць:

• а. што менавіта трэба дасягнуць (мэты),
• б. як замяраць дасягнуты гэтыя мэты, ці не (планавыя паказчыкі (KPI)),
• ст. які рэальны прагрэс па працэсу (і што трэба зрабіць, каб стала яшчэ лепш) [гэта значыць калі дасягненні замяраць і абмяркоўваюцца].

Як прымяніць гэтую технологиюв Вашым ТАЯ:

1. Вызначце мэты працы з сацыялкі.

Добрая навіна: мы ўжо зрабілі гэтую працу за Вас. 🙂

Вашы асноўныя мэты на пачатковым этапе: "пастаянна атрымліваць новых падпісчыкаў у групу Вашага ТА" і "пастаянна атрымліваць пэўную колькасць заявак на падбор тураў".

Калі гэтыя мэты будуць Вамі дасягнуты, мы таксама рэкамендуем выставіць дадатковую мэта - "канкрэтнае колькасць тураў, якія трэба прадаць тым, хто прыйшоў праз сацыялкі" (ці "канкрэтную суму, на якую трэба напродавать тураў тым, хто прыйшоў праз сацыялкі").

2. Пазначце для менеджэраў Вашага ТАЯ, якія займаюцца працай з соцсетях канкрэтныя планавыя паказчыкі.

напрыклад:

- "+ 300 падпісчыкаў за месяц" (гэта планавы паказчык, які мы называем "план па прырашчэнню падпісчыкаў" (лічба ў прыкладзе прыведзена для свежесозданной групы - калі група існуе даўно, то лічба павінна быць значна больш)),

- "50 заявак на падбор тура за месяц" (гэта планавы паказчык, які мы называем "план па заяўках" (лічба ў прыкладзе прыведзена для свежесозданной групы - калі група існуе даўно, то лічба павінна быць значна больш)),

Важны момант: заяўкай мы лічым толькі такі збег абставінаў, пры якім менеджэр атрымаў ад чалавека кантактныя дадзеныя (ПІБ, # тэлефона, і, пажадана, адрас епочты), а не проста паведамленне "ў лічку" накшталт "колькі каштуе праз Вас паехаць у Егіпет ? ") !!!

3. Адсочвайце прагрэс Вашых падначаленых (па выхаду на гэтыя паказчыкі), аналізуйце вынікі (ад ажыццёўленых імі дзеянняў) і ўносіце неабходныя карэкціроўкі ў іх дзейнасць (каб яны выйшлі на планавыя паказчыкі).

Лепш за ўсё рабіць гэта на планёрках з мэнэджэрамі, якія Вы праводзіце на штодзённай аснове (разбіце месячны план па кожнаму паказчыку на колькасць рабочых дзён у месяцы, каб атрымаць "штодзённыя планавыя паказчыкі" - такім чынам кожны дзень Вашы падначаленыя будуць маленькімі крокамі прасоўвацца да вялікай мэты ).

Прычына №5: адсутнасць цэласнай карціны, з якой было б ясна "што менавіта і як менавіта варта рабіць у соцсетях для атрымання выніку"

Кіраўнікі ТАЯ (або работнікі агенцтвы, якія займаюцца працай з сацыялка) валодаюць адрывістымі ведамі пра тое, "што менавіта і як менавіта варта рабіць у соцсетях для атрымання выніку". І гэтыя веды не збіраюцца ў "агульную карціну", таму, як правіла, вынікі, якія атрымлівае агенцтвам нікчэмныя.

У чым, уласна, праблема: з-за таго, што "агульнай карціны" ні ў каго з работнікаў няма, ТАЯ звычайна добра адпрацоўвае толькі з тым кавалкам працэсу "праца з соцсетях", у якім моцны той, хто гэтым працэсам ў агенцтве займаецца , а астатнія кавалкі працэсу "жорстка правісаюць" і выніку ад прыкладзеных намаганняў амаль няма.

Вось як гэта бывае: работнік ўмее добра пісаць кантэнтныя пасты і таму тыя падпісчыкі, якія ўжо ёсць у групе, чытаюць яе з цікавасцю, але пры гэтым, работнік зусім не разумее, як стымуляваць падпісчыкаў пакідаць заяўкі на падбор тураў і што менавіта ён павінен рабіць для таго, каб гэтых падпісчыкаў паболела ... у выніку: маем групу з класным кантэнтам, якая не прыносіць грошай і не папаўняецца новымі ўдзельнікамі. Сумна, праўда? : - /

ЯК ТРЭБА: дакладна разумець з чаго складаецца і як працуе працэс "праца з соцсетях" і ўмець вынікова адпрацоўваць на кожным яго кроку

Каб атрымаць добрыя вынікі пры працы з сацыялку, Трэба разумець ЯК ПРАЦУЕ ПРАЦЭС гэтыя вынікі забяспечвае: "як правільна аформіць апісанне групы?", "Якімі менавіта павінны быць графічныя элементы афармлення групы?", "Хто і чаму павінен быць у блоку" кантакты " групы? "," як стварыць спецыяльны рахунак, пры дапамозе якога група агенцтва будзе папаўняцца падпісантамі? "," як узаемадзейнічаць з гэтымі падпісантамі? "," які менавіта кантэнт (якога тыпу і структуры) і калі менавіта пасціць? "," дзе і як браць заяўкі? "...

... мы доўга можам працягваць спіс пытанняў, адказы на якія павінны быць у таго, хто ў агенцтве займаецца працай з сацыялку, і дэталёва разбіраць кожны з іх. Але мы цэнім Ваш каштоўны час, таму прапануем Вам паўдзельнічаць у бясплатным вебинаре, які ўжо зусім хутка правядзе для Вас Міхаіл Анкудзінаў - на гэтым вебинаре ён у прамым эфіры разбярэ працэс "праца з соцсетях" па кавалачках!

Прычына №6: кіраўнік агенцтва нават не спрабуе стварыць "каманду прарыву" для ўзмацнення эфекту ад працы ў соцсетях і прадастаўлення "сацыяльнага доказы"

Большасць агенцтваў, якія працуюць з сацыялка дзівяцца: чаму кантэнт, які публікуецца, атрымлівае мінімальны водгук ад аўдыторыі? Мала лайкаў, мала каментароў, мала репост ... ствараецца адчуванне, што ўсе пасты ТАЯ - гэта проста "крыкі ў пустату".

У чым, уласна, праблема: 90% людзей ад турбізнесу, якія працуюць з соцсетях, гранічна наіўныя - яны лічаць, што калі яны нешта пост, усе без выключэння падпісчыкі проста абавязаны неадкладна пачаць гэта лайкаць, репост і комменировать ... але іх чаканні разбіваюцца аб жорсткую рэальнасць.

Тыповая карціна: у кожнага паста ў групе ўсяго пара-тройка лайкаў (адзін - ад групы, другі - ад мэнэджара ТАЯ і трэці - ад кіраўніка ТАЯ :)))) ... ўяўляеце ШТО думаюць пра такіх групах кліенты ?! 🙂

ЯК ТРЭБА: стварыць "каманду прарыву", якая прадаставіць Вашай аўдыторыі "сацыяльнае доказ"

Кліенты не праяўляюць актыўнасць там, дзе яшчэ няма ніякай актыўнасці!

Людзі ставяцца ўважліва толькі да тых пастам, да якіх ужо хтосьці паставіўся ўважліва (да іх) - ім патрабуецца "сацыяльнае доказ", якая казала: "гэта цікавая тэма! бачыш, колькі людзей ужо зацікавіліся ёй? ты таксама павінен быць у іх ліку !!! "

І тут Вы напэўна спытаеце нас: "Міхаіл, Зміцер, але калі яны не будуць лайкаць і каменціць пасты, у якіх яшчэ няма лайкаў і камэнтаў, а нашых уласных лайкаў і камэнтаў недастаткова ... то гэта ж замкнёнае кола атрымліваецца ... як у выніку гэтыя" першыя "лайкі і комменты атрымаць-то ?! адкуль нам узяць гэта Ваша "сацыяльнае доказ" ?! "

А мы Вам адкажам: "Першыя" лайкі, репост, комменты і "сацыяльнае доказ" павінна забяспечыць Ваша "каманда прарыву"!

"Каманда прарыву" - максімальна лаяльныя Вашаму турагенцтву людзі (Вашы сябры (якія гатовыя дапамагчы Вам з прасоўваннем Вашага ТАЯ) і Вашы пастаянныя кліенты (якія па-сапраўднаму любяць і цэняць Вас і Ваша ТАЯ)), якія лайкаць, репост і камэнтуюць кожны пост , які Вы размяшчае ў сацыяльнай сетцы.

Як стварыць "каманду прарыву" для Вашага ТАЯ:

1. а. знайдзіце Вашых блізкіх сяброў і знаёмых у сацыяльнай сетцы (у якой Вы раскручваць групу Вашага ТАЯ) і дамовіцеся з імі аб тым, што яны будуць лайкаць і репост кожную Вашу публікацыю (а часам - каментаваць) [чаму яны пагодзяцца: хтосьці пагодзіцца, таму што шчыра любіць Вас і хоча зрабіць Вам прыемна; хтосьці, таму што яму няма чым заняцца і ён часта сядзіць у сацыялку; а хто-то, таму што ён таксама піярыцца ў сацыялку - такі чалавек папросіць Вас аб аналагічнай адказ паслузе (натуральна, пры такім раскладзе Вы павінны пагадзіцца ... калі ён прадае нешта нармальнае, а не які-небудзь чарговы MLM 🙂)].
2. б. знайдзіце самых лаяльных Вашаму ТАЯ кліентаў у сацыяльнай сетцы (у якой Вы раскручваць групу Вашага ТАЯ), раскажыце ім пра тое, як важная для Вас група, якую Вы вядзеце і як моцна Вы будзеце рады, калі яны (Вашы лепшыя кліенты, і без перабольшання , "эксперты" па пакупках ў Вашым ТА ") перыядычна будуць лайкаць, репост і каментаваць Вашы публікацыі (тыя, якія іх зацікавяць і тыя, у каментах да якіх яны захочуць расказаць Вашай аўдыторыі, як Вы іх адпраўлялі на адпачынак) [чаму яны пагодзяцца : таму што ўсім прыемна адчуваць з бя "экспертам" :)].
3. ст. кожны раз, калі Вы пасціце у групу нешта па-сапраўднаму важнае (напрыклад, стромкае прапанова па вельмі выгаднай падпаленай пуцёўцы, або новую класную маркетынгавую акцыю), абавязкова пішыце "у лічку" кожнаму чалавеку з Вашай "каманды прарыву" - просіце іх надаць увагу гэтаму пасадзе (абавязкова прыкладзеце спасылку на яго да паведамлення!) - лайкнуть, репостнуть, ці пракаментаваць яго.

Пры такім падыходзе, усе Вашы пасты (прычым, адразу ж пасля публікацыі) будуць набіраць вялікая колькасць лайкаў, репост і комментов ... гэта значыць, несці на сабе "таўро" сацыяльнага доказы "... а далей у сілу ўступае магія" сацыяльнай інжынерыі "- падпісанты , якія не ўваходзяць у Вашу "каманду прарыву", бачачы "сацыяльнае доказ", таксама будуць актыўна лайкаць, репост і каменціць. У выніку: значна больш людзей даведаюцца пра Вас і Ваш агенцтве, і, што важна, будуць часцей пакідаць заяўкі на падбор тура (і купляць) менавіта ў Вас, бо большасць купляе там, дзе купляе большасць! 🙂

Прычына №7: адсутнасць увагі да мікраскапічным дэталяў ... якія (на самай справе) і вызначаюць вынік

І яшчэ адна банальная мікраскапічная прычына, якая, тым не менш, раз за разам перашкаджае ўсім планам амбіцыйных турагентаў па "захопу свету праз сацыялкі" - гэта адсутнасць спецыфічных ведаў аб крытычна важных дэталях, без якіх "уся гэтая сацыяльная лабуда проста Ніфіга не працуе" ! ..

У чым, уласна, праблема: праца з соцсетях - гэта спецыфічная вобласць чалавечай дзейнасці - ну сапраўдны нейрахірургія - калі Вы не ведаеце якім дэталяў трэба надаць максімальную колькасць увагі, усе Вашы дзеянні будуць асуджаныя на правал ... але абсалютная большасць тыповых турагентаў лічыць, што " усё лёгка і проста "(напэўна, таму што гэтую вар'яцкую думка на іх транслююць шматлікія мега-супер-пупер-бізнэс-гуру ... таму што мы проста не ўяўляем адкуль яшчэ яна магла ўзяцца!), і, уявіўшы сябе SMM-гуру, на злом волава, кідаецца ў вір працы з сацыялка ... каб патануць. : - /

ЯК ТРЭБА: разабрацца ва ўсіх тонкасцях працы з соцсетях - авалодаць ведамі пра тых дэталях, якім трэба надаць увагу, каб усе "зарабіла" як трэба "

# хештеги, правільная запоўненасць профіляў, афармленне аватарок, тыпы пастоў, структура пастоў, графіка ў пасадах, механікі акцый, скрыпты адпрацоўкі з заяўкамі ... мы можам працягваць спіс таго, што большасці "неазнаёмленых" здаецца "глупствам" бясконца ... бо менавіта разуменне таго, як менавіта павінна ўсё гэта выглядаць і працаваць, у канчатковым рахунку вызначае, запрацуеце Вы грошай пры працы з сацыялку, ці не.

Соцсеть - вельмі неадназначная з'ява - з аднаго боку, калі авалодаць усімі сакрэтамі іх правільнага выкарыстання і выбудаваць працэс "праца з соцсетях" ў Вашым агенцтве правільным чынам, можна атрымаць вельмі шмат дадатковых кліентаў (і, такім чынам, грошай) .., а з другога , на гэта "авалоданне сакрэтамі" неабходна выдаткаваць дастатковую колькасць часу і сіл.

Увогуле, класічная Магчымасць "з вялікай літары" - "і хочацца і колецца". 🙂 Вырашаць Вам! Мы ж (і нашы кансалтынг-кліенты-турагенты) для сябе вырашылі: гульня варта свеч!

І калі Ваш адказ "так, мы хочам атрымліваць вялікі прыбытак ад турагенцтва, выкарыстоўваючы ўвесь патэнцыял інструмента" сацыяльныя сеткі ", то Ваш першы крок на гэтым шляху - удзел у бясплатным вебинаре" Генератар заявак з сацсетак ", які Міхаіл Анкудзінаў правядзе для Вас зусім хутка -> рэгіструйцеся !

І прадавайце бóльше з TurMarketing.ru!

З павагай,
Міхаіл Анкудзінаў і Дзмітрый Патапаў.

PS Мы ўпэўненыя, што пасля чытання такой класнай артыкула, Вы ўжо зарэгістраваліся на новы бясплатны вебинар «Генератар заявак з соцсетей», які Міхаіл Анкудзінаў правядзе зусім хутка ... але калі Вы (па нейкіх невядомых нас прычынах) яшчэ не зрабілі гэтага, то зрабіце гэта прама зараз, перайшоўшы па гэтай спасылцы - ён таго варта! 🙂